中國經濟增長對國內飯店境外商務客源影響及其營銷對策研究

摘要：在世界經濟格局逐漸變化、中國經濟持續快速增長、國外商務客源不斷涌入國內的趨勢下，有必要對國內飯店分析其境外客源結構變化現狀及原因，並對目前的趨勢下如何指導國內飯店作出相應的戰略調整和營銷策略，以便與國際飯店競爭國際入境商務客源。
　　關鍵詞：商務客源；經濟發展；營銷策略；國內飯店
　　
　　隨着中國經濟實力不斷增強，市場變得越來越大，逐漸成爲國際經濟重心。商業經濟的蓬勃發展必將帶動中國飯店業商務客源的增加，與觀光客源不同，商務客源具有對價格敏感性低、舒適度要求高，頻率高，住宿時間短等優點，這使得中國飯店有必要重新思考飯店戰略，進行國際化經營將是中國飯店未來發展的必然趨勢之一。目前，中國飯店業面臨西方諸國國際品牌及其連鎖經營業態的“侵略”格局，但由於其缺乏地道的中國文化特色和營銷途徑，它們難以在短期內形成大勢統治局面。因此，在國際競爭對手未適應中國國情、國際客源結構變化、人民幣堅挺的時候，國內飯店應該抓住契機，進行飯店國際化戰略調整和營銷管理策略改善，在經濟大好的形勢下佔得更多的市場份額。
　　
　　一、境外客源結構變化現狀及原因
　　
　　今天，中國國內飯店客源逐漸發生性質改變。首先，面對日趨良性發展的國際旅遊動態和資訊科技高速進步發展導致國際化進程加快的趨勢，國際經濟重心逐步偏向中國（諸多國際經濟學家預測2008年全球經濟增長將持續走低，預測全球經濟增長率爲2.4%，但對中國的經濟增長率預測爲9.8%，遠高於世界平均增長率），已經出現商務性客源入境大幅增長的現象，而且這種現象不會在短期內消逝。其次，人民幣的持續升值，美元的持續走低，雖然西歐、北美經濟的相對不景氣極大地影響了其他出境旅遊，但是，新興經濟體國家（所謂的新興經濟體國家，是指正在跟隨市場經濟走勢重組經濟體系的國家，包括兩部分：一是俄羅斯、巴西、印度和中國，這幾個國傢俱有高人口增長率、低勞動力成本以及漸增的資本投資特點；二是韓國、埃及、土耳其、墨西哥、印尼、菲律賓、越南、巴基斯坦、孟加拉國、伊朗和尼日利亞，這些國家有人口衆多，勞動力成本較低，具有豐富的能源和原材料資源，且正在進行或剛剛完成經濟體制改革，摒棄不利於經濟持續發展的舊有政策，應變能力很強等特點）保持經濟快速發展，對中國交流逐漸增多，所以總體商務和觀光旅遊入境客源有增無減。
　　
　　二、客源結構變化分析研究
　　
　　1.傳統西歐、北美遊客市場穩步增長，但是增速緩慢
　　傳統的西歐、北美遊客市場仍然會持續增長，但增幅會有減緩。人民幣對美元自2007年底突破7.2歷史最低記錄，必將影響歐美大量的中下層階級來華旅遊動機，這必將出現北美客源大幅下降，甚至會出現負增長。西歐國家經濟腳步放緩也會導致出境客源次數和人數減少。其次，來華的商務遊也不會有持續的顯著增長。一是受美國內部2008年初的次貸危機的影響，二是中國的出差費用以及在華投資的成本費用增長。如軟件外包行業，越來越多的美國軟件企業如IBM 、HP、ACCENTURE逐漸將交付中心和研發中心轉移到馬來西亞、菲律賓、越南等新興的東南亞這些人力成本更低的國家。所以，歐美市場客源的總體趨勢是有傳統市場基礎，但潛力有限。
　　2.新興經濟體國家遊客市場增長速度快，潛力大
　　據歐洲旅遊署預計，未來幾十年中，將出現以來自巴西、俄羅斯、印度（這三國與中國在國際上合稱爲BRIC，即21世紀經濟高持續發展國家）、墨西哥、阿根廷、巴基斯坦、委內瑞拉、南非、埃及和中東很多發展中國家遊客爲主體的市場，這類客源受到中國強有力經濟的影響，會擴大經濟活動的相互交流，相對應的將帶來商務流的一個顯著高峯，並且週期較長。而且這些客源地一個顯著的共同對華特點是：對中國瞭解不多；對中國的興趣逐漸變得濃厚；對中國瞭解的趨勢必將逐漸趕上西歐、北美（經濟原因）。這也是中國飯店結構性調整的重點轉向趨勢之一。