進入新的世紀，我國的旅行社正經歷着急劇的變革。特別是加入世界貿易組織，以及以網絡技術爲代表的資訊技術在旅行社行業中的廣泛應用等因素，都爲我國旅行社的發展提供了良好的機遇，但同時也對我國的旅行社提出了嚴峻的挑戰。
由於自然力和非自然力的作用，旅行社存在着大量的經營風險。各種經營風險的存在，不但會給旅行社帶來收益上的損失，甚至還會造成企業的破產。因此，經營風險的管理便成爲旅行社經營管理活動中的一項重要內容。爲了有效地規避經營風險，這就要求旅行社經理人員具有敏銳的洞察力，準確把握我國旅行社行業的發展趨勢，並且能夠領導自己的企業在變革中求發展。上世紀50年代，當經驗管理不能滿足現代企業管理的需要時，市場戰略專家安索夫提出了多元化經營戰略，並在70年代風靡一時。據統計，1970年美最大的500家工業公司中就有94%的公司從事多元化經營。目前，多元化經營戰略被我國許多公司採用，旅遊企業也不例外。多元化經營的一般涵義是指企業同時生產和提供兩種以上基本經濟用途不同的產品或勞務的一種經營戰略，它屬於產品、市場戰略，是增加新產品種類和增加新的市場兩者同時發生的戰略。本文從旅遊業自身特點與多元化經營之間關係的分析，提出了從相關多元化經營入手，在此基礎上培育核心競爭力的旅行社多元化經營策略，爲旅行社規避經營風險，實現其可持續發展提供一種思路。
旅行社特點有利於實行多元化
多元化經營戰略的主要作用包含兩個方面：一是提高資源的利用度，二是降低企業的經營風險。這與旅行社的行業特性是一致的，旅行社有實行多元化經營的要求。
旅行社的綜合性強，可以與各行業聯繫，開展多元經營。這主要表現在旅行社銷售的旅遊產品的綜合性上。首先，旅遊產品是旅行社爲滿足旅遊者的各種需要而提供的各種服務的組合，旅遊者在選擇購買旅遊產品時，考慮的不僅是單一服務產品，還包括住宿、交通等一系列綜合性的服務產品。其次，旅遊產品的生產和經營涉及衆多的行業和部門，如交通、建築文化、衛生、公安等各行各業，因此，旅行社可以與各行業聯繫，開展多元經營，如創辦飯店、汽車公司、娛樂場、商場等。這一方面爲旅遊者的旅遊活動提供了便利，另一方面旅行社也可以從多元化經營中獲得較高的收益。
旅行社的敏感程度高，而多元化經營戰略具有降低經營風險作用。旅行社是一個脆弱性大，依附較多的行業，因此經營風險很大。旅行社的經營風險是指旅行社在經營過程中發生某種不利事件或損失的各種可能情況的總和。旅行社的經營風險一般具有以下四種特徵：旅行社經營風險的存在是客觀的，經營風險的大小是可以估測或度量的；旅行社經營風險的存在與一定的時空條件相聯繫；旅行社的經營風險是可以防範的；旅行社經營風險的發生會影響旅行社的利益。一般來講，造成旅行社損失的原因主要有自然、人爲和經濟三種情況。它的業務經營極易受到政治、經濟、自然條件的影響，一個國家或地區出現政局動盪、金融風波、軍事衝突、自然災害等都會直接影響旅行社業務經營。另外，旅遊屬於一種高層次消費，需求彈性較大，影響旅遊需求的`各種因素的微小波動，都會較大程度地在旅遊業上反映。因此，旅行社僅靠單一的經營形式，是很難適應激烈的市場競爭的，多元化經營戰略的降低風險作用，對旅行社的深層次發展意義重大。