銷售心理學基礎是小編爲大家準備的，在這裏與大家分享。
當一個資訊讓我們產生了“隨順”的感受，想進一步貼近、瞭解它是怎麼一回事情的時候，我們就進入了下一個心理執行的環節——“解讀”。
解讀，是從這個心理環節所產生的結果角度而下的定義，解讀其實要分成兩個階段，一個是“獲取影像”，一個是“形成概念”，我們接下來分別說明。
獲取影像，指的是，直到進入這個階段，資訊纔開始在我們心中形成影像，我們開始全面地抓取呈現在我們的面前的資訊。如果這個資訊是一個廣告，那麼這個廣告的畫面文字此時就開始在我們心中“成像”，如果這個資訊是一個產品，比如一把茶壺，那麼茶壺的形、色、質纔開始在我們心中呈現。如果這個資訊是一個人，那麼這個人的形象纔會在我們心中得到“呈現”。
由於行文的關係，我們讀到這裏才能進入描述這種感知的狀態，而實際上，這種“成像”是在瞬間就發生的。從接觸、注意、感受到這個階段，在現實中有可能非常之快。這是我們的常識。
在這裏要說明的是，“獲取影像”，並不是說只有“形狀”和“色彩”，並不侷限於視覺所獲取的資訊，而是包括了“聲音、氣味、味道、觸覺”等各個感官能夠抓取的資訊;也包括我們意識自發升起的各種資訊，如在夢中、在回憶中、在設想中、以及在不知不覺生髮的想象中，所包含的“影像、聲音、氣味、味道、觸覺”等。
在當前的商業資訊推廣，更多是視聽資訊，故在此我們用“影像”一詞。實際上，這裏所包含的的內容非常廣，要特別注意。
在“獲取影像”之後，我們就要對此資訊“形成概念”，以完成“解讀”。在前文我們曾經說過，不論哪種形式的資訊，最終我們都是以“語音”的形式進行了解、分析、定義的。所以，當影像生成之後，我們就會開始以語音的形式對此資訊生成概念，並把這個語音形式的概念輸送到下一個心理環節去處理。此時，解讀的心理運作環節就完成了。
如果這個資訊是圖像，那麼我們會對反射到心中的圖像進行概念生成並形成語音，比如，一個跑車的圖像在心中生成後，我們會形成“時尚、高貴、強勁”等語音形式的概念。如果有文字，那麼這些文字就會在大腦中轉化生成語音爲我們所接收。
故我們在前文特別強調過，要特別注意應用語音和文字的形式去傳遞你的核心資訊，這樣速度更快且不容易產生誤讀。需要說明的是，在解讀這個階段，消費者對影像的接收是直接的、直觀的，但概念的生成卻需要時間和轉化。如果是語音，那麼資訊傳輸會準確和直接。這裏的準確是說你呈現出的語音會直接被接納，而不是說語音能準確地表達你想表達的意思，那取決於你的語言表達能力，這是另外一個話題。所以語音形式的資訊要儘量簡明，不要產生歧義。
文字資訊也是如此，文字在傳輸資訊的便捷性上處於第二位，只需要經過接收者的一次語音轉換。故文字也務必要簡明，在覈心資訊傳達上，不要使用生僻的、繁冗的、容易產生歧義的文字。除非你的作用是引起注意，否則文字是使用務必簡明。
所以，在覈心資訊的傳達中，不論是語音還是文字，務必是目標人羣、資訊接收者所經常使用的、指向明確的、沒有歧義的。
如果要用圖像和音樂傳達核心資訊，那麼圖像和音樂的指向性也必須鮮明，即，圖像和音樂所代表的意思、是資訊接收者非常明瞭的。人們能非常容易地對接收到的圖像和音樂，產生你希望傳遞的資訊概念。
用特定的圖像去傳達特定的概念，在現實生活中比比皆是，最常見的'就是公共場所的視覺指示系統，這些圖像可以明確地所有人傳達明確的概念。還有些經過傳統沉澱的特定圖像，能夠傳達明確的意思，比如龍象徵着皇權等等。
音樂也是如此，在結婚、喪禮、盛大慶典，我們使用的音樂幾乎是相同的，就是說，這些音樂本身會傳遞鮮明的、形成廣泛共識的概念，讓人一聽就知道是什麼意思。在影視作品中，表達緊張、恐怖、浪漫、喜悅、宏大的音樂，也幾乎是類似的，大家能從中得到相應的指示。
這些圖像和音樂，和語音一樣，已經形成共識，大家一接觸即知道明確意義。商業上的LOGO、特色包裝、特色造型和代表品牌的幾個音符，就是想要透過圖像和聲音代表品牌的語音，透過多種途徑去到達消費者。
爲何要用LOGO、特色包裝和造型，而不是僅僅使用用簡明的語音或文字去傳達品牌、產品或賣點資訊呢?
這個和前面討論的幾個環節有非常大的關係。即，圖像化的、音樂化的資訊形式，相比文字和語音，更容易產生“注意”和好的“感受”。我們都知道，沒有注意和好感，則無法進入下一個處理資訊的心理環節。而在現實生活中，我們是被成千上萬的資訊包圍着的，文字雖然明確，但不如圖像和聲音更容易引發注意。
語音雖然更直接有效，但在通常情況下，是不太容易實現的。比如，我們不可能在賣場裏持續不斷地做大音量的廣播，在其他公共場所更難實現。但我們都知道，一旦在公共場所聽到壓倒一切的聲音，肯定會引發全體觀衆和明確接受。就是因爲文字和語音的侷限，所以品牌圖像化和聲音化在今天顯得愈加重要的原因。
打個比方，在超市的巨大貨架上，我們更多是透過顏色形狀等圖像化的資訊來尋找我們熟知的產品的。而新產品也是更依賴特色的“長相”來吸引關注。注意之後，馬上會形成我們心中的影像和語音概念，比如，哦，可口可樂在這裏。哦，這是黃金酒。而大多數促銷或新品上市的招牌，也首先是造型，其次是文字。
故，對LOGO、包裝、造型和音樂的資訊形式，是在營銷實戰中被逐漸提升到資訊傳達和交互的重要地位的。
舉出上述例子是想說明，一種圖像和聲音，除非經過長久的教育，否則是很難形成明確的、大家都知曉的意思的。且一旦形成，就很難改變。
在絕大多數情況下，圖像和聲音，只能形成大致的感覺和氛圍，對資訊無法精準表現，而商業核心資訊、多半情況下是需要精確和隨時隨地變化的。所以——
從效率上來說，商業資訊的推廣，尤其在覈心資訊部分，要謹慎使用圖像和音樂，首先是因爲，人們解讀“圖像音樂”所傳遞的資訊需要時間，其次是因爲可能會產生誤讀，即人們生成的概念，可能不是資訊輸出者本身想傳遞的意思，這就會產生資源浪費。
我們經常會有的常識是，一個產品的外觀設計、一個模特的長相、一幅油畫，不同的人會生成不同的概念。就是反映了這個問題。圖像和音樂，在引發關注的階段，與語音文字的作用是不分伯仲的，但在傳遞資訊的階段，則是有明顯弱勢的。故要區別對待。
在“解讀”這個環節，是以完全呈現資訊影像(包括聲音氣味味道觸覺等等)爲開始，繼而以語音形式形成對此資訊的概念的過程。它大致等同於西方心理學的“知覺與表象”。特別要指出的是，在這裏，我們對資訊尚未加以任何判斷，是全盤接收之後的自我理解。也就是說，我們會讓接觸到資訊進入內心生成影像並對此加以語音化的解讀，故，如何進行解讀，是我們自己內心根據我們的心智慣性而進行的，有可能產生誤讀。所以傳達的核心資訊務必清晰明確，重視語音文字的應用。一旦形成語音形式的概念，就會進入下一個階段。