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銷售心理學心得

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透過對銷售心理學的學習,瞭解到銷售心理學不僅深入研究顧客的行爲與心理規律,而且研究營銷者、競爭者、利益相關者的行爲與心理規律,它使企業能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’,明白顧客的真正需求,明白自己某項決策背後心理規律,明白競爭對手對自己決策的反應,明白企業相關利益團體的配合程度,從而提高決策的科學性,營銷的針對性,溝通的成功率。

銷售心理學心得

在經濟日益發展的今天,人們的生活越來越寬裕,市場經濟也愈來愈活躍,市場營銷活動也日益普遍,市場營銷活動在社會經濟生活和企業活動中的作用日漸凸顯,在這樣競爭日益激烈的市場營銷下,抓住消費人員的心理活動愈來愈重要。只有瞭解、透析到消費者的消費心理,銷售情況才能取得理想的成果。這對於銷售人員來說是一次很好的學習機會,也是銷售人員不斷進步、不斷進取、不斷提升的機會。

成功營銷從心理開始。隨着我國市場經濟的不斷髮展,市場競爭日益激烈,消費需求日趨多樣化。在這種新態勢下,企業營銷越來越難,如果不分析研究消費者心理及其變化,並據此採取有效的營銷對策,就難以在競爭中取勝。銷售活動始於對消費者需求的瞭解。在感性消費日益成爲潮流的市場環境下,如果僅僅根據人口、年齡、職業、收入等因素來研究研究市場,你甚至無法理解消費者,成功的營銷策略更是無從談起。那麼爲什麼掌握客戶心理,比起其他條件如產品的價格、特色等,在營銷上反而更有決定性呢?這是因爲一切購買行爲,到最後都是取決於客戶當時的情緒導向。

變不可能的事情爲可能。人的心理特徵具有相當的'穩定性,但同時也具有一定的可塑性。因此,營銷者可以在一定的範圍內對自己和顧客的行爲進行預測和調整。即儘量消除不利因素,創設有利情境,引發自己和顧客的積極行爲,甚至變不可能的事情爲可能。要取得客戶的積極反應,首先要自我催眠,時時警惕自己,要從銷售者轉換爲購買諮詢人的角色。其次,要細緻入微的觀察對方,把握客戶的心理需求。如能一切舉中對方的要害,眼前的商機便可以手到擒拿。

全面優化營銷組合,提高營銷績效。巔峯銷售心理學不滿足於對顧客需求的瞭解,更強調與顧客溝通、互動,真正進入顧客的內心世界,使營銷創意(產品策略創意、品牌創意、廣告選產創意、企業形象創意等)真正能與顧客達到心靈的共鳴。很多時候,知道客戶如何感受比了解顧客親口說出的購買理由更爲重要。

因此,研究巔峯銷售心理學,會大大改善企業與顧客的關係,提高顧客的滿意度與忠誠度。

巔峯銷售心理學不僅研究消費者的心理,也研究營銷者的心理,針對顧客心理特徵來改變營銷者的行爲方式,從而提高服務的質量和水平。銷者應當將自己定位爲購買諮詢人員,先取得客戶的信任,讓客戶自覺需要該產品,使他們在愉快的情緒下,主動查詢產品的詳情,進一步決定購買產品,甚至成爲企業或品牌的忠誠者。

作爲一名銷售者,要懂得察言觀色,懂得觀察顧客的變化,瞭解顧客的需求與喜好,窺察顧客的心理需求,深入瞭解顧客的心理及其需求與要求,同時,我們還要設身處地的爲顧客考慮,體會顧客的感受,我們要做到不僅僅是銷售者還是顧客的朋友、聆聽者、傾訴者、開導者。我們要用心體會顧客的心理,我們做 顧客的朋友,要使顧客相信我們,甚至依賴我們。做到我爲顧客,顧客信我。相信只要我努力用心去做,相信我們一定可以開拓一片屬於我們自己的藍天大地。

銷售心理學給我帶來很大的收穫,令我受益良多。在今後的工作中我希望自己可以有更多的機會接觸關於心理學的知識,繼續深入瞭解顧客,用心做好任何事情,深入學習心理學,真正的做到了解顧客、深入顧客,做一名令顧客信任依賴的銷售者,不斷學習不斷吸收新的銷售觀念,用心做好銷售。在今後的人生中,我堅信我們會做得更好。努力奮鬥吧!我堅信風雨後總會見彩虹,只要功夫深鐵杵磨成針,只要我們堅持努力,我相信我們遲早可以贏得屬於自己的舞臺,

獲得一片屬於自己的天地。我堅信我可以!