在當下社會，我們使用報告的情況越來越多，報告具有雙向溝通性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的述職報告4篇，希望對大家有所幫助。
述職報告 篇1
領導和同志們:
大家好!
我於20xx年6月任個人業務部經理，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支援下，較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。
一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。
兩年來無論工作多麼繁忙，沒有放鬆政治和業務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學的幾個重要講話和紀檢部門下發的有關廉政建設的學習材料，培養自己的政治敏感力和廉政意識。對專業理論學習，更是常抓不懈，由於保險市場競爭的日趨激烈和複雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業餘時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識，兩年來用業餘時間撰寫具有業務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效。
我想做爲業務部門的主要負責人，抓業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放鬆，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:
1、科學計劃。兩年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。
2、做好推動。業務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先後組織實施了八個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。20xx年5至7月，由於分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響餘波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，爲了儘快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會爲突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20xx年九9、10兩個月以分紅險銷售爲主要內容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯”企劃活動由於策劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，超拽qq分組又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。
3、搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兌現是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信於人的誠信原則，每一項活動結束後，及時總結並如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。當去基層公司看望業務員時，他們講到“我們不是爲了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡迴報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基於這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因爲如此，在4萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。
三、抓住隊伍管理不放鬆，全力打造業務發展的生力軍。
隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出:抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20xx年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由於人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理準備不足，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作:
1、全面瞭解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業務安員面對面交談。數十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。
2、對症下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，並指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。20xx年6月，根據市地的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發檔案，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20xx年底全拾基本法”達到了相對的統一，爲實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發了相關檔案，我部又組成工作組兩次進行巡迴交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了強烈反響。這期間還藉助推行“兩個規範”，增加了活動量，加之後來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。
3、規範行爲、賞罰分明:隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行爲操守和違規違紀處罰辦法;一方面又對於不良行爲堅決進行處理。特別在20xx年下半年競爭最爲激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。後來一些人到同業公司一段時間後又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。
4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。
5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，透過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90餘人、進階主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。
述職報告 篇2
2**3年在公司領導的正確方針指導下，在各部門的大力支援和配合下，商管部全體員工團結一心，克服了諸多壓力與困難，順利的完成了公司下達的各項工作任務，商場出租率達到96.89%（97.64）、收繳率達到99.84%，均創出歷史新高，商場經營穩步發展。爲更好的開展工作，現將商管部2**1年工作總結如下：
一、費用收取工作
商場180餘戶業戶經營合同於2**3年5月31日集中到期，面對大批費用的收繳以及費用上調的現狀，商管部及時將壓力化爲動力，將費用收取工作列爲商管部工作重點之一。本部門針對以往收費問題，進行歸類分析，經過周密、妥善的計劃，制定出有效措施。透過統一上調費用說辭、下發書面通知、電話溝通、面對面交流等方式，對業戶動之以情，曉之以理。對個別刁難的業戶，查找原因，進行合同條款約束，逐一突破，進而維護商場的權益。截止到2**3年10月30日商管部共收繳運營費1480萬元，管理費775萬元，共計2255萬元，比與去年同期相比增長23.9%。透過本年度費用的收取，已經讓經營業戶慢慢脫離了之前的無故拖延交費的習慣，從被動的催費變爲主動溝通並引導其經營，讓業戶看到樂天品牌的一步步提升，增加業戶經營信心，從而降低收費難度。
二、合同續簽工作
經營合同是商場、業戶行使權力、履行義務的依據，所以合同簽訂是一項非常重要的工作。切實際按原則是合同簽定的最起碼要求。本部門員工嚴謹、仔細的對待每份合同，把能想到的維護公司利益的條款都落實到合同內，防止給後期商場管理留下隱患；對待客戶要求落實到合同內的一切不利條款都堅決的否定掉。面對5月份大批合同到期，部門全體員工加班加點、通力合作、團結互助，截止到2**3年12月30日簽訂了174戶業戶的2**4年度經營管理合同。
三、招商管理工作
（一）招商工作中始終堅持“經營前置”的理念。在追求商場出租率的同時，更爲後續的運營打好堅實的基礎。招商時，嚴格把好第一關，不單單是從品牌檔次、質量認證、經銷商實力方面進行考察，租賃意向達成後，還從裝修效果、商品陳設、後期經營等各方面進行實質性的指導服務。對在業內有影響的優質品牌及客戶，不僅僅侷限在租賃商鋪的高度上，爭取讓其與高總進一步交流，領導站在更高的層面給予指導與交流後，一是增強經銷商經營的信心；二是讓客戶進一步瞭解樂天目前的經營理念。讓每一個客戶不但帶着樂天商場的建議去設計圖紙、去經營店面而且還帶着對樂天專業而富有人性化的良好口碑在業內進行宣傳推廣。
專業而富有人性化是招商工作時我們一直努力的方向，比如
（1）商場想納入的品牌要千方百計的請進來；
（2）對暫時沒鋪位安置的優質品牌要及時地做好客戶維護工作；
（3）對不在樂天選擇內的低端品牌也要做好接洽工作，讓這一部分客戶真正的認識樂天、瞭解樂天，不要因無法入住我商場而在業內對樂天發表負面評論，以後代理與樂天相符的品牌的時候樂天隨時歡迎入駐。在高總的指導與幫助下，在全體同仁的共同努力下，2**3年業內人士對樂天招商工作給予了充分的肯定，爲我們樂天帶來了良好的口碑。
（二）、招商工作中力求創新，時刻以工人翁的態度投入工作，不單單滿足於出租率的上升、優質品牌及商戶的入駐，而是儘自己的最大所能把客戶的入駐條件降到最低。比如在裝修期限方面並未依據公司的檔案指示給予免費一個月或二個月的優惠，而是在洽談過程中堅持原則，力求爲公司節約每一分成本。本年度入駐的商戶裝修期限基本都限定在15天之內，個別區域做到租期無縫銜接，全年365天，保證天天有收益。裝修期限的壓縮，無形中給公司增加了收入，鋪位節約一天，公司就會多一天的收益，少一份憂愁。
（三）、招商工作時注重品牌的組合與業態的豐富。爲了更好的順應市場發展，豐富商場的衛浴、吊頂品牌，滿足消費者更高的消費需求，公司決定對吊頂區進行整體調整。商管部首先對原吊頂區位置有針對性的進行市場調研，對意向品牌及經銷商進行考察，將符合要求的衛浴品牌進行意向鎖定後，逐步開展吊頂區調整工作。面對吊頂區的整體調整，鑑於09年度吊頂區從一層搬遷至二層，因此老業戶抗性較大。針對此問題，商管部在公司公裝的協助下，對吊頂區老業戶進行輿論宣傳，一告知公司調整的決心，二增強老業戶的信心。經過調整通知下發，面積徵詢、新老品牌溝通會、品牌落位、合同簽訂、費用收繳、督促進場裝修、原位置封堵、督促搬遷等多個環節，集成吊頂體驗館終於盛裝亮相，全新開業。公司的此調整舉措一方面消化了一層東南角1300平方空置面積，解決了開業至今的商場死角問題；同時在提高8戶老業戶的品牌展示檔次的同時，引進了品格、法獅龍、羅格朗、頂上、今頂5戶中高檔吊頂品牌，整合了同行商場的吊頂資源。其次引進了美標、安華、帝王、摩恩、輝煌、全友6戶中高檔衛浴品牌，豐富了我商場衛浴區的品類，整合了同行商場的衛浴領袖品牌，一舉兩得。
四、樓層管理服務工作
（一）、業戶管理服務工作
業戶是我們公司發展的原動力，也是最重要最基本的力量，是我們企業不斷生存發展最新鮮最有力的血液，所以服務好業戶，抓好業戶穩定就是抓好我們商場的穩定。今年來，透過樓層主管在日常工作中積極與各商家老闆進行溝通，從管理、營銷、安全、售後服務等各個方面傾聽他們的意見或建議，並給商家老闆提供有效建議，促使商家始終保持着良好的商業積極性，極大的促進了我商場的穩步發展。 （二）、導購員管理服務工作
導購員是商家銷售和消費者面對的最前端，在日常工作中，各商家的導購員是和樓層主管接觸最多的，有部分導購員自身素質較低、紀律性差，不能對本職工作有責任感，針對類似問題，由樓層主管利用晨會和發現問題單獨溝通的方式，嚮導購員培訓導購員手冊相關內容、銷售技巧及各種客訴案例，並和老闆積極溝通，透過老闆對導購員加強要求，有效地達到提升導購員自身素質的目的。遇到商場有大型活動，對導購員進行集中培訓商場活動細則，使導購員充分了解商場活動以便充分利用到銷售中，使業戶達到收益最大化。透過進行2**3年度優秀導購員的評選並進行公開性的授予當選導購員榮譽的方式，形成了導購員內部相互學習的好習慣。
（三）、業戶裝修監管服務工作
上半年吊頂區調整、業戶二次裝修提檔等加大了商管部裝修監管的工作量。樓層主管在平時施工過程中嚴格按照裝修管理規定對其裝修進行管理，監督其圍擋的到位及規範，裝修垃圾的及時清理，對有噪音的裝修鋪位及時制止，尤其嚴禁使用電鋸切割石膏板的行爲，並做好周邊業戶的解釋與安撫工作，使業戶遵守裝修規定，爲顧客創造了良好的購物環境。
爲更好地迎合市場發展，商戶不斷地進行二次裝修，商場也在不斷地改進裝修管理規定，2**3年公司推出了兩項重要規定：一是將所有次通道加寬，即每條通道內業戶在進行裝修時，都需要內進40公分；二是所有帶斜拐角的商戶裝修時全部將斜拐角後退40公分；透過這兩項規定，極大地改善了原商場通道狹窄、進深長、顧客不愛逗留的缺點，例如歐路莎衛浴北通道及維衛衛浴南通道，改造後既加寬了通道、提升了檔次、也縮短了進深，商場、商戶均比較滿意。
（四）、業戶消防安全監管工作
業戶消防安全監管也是商管部日常樓層管理的重要工作之一。消防方面由樓層主管從安全形度與業戶進行溝通，使全體業戶店內滅火器配備率達100%，並檢驗其是否合格，透過日常巡場監督消防通道保持暢通無阻，並根據商場的'統一佈置與物業部共同對導購員進行消防演練並教授消防設施的使用方法，加強商場內工作人員的消防意識，發動全民防火、防盜的主動性及責任感，從而保證商場及商鋪內物品安全。
五、產權人相關工作
產權人返租及合同續簽工作是商管部招商、管理工作之外的又一重點工作。 面對此項工作，商管部指定溝通能力較強的員工做負責人，面對普遍產權人要求漲房租的問題，商管部提前做好應對準備工作。在與其溝通時透過數據分析、價格比對等方式有理有據的進行說服工作。透過產權人與經銷商對租賃價格的對立觀點進行有機結合，使棘手的個別工作迎刃而解。截止2**3年12月30日共完成產權人新籤4戶，續簽3戶，產權人返還租金153戶。
總之，2**3年度商管部在緊張有序的忙碌中度過，在努力完成公司下達的租賃目標和收費目標下還存在着許多的不足之處，如收費工作未能做到月月100%完成，後期需加大收繳力度；樓層管理工作有待更加細緻化、深入化，後期需強化廠商管理工作等。下一年度商管部會繼續發揚積極團結、不畏困難的工作作風，總結經驗，改進不足，爭取公司租賃、收繳效益最大化。
2**4年度重點計劃如下：
一、 加大收繳力度
上一年面對國家大的宏觀形勢發展等情況，下一年收取費用重點任務是制定出有效措施，強化內部管理，堅定信心，全額完成公司收繳計劃。
二、 強化廠商管理
上一年公司推出一項重要舉措，即“假一罰十”的承諾，此項措施得到了商場全體業戶的大力支援。透過“假一罰十”的承諾，商管部及時地對合同約定外品牌進行了清理，並做到了與經銷商多次溝通，使其從思想意識上重視此承諾，行爲上遵循此承諾。透過此舉措的推行，商場內業戶已認識到“誠信經營”的重要性。下一年爲配合公司穩步、有序、更好地發展，商管部計劃繼續加大此舉措的監督，並順應市場發展協助公司做好“明碼標價”制度的推行與實施，加強廠商誠信經營的意識及行爲。
三、 強化導購員培訓
上一年導購員管理方面無論從晨會、工裝統一、考勤、紀律等各個 方面均比去年有較大幅度提升，但是導購員的品牌專業性及導購禮儀已不能滿足消費 者對我們樂天品牌的購物需求。針對此問題，下一年商管部將利用晨會、發現問題單 獨溝通及公司統一組織培訓等各種方式，提升導購員的導購禮儀並透過與老闆溝通強 化導購員銷售品牌的業務知識，真正做廣大消費者的貼心購物顧問，進一步提升商場 爲廣大消費者提供的品牌服務質量。
述職報告 篇3
各位領導、同志們：
大家好！
首先感謝大家一直以來在工作等各方面對我的信任、支援、指導和幫助。
20xx年5月份我擔任中控室副主任以來，在主管領導及部門領導的支援下，我努力做了以下工作：1、協助我部門領導做好中控室的勞動管理、安全文明生產、工資、統計等日常管理工作；2、協助我部門領導做好中控室的工藝維護及管理工作，貫徹落實公司安全生產計劃，合理優化參數，加強操作管理；3、協調其他科室和車間積極處理生產過程中中控及現場出現的異常問題；4、做好生產調度協調工作；
20xx年8月份根據公司組織安排，我又兼任燒成車間副主任職務，在原有工作量的基礎上又增加了大量的工作。燒成車間設備問題多，職工工作積極性差，管理難度大，我積極配合車間主任、書記及其他副主任的各項工作，付出了努力。1、做好中控和車間在生產中的銜接與配合，及時聯繫協調處理生產中的異常問題；2、協助車間做好安全文明生產管理工作；3、在現場對車間職工進行生產工藝教育管理工作；4、在車間生產工藝管理和維護方面做了大量的工作；
5、做好領導交辦的其他工作。
一直以來，我認真履行副主任崗位職責，執行公司的各種指示和精神，主動與其它部門車間配合，立足崗位，積極進取，紮實工作，努力促進我部門各項工作的穩步發展。總結近段時間的工作，我還存在很多的不足之處。1、管理及業務能力有很大不足。在以後的工作中我要不斷更新思想觀念，加強業務知識的學習，努力提高自己的業務能力、提高自身素質和業務管理水平；2、在工作方法上還需要更加紮實，更加細緻，把原則性和靈活性很好地結合起來，提高工作質量；3、管理不夠大膽。以後的工作中，必須認真履行崗位職責，大膽管理，盡職盡責，以強烈的事業心和責任感，協助搞好中控及車間的各項工作，爲公司的發展做出自己的貢獻。
述職人：
述職報告 篇4
各位領導、同志們：
現將我近一年來的工作情況向大家簡要的作以彙報，不對之處請大家多提意見，批評指正。****年是不平凡一年，我國十六大勝利召開，新老領導平穩交接，真可渭新世紀、新階段、新輝煌。
人口與計劃生育法於****年9月1日頒佈與實施。在逐級舉辦人口與計劃生育法知識競賽區、市、省一路綠燈破關斬將、全部榮獲第一名的好成績，最後衝刺要參加全國舉辦的大獎賽，不知戰果如何？
今年在上級領導和基層單位及辦公室人員的共同努力下完成了上級下達的人口目標，計劃生育率100%；晚婚、晚育率100%；綜合節育率100%；統計符合率100%；並達到了“三無”（即無大月份引產、無計劃外生育、無計劃外懷孕），又一次被XXX市評爲先進單位，也可以說連續五年評爲市級先進。
一、加大了宣傳力度，落實計生工作“三爲主”方針。
爲了深入宣傳人口與計劃生育法的頒佈與實施，根據上級的佈置計生專兼職人員貫徹了計生法的精神，共有7章47條，每條的要求是什麼，讓每位人員有章可詢，有法可依，不做違法亂紀的事情，特別是在層層選拔知識競賽參賽隊員時，我們的隊員明顯高出其他市的選手，自選定我們隊員出席國家級的選手後，我親自坐陣指定專人負責隊員背題，每星期一、三、五爲集合練搶答器時間，我提問題隊員們搶答，哪位隊員答題不流暢，及時指出，下午及晚上回去突擊，參加人口與計劃生育法律法規及相關知識共計XXX題，XXX多頁，時間不足一個月。隊員們廢寢忘食、不分晝夜，終於不但XXX題倒背如流而且臨場不懼，受到了盛市領導一致好評，說我們企業職工素質高，黨、政領導重視的的結果，人口與計劃生育知識得到了普及。
二、充分發揮計生專兼人員的能動性，開展優質諮詢。
及時發放避孕藥具，搞好生殖保健等技術宣傳和服務。做好春秋兩季女職工的健康檢查，複檢人數XXX%，並發現女工的婦科病數十例，並得到了及時治療。
三、依靠廣大職工羣衆進行自我教育。
用身邊的事蹟教育身邊的人，形成了多數做少數人的局面。
四、按時參加總公司佈置的中層幹部在康樂園組織的理論學習培訓
還利用新聞媒體及時報導我公司的先進經驗，在5.29、9.25的宣傳中XXX電視臺都進行了報告。
五、完成上級佈置的臨時性工作：
1、計生委要求我公司的男女職工都要進行統計調查，XXX多名職工統計調查一遍，並填寫了新的臺賬表。
2、爲職工解決難題，有的女工因進行四項手術引起了毛病，我就及時給她們單位的領導聯繫講明原因，他們計劃生育，我們有責任和義務幫助他們解決實行計劃生育後出現的困難和問題。
3、做好流動人口的計劃生育管理服務工作，做到誰用工誰管理、誰受益誰監督，層層把關，不讓發生一例違反計劃生育規定人員。
4、下發通知，貫徹落實三大標準規定的提高獨生子女的託、學費報銷標準。受到了職工的歡迎。
雖然在工作中做出一些成績，但仍有一些不足；理論學習抓得不緊，工作中有急躁情緒，工作有時不主動，在以後的工作中逐慚克服。