我所成立於某年某月某日，設三進四出，目前實行一進二出收費方式，收費站創建“青年文明號”主要先進事蹟材料。全所現有員工32名，其中黨員4名，團員24名，35週歲以下青年員工30名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。
收費管理所自開始收費以來，在管理處領導下，按照“安全暢通、依法徵費、文明服務、應徵不漏”十六字方針開展收費工作，以爭創“文明單位”、"青年文明號"、"文明服務視窗"、"星級收費所"和"文明樣板路"等活動爲載體，以收費工作爲中心、以"暢、潔、綠、美"和優質服務爲目標，弘揚"團結拼搏、求真務實、爭創一流"的精神，發揮團員先鋒模範作用，全面建設具有自身特色的收費管理所爲己任，樹起我所文明視窗形象，使我所成爲高速公路收費所的先進典範。
在創建"青年文明號"等活動過程中，爲提高創建工作水平，建立良好的機制，成立創建工作小組，制訂相關爭創計劃，實行衛生包乾責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創建工作。透過廣大幹職人員共同努力下，不斷完善建設，各項工作成績提高顯著。2003年度被評爲市級"青年文明號"。2004年繼續開展深層次的創建活動，年初所召開了所務會議，對開展創建活動進行討論，總結了過去一年的創建成果和不足，並在過去一年的創建基礎上，繼續申報省級創建活動，並專人負責創建活動，開展分階段實施。
一、加強教育學習，促進自身隊伍建設
我所自成立以來，就加強隊伍建設，對員工進行思想教育，組織員工軍訓、業務知識培訓、崗位技能訓練等，提高員工的綜合素質，全面打造學習型、務實型、服務型的隊伍。
（一）、爲了增強“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識，提高全所員工的政治素養，一方面是積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質；另一方面，透過開展各種活動，對員工進行愛國主義、社會主義教育和革命精神、道德風範教育，立足本職，求真務實，發揚積極探索、勇於創新、艱苦奮鬥、無私奉獻的敬業精神，爭創一流業績的隊伍，事蹟材料《收費站創建“青年文明號”主要先進事蹟材料》。2004年4月，所團支部組織團員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動，參觀英雄紀念館，聆聽英雄光輝事蹟，透過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進增強了戰鬥力，大大提高了職工的敬業精神。
（二）、提高員工的業務水平，培養一批業務技術過硬的收費隊伍。每月定期和不定期的組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能培訓，並組織開展業務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業務水平。2002年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費所進行實際操作學習，在即將開通時，所又組織全所人員進行業務理論知識學習和實際操作演練，爲開通後順利收費做好充分的準備；2003年，所每月組織收費人員進行業務學習，並開展瞭如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業務知識競賽等活動，透過開展活動，促進了全所車型判別的統一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費行爲，挽回了一部分通行費損失；增加了全所收費員工的業務保有量，提高了收費業務知識水平。2004年，在抓好上年度的各項工作的基礎上，對照一年來存在的不足，加強了收費人員的業務培訓工作，爲統一全線判別車型標準，率先推行了所與所之間收費人員的異地交流學習，爲讓員工熟悉每個崗位，培養全能型收費員，在所內實行了崗位輪換學習和管理人員下車道學習等舉措。2004年4月份，在管理處收費科的組織協調下，與**所收費員進行了對調交流、學習。在交流過程中，收費員們都能夠嚴格按照"十六"字方針認真開展優質文明的收費工作，在工作之餘討論收費操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經驗，在不斷的討論、學習和總結中提高了工作能力，透過交流學習，對所存在的不足之處進行了認真的整改。透過採取靈活新穎的方式營造濃厚的學習氛圍，每月召開全所員工進行思想交流、探討工作體會、疑難問題等來不斷提高收費人員思想、政治、業務素質，使收費工作逐步走向成熟；同時，鼓勵和支援員工利用業餘培訓和個人自學有機結合起來，理論學習與實際操作想結合，拓寬學習渠道，改善知識結構，透過各種進修方式參加成人學歷教育，不斷加強自身素質的提高。目前全所有大專16人，佔57%，中專3人，佔10%，在讀大學本科4人，佔14%，在讀大專生7人，佔25%。
二、完善組織，加強領導
收費所自成立以來，高度重視精神文明建設，把創建活動放在了重要的地位，將創建活動作爲文明優質服務的.重要目標和主要課題。組織領導上，成立了行政領導爲組長，各科室負責人爲成員的創建工作領導小組，制定了創建責任制，並按照各自職能負責創建工作的開展，把創建工作層層落實下去，從組織上制度上保證對創建工作的領導，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機制，並以目標管理責任制的形式把文明創建工作列入考覈內容。具體措施上，制定文明創建的規劃綱要和實施辦法，明確創建目標，將創建工作的近期任務和長遠目標有機地結合在一起，納入到整個工作當中。
（一）、定期召開創建工作領導小組會議，研究部署創建工作，檢查監督創建工作的落實情況，分析創建過程中存在的問題，及時採取措施並落實到實處，極大地提升了我所文明創建活動的水平。
（二）、全所動員，積極參與，強化創建意識，廣泛深入地開展創建工作。召開動員大會，大力宣傳創建意義，提高全體員工的思想認識，使創建活動真正成爲每個員工的事，成爲廣大員工的自覺行動，使廣大員工在參與中受到教育，在實踐中得到提高。
（三）、建立完善創建工作保障機制。我所根據實際建立完善了組織領導體系、考覈評估體系、監督激勵體系，做到每個環節都有人抓、有人管，每個活動都有目標、方案和具體措施，每個階段都有總結、有檢查，進一步提高創建工作的管理能力和創建水平。其中，以加強班組建設和班組管理作爲創建活動的重點，制定了相應的創建考覈標準和考覈辦法，定期檢查考覈，實行了動態管理，做到獎罰分明，激發了班組、員工的創建積極性。