在互聯網還未普及之前，電話是最主要的通訊工具，而最初獵頭們也是透過一部電話和一張巧嘴來開展獵頭工作的。即便當下各種即時通訊軟件興起，電話依舊是獵頭工作中最不可或缺的工具。獵頭和候選人的電話溝通中學問多多，掌握溝通技巧就能事半功倍，否則就會“說者無心，聽者有意”，所以，爲了不失去寶貴的機會，獵頭們一定要珍惜候選人接你電話的幾分鐘。
獵頭行業裏有很多職位，職位不同所涉及到的業務也不同。這就要求獵頭不斷的要和企業和候選人電話溝通。瞭解企業，瞭解企業職位需求，瞭解候選人，電話面試候選人也是一兩句話就能說的清的，所有需要我們有良好的語言組織能力。
電話溝通其實也是一種面試，電話面試可以幫助企業對候選人進行審覈篩選，同時也是獵頭公司進一步瞭解候選人的方式。獵頭對候選人的電話面試肯定要在企業面試前進行，主要的目的是幫助獵頭更多地掌握候選人的情況。不過，不要小看電話面試，如何能透過打電話獲得足夠的有效資訊，也是需要技巧的。
最近跟很多獵頭同行交流，大家都遇到一個同樣的.問題，不知道怎麼跟候選人做電話面試，不知道怎麼樣才能拿到候選人真實的資訊，尤其是進入行業時間不長的顧問，這個問題一直困擾着大家。爲什麼獵頭顧問不能好好電話面試？根源是什麼？總結起來有這些原因：
不知道如何提問才能獲得候選人真實的回答；
候選人會繞開顧問的提問，自己沒有辦法繼續深挖掘；
被候選人嘲笑、奚落過後，沒有繼續下去的勇氣；
面試了很多人，發現都差不多；
反正客戶自己還要面試的，我不用這麼認真；
稍微談談就ok了，馬上把簡歷發給客戶纔是正解，典型的佔坑思維。
那麼電話面試究竟要解決什麼問題呢？如果能想明白這些，電話面試也就迎刃而解了。
第一個問題就是要確認：對方願不願意做？（即候選人求職意向），確認候選人是在職還是離職狀態，在職狀態的候選人要關注他考慮的機會原因是什麼？是因爲薪酬不滿意，職位不滿意，還是內部關係處理不好等。
第二問題是對方能不能做，從知識層面、工作技能層面和附加技能方面進行確認和了解。
其中知識層面主要包括理論知識和專業知識。
理論知識指的是：
教育經歷，主要考察學歷和是否是職位相關專業，是否有參與進修、培訓等學歷提升；
畢業院校等級，是否是211/985，還是國內普通本科，或者留學經歷等；
專業知識包括：
崗位知識匹配度，具體的專業方向
是否有新拓展知識領域
工作技能主要包括工作經驗、專業能力、管理能力和項目經驗。
工作經驗包括：
崗位任職年限：同一崗位任職年限；
崗位穩定指數：工作更換頻率是2年以上更換一次，還是不滿2年，或是不滿1年；
整個職業經歷是平穩上升，還是跳躍式發展，還是有升有降；
專業能力包括：
過往業績，銷售數據、成本數據、個人資源情況等等；
項目數據，項目的市場表現情況等；
管理幅度，在公司的影響力等；
任職期間是否獲得特殊榮譽等；
行業口碑；
管理能力指的是：
是否有帶過團隊的經驗，時間多久；
團隊人數，尤其是帶過最大的團隊規模；
過往帶團隊過程中，是如何進行項目操作的，有沒有遇到一些問題，和自己對團隊管理的經驗和理解。
項目經驗包括：
是否有崗位匹配的項目經歷；
關鍵亮點項目，項目投放市場表現等；
附加技能主要指的是一些特殊崗位的特殊要求，比如語言能力、資格證書、海外經歷等等。
分析清楚了電話面試要解決什麼問題之後，電話面試是不是也變得so easy了呢，照着上面的要點挨個瞭解清楚即可。