首先說說電話面試的種類。大致來說可以把phone interview根據who conducts分成2個大類: HR or Hiring manager. 這兩類面試的內容側重不同，我在後面再慢慢分析。而這兩類又可以細分成兩類：structured or unstructured. 顧名思義，structured phone interview 就是HR or Hiring manager 事先準備好了很多的問題， 給你電話面試的時候就會照着手裏紙上的問題一個一個問下來。而unstructured的常常就是想到那裏問那裏。這兩種類型都有它的難度，每個人的偏好也不一樣，我個人比較喜歡unstructured，覺得比較容易獲得主動權，交流的感覺比較多。當然了，如果想要master the phone interview, 我們要學會熟練的應付無論哪一種類型的面試。
通常來說 HR會多問很多behavioral的問題，就算問到technique的問題，也會比較淺顯。有很多理工科的人會覺得HR 都不懂技術上的東西，如何才能跟她/他證明自己的實力，透過screen是一個很大的難關。 我這裏要說說一個我自己總結的對策。我反覆強調過對job description的keyword analysis，這個對phone interview也有着相當重要的作用。 想想看，HR他/她不懂那些技術上的東西，對她/他來說screen唯一的資訊依據和武器就是hiring manager給出的job description. 所以如果你對其中的keywords理解得很透徹，在交談中也反覆提到，那麼透過的可能信就會很大。切忌跟HR說很晦澀的學術術語，一般來說他們也聽不動。要用他們能聽懂的方式來回答問題，Present information in a comprehensive way. 對於behavioral 問題，千萬不能輕視。要如何才能在短短的時間能回答好這類問題呢?沒有別的捷徑，只有透過充分的準備，反覆的練習。 我覺得一定要寫一個interview script, 在裏面準備一些面試中常被問到的問題，比如tell me yourself, why you are the best candidate? Give me an example of your organizational skills/analytical skills/leadership skills? Walk me through a project you done? What is your biggest accomplish? What are your strengths and weaknesses? Etc. 市面上有很多關於面試問題的書，網上也是一大把，自己好好收集總結，寫好有自己特色的回答是最難，也是最關鍵的。要多花時間打好這個草稿，然後根據自己的一次次面試來總結修改，反覆練習，到最後你就會發覺自己很自然的能夠都記住，對答如流了。
一般情況下，HR或者hiring manager 會給你寫信或者打個電話約個時間進行正式的`電話面試，有的時候也會直接打來就要面試，在這樣的情況下，除非你對這個職位，這個公司很瞭解，心裏很有把握，不然不要害怕跟他們重新約個時間。要知道每一個面試的機會都很重要，千萬不要匆忙上陣。一個小竅門就是我通常喜歡約星期一，那樣自己有充分的時間準備，而對方也不會覺得過了很多天(因爲週末不上班).
在爲面試作準備的時候,除了我說到的keyword analysis, interview script, 還要準備些問題. 關於問問題,是非常重要,但是往往被人忽略.當面試的人問: do you have any question for me? 一定不能說no. 這是一個很好索取資訊,重溫對話的機會. 根本的原則就是ask as many information as possible. 這些都是爲你得下一次面試收集更多的資訊. 除了跟公司職位有關的一些問題,這裏要強調一些必須要問的問題:
1. Is this a new position? If not, what happen to the person in this
position?
問這個問題,你可以瞭解到公司的內幕.比如說對方回答,這是個新的職位,公司最近發展快需要新人,這個說明你將來在這個職位上要靠自己摸索,困難大些,但是也相對多些靈活性.如果這是個舊的職位,那麼可能已經有了很多做事的方法和流程,靈活性就會比較小.如果原來的人升了職才騰出這個職位,那麼你就大致知道你可能的career path, 如果原來的人離開了公司,那麼有可能這個職位留不住人.
2. Can you give me some feedback? Or what do you think about my interview?
這樣的問題不僅讓對方覺得你很重視她/他,而且也能從他們的回答裏瞭解自己的不足和優點, 從來用來作爲提高自己的以後面試水平的參考.
3. When I can expect hear from you? Or what will be next step?
問這個問題,能讓自己心裏有數, 等待的時候也就不會這麼迷茫,而且給你提供follow up的時間資訊.
4. Could you please give me your contact information for me to follow up?
一定不能面試完了也不知道誰是誰, 一定要記下對方的姓名 (讓對方告訴你怎麼拼寫),電話,email. 然後在面試完24小時內給對方寫感謝信.
當然,問問題還有一個另外的境界,那就是化被動爲主動,在你們的對話中已經問了對方很多很好的問題,特別是跟職位直接相關的問題. 於是在不知不覺中瞭解很多insights, 有的時候HR是相對比較容易套話的人,嗬嗬,這個就是說話的藝術問題了.大家自己體會了.
另外還有非常非常重要的一點,那就是Take notes of your phone interviews. 筆記的重要性往往被大家忽略, 仔細想想,你問了那麼多好的問題,有那麼多好的資訊,一定要把他們記錄下來,以便準備下一步的面試, 等到second phone interview or on-site interview 的時候你就有了除了job description之外更加進一步的資料了. 就算你沒有進入下一輪,仍然對你以後的面試有很大的參考價值. 我常常寄下別人說得很精彩的話用到我以後的的面試裏,嗬嗬,或者拿別人誇我的話來說成我的優點,等等.
至於hiring manager 的phone interview, 我個人覺得就看大家各自學術和技術上的實力了. 當然問好的問題也是非常非常重要的. 我的訣竅是儘量讓hiring manager does the talk, listen and take notes.