在我們平凡的日常裏,很多地方都會使用到崗位職責,制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編爲大家整理的銷售客服崗位職責,希望能夠幫助到大家。
一、崗位職責:
1、維護ebay帳戶安全,使其能良好執行;
2、回覆客戶郵件,幫客戶解答關於產品知識、物流方式等問題;
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛,對客戶的退換貨及退款進行妥善處理,提高帳戶的好評率;
4、收集和整理客戶的反饋資訊,反饋給相關主管人員;
5、完成上級交辦的工作。
二、任職資格:
1、大專及以上學歷,英語或國際貿易相關專業,英語4級以上;
2、半年以上的ebay客服工作經驗或者有興趣發展外貿業務的應屆生,具備良好理解和溝通能力;
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗,針對問題能作積極迴應與處理;
4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇:
1、待遇從優:薪酬高於行業水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司爲員工購買社保(五險);
3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間;
4、享受法定節假日,特殊日期賀禮及慰問(節日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國旅遊;每月文娛活動(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目);
6、工作時間:7.5小時/每天,單雙週工作制;
7、團隊全爲年輕人,工作氛圍輕鬆、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區阪田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線:阪田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿着楊美路走50米即到。
聯繫電話:0755-89377567/13068781229(微信)Shmily
崗位要求:
學歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經驗不限