在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
主管崗位職責1
（－）主要崗位職責：
一、 日常的部門工作規劃、計劃與預算方案：
1、組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行；
2、落實本部崗位責任制和工作標準，加強與相關部門協作配合；
3、組織協調公司年會、員工活動、及各類會議；
4、貫徹公司領導指示，做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信 息，協助領導搞好各部門間配合、協調工作。
二、 負責公司的會議、公文、檔案工作：
1、定期或按領導要求組織各類會議並及時整理會議紀錄存檔；
2、爲員工建立檔案並辦理相關入職、轉正、調職、調薪、離職等手續；
3、蒐集、整理公司內部資訊，及時組織編寫公司大事記；
4、妥善保管和正確使用公司印章並做好相關登記手續；
三、負責公司的安全、環境工作：
1、做好辦公設施的管理，包括公司辦公用品的採購、發放、使用、登記、保管 和傳真機、複印機、電話、計算機等的管理和使用工作。
2、負責做好公司用水、電的管理工作。儘可能的避免浪費而節約成本；
3、應對公司內突發事件。
四、日常的部門管理：
1、應各部門需求，組織完成人員招聘，安排面試、錄用通知、入職培訓，根據公司相關考覈制度組織考覈；
2、負責公司總務工作，做好後勤保障，主要有衛生保潔，電話總機轉接、來往 信件、快遞服務等工作；
3、負責公司車輛調度、管理、維修、保養、出車工作，確保公司領導和員工正
常工作用車；
4、負責員工考勤（到崗、出差、市內公務外出、病/事假、調休統計）記錄， 按月度彙總報財務部、董事長審閱；
五、對外聯繫：
1、組織好來客接待和相關的外聯工作；
2、與物業、德勝園區、郵政等政府部門保持聯繫，爭取得到相關工作支援。
六、完成上級委派的其他任務。
（二） 如何做好行政部經理
從上面對於行政部門工作內容的表述中可以看出，行政部門作爲公司運營管理的核心部門，其工作重要性毋庸置疑，而且涉及的工作範圍也比較廣泛、繁瑣，而行政經理作爲行政部門的領導，在工作過程中，必須掌握以下幾個原則，才能更好的完成行政經理的工作職責。
1、良好的職業操守
要做事，先做人。行政經理作爲公司核心部門的領導人，必須有良好的職業操守與職業素養，以公司目標作爲自己的工作目標，全身心的投入到工作中，樹立“爲公司做事就是爲自己做事”的理念，做這樣纔有可能把工作做好、做到實處。
2、深厚的專業知識
公司是致力於數字城市建設，要想在公司裏把工作做好，自身就必須不斷學習公司相關專業知識，儘快從外行變成內行，怎樣在工作中就更能如魚得手，令人信服。
3、凡是從我做起
作爲部門負責人同時又是領導代言人，必須首先遵守部門及公司的各項管理規定，以身作則，起到表率作用，要求別人做到的，自己要首先做到，不輕易承諾，只要承諾了，就一定做到。
4、提升溝通協調能力,做事公平公正
作爲公司的協調部門，應充當各部門之間的潤滑劑，以出色的溝通協調能力，使矛盾儘量消滅在萌芽狀態，如果矛盾不可避免出現時，作爲行政經理應挺身而出，實事求是，按公平公正的原則化解矛盾，解決紛爭。
5、做好時間管理
行政部門日常工作繁多、瑣碎，而每個人的精力與時間都是有限的，作爲部門經理，必須分清輕重緩急，先做最重要的、最緊急的事情，避免自己的猶疑不決給公司造成不必要的損失。
6、善做記錄
好記性不如爛筆頭，要善於記錄工作中的任務、日程安排、工作要點、得失等，爲更好的工作提供依據。
7、善於學習
尊重每個人，相信每個人身上總有值得學習的優點、閃光點，豐富自己的工作方式方法。
8、依靠團隊，羣策羣力完成工作
建設團隊，提升團隊成員的工作能力，發揮團隊的智慧，利用團隊的力量完成公司、領導交辦的任務。
9、大局觀
作爲行政經理，與公司領導直接打交道，必須切實瞭解領導真實意圖，做好領導交辦的工作，同時從公司大局出發，不計個人得失，努力協調各部門之間的關係，爲公司經營目標服務。
10、建立良好的人際關係
良好人際關係是工作順利開展的必要條件，在公司中應努力與各部門員工建立良好的人際關係，尊重每個員工，分清公與私的關係，首先做個受同事歡迎的人，這樣在日常溝通中能達到事半功倍的效果。
主管崗位職責2
工作職責
在公司行政副總經理的領導下全面負責公司的後勤保障工作;
2. 全面負責後勤部門全體人員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能，負責督導和分配所屬人員的各項工作;
3. 負責擬定公司後勤相關制度，經批准後負責對制度的執行與監督;
4. 根據公司的績效考覈制度，考覈下屬的工作業績;
5. 全面負責員工食堂的管理，及時妥善處理員工對食堂服務質量問題投訴，提高食堂伙食質量，強化伙食成本覈算，重視食品安全;
6. 全面負責員工宿舍的管理，確保員工住宿安全，維持宿舍秩序。監督各項制度、計劃的執行情況;
7. 根據企業發展及員工建議，負責適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議;
8. 負責對公司公共區域的衛生、清潔、環境維護以及綠化工作進行指導，定期或不定期對此進行檢查，發現問題及時糾正;
9. 負責嚴格執行後勤部門各項費用審批制度，確保後勤費用支出控制在預算範圍內;
10. 完成上級臨時交辦的其他工作。
崗位關係
1. 崗位名稱：後勤主管
2. 所屬部門：行政部
3. 直接上級：行政副總經理
4. 下屬：後勤職員(包括：廚房職員、保潔員、、綠化員、宿舍管理員)
崗位技能要求
1. 熟練掌握專業基礎知識和專業技能，熟悉後勤管理工作的內容和程序;
2. 良好的組織、協調、溝通及推動能力;
3. 具有較強的工作責任心。
主管崗位職責3
生產主管泛指企業的管理層，其主要職能是將企業的經營目標轉換成企業的經營成果。主管在整體上可分爲高層、中層、一線等不同層級的主管。所謂一線主管，就是指在企業管理中直接面對員工的那一層的主管。一般情況下，除去高層和中層主管之外，根據企業規模大小的不同，各企業都會有許多一線主管，例如分組長、班組長、櫃組長等。
管理責任
1．領導建立和完善質量管理制度，組織實施並監督、檢查生產質量體系的執行；
2．隨時掌握生產過程中的'質量狀態，協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題；
3．組織落實、監督調控生產過程各項工藝、質量、設備、成本、產量指標等；
4．領導、管理工廠維護部門對工廠基礎設備維護，保證生產現場能夠正常生產，設備處於良好狀態；
5．指導、監督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關數據；
6．綜合平衡年度生產任務，制定下達月度生產計劃，做到均衡生產。
主管崗位職責4
1、嚴格遵守公司制定的各項規章制度，履行；
2、施工企業及採購供應商招投標工作，擬訂招標檔案中的專業技術部分；組織考察投標企業，並開標、定標以及合同洽談與簽訂審批；
3、全面項目施工現場管理，包括施工進度控制、成本控制、材料採購、設備安裝、合同管理等；
4、監理單位和施工單位管理，工程質量檢查監督，對工程質量負全部責任；
5、現場施工工程合同管理，負責處理施工工程合同實施執行過程中的糾紛、索賠等事宜；
6、構建工程項目管理的各項制度和流程，督促並管理各項日常工作有條不紊的推進；
7、組織項目的竣工驗收和移交工作，組織竣工資料整理備案歸檔；
8、完成項目工程部的團隊建設工作及崗位職責編制；部門日常管理
9、領導交辦的其他事項。
主管崗位職責5
1．貫徹執行酒店總經理的指示，負責工程部的全面工作，直接對總經理負責。
2．有高度的責任感和事業心，認真鑽研技術，講求質量，做到精益求精。
3．負責酒店工程維修和技術的組織、指導及管理工作。負責酒店設備設施的安裝驗收、安全執行、維修保養和房屋修繕等管理工作。
4．制定設施更新、改造工程計劃，抓好技術革新、技術改造工作，並組織實施。同時，積極落實對外承包工程項目，努力完成工作指標。
5．審查編制設備維修計劃及設備的月、季、年度保養的週期計劃，並做好督促、檢查、落實工作。
6．負責對工程部所有人員的調配和管轄。配合人事培訓部門做好設備使用操作方面的技術培訓工作，發揮和調動部門員工的積極性，並按有關制度做好考覈、考勤及獎懲工作。
7．制定各種設備的操作規程，堅持員工未經培訓合格不能上崗的原則，以確保設備的安全執行，促進設備管理、設施保養的標準化、程序化和規範化。
8．深入現場，及時掌握人員和設備的狀況，堅持每天現場巡查重點設備執行狀況及公共場所的動力設施，發現問題及時解決處理。
9．與各部門之間密切配合、相互溝通，並深入瞭解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。經常對下屬進行職業道德、酒店競爭意識方面的教育，培養員工的工作責任感。
10．每天記錄設備的運作情況及工程維修、保養狀況，提交總經理。
11．督導執行酒店節水、節電措施，發揮設備最大效率，降低成本，完成費用指標。
12．負責防火、防風、防雨工作，保證酒店的安全及工作的正常執行。
主管崗位職責6
1、在工程部經理的領導下全面負責管理處設備設施的維修保養工作，對工程部經理全面負責。
2、落實本部門的規章制度、工作程序、工作標準，並對員工的工作質量經常進行指導、檢查和提出獎懲建議。
3、提出本部門的人員編制計劃經工程部經理覈定報公司批准後執行。
4、組織落實設備設施的年度保養計劃、檢修計劃和更新改造計劃以及國家強檢項目的送檢。
5、做好設備設施的日常維護工作，保持設備完好率和正常執行。
6、編制每月材料計劃經工程部經理覈定後上報公司。
7、組織制定工程維修的年度能源預算和維修預算，合理使用和調整各項費用的開支，嚴格控制執行維修成本。
8、負責“叄廢”的排放工作並保證達到國家排放標準。
9、組織員工每天對服務區域進行巡視，負責處理業主對設備環境的投訴；
10、彙總工程部各類設備技術資料並建檔。
11、嚴格控制水、電等消耗，降低成本，分月統計能源消耗計量工作。
12、審查設備配件的申領計劃，組織制定並落實各項節約措施，最大限度的降低能耗，提高經濟效益。
13、負責對本部門員工的培訓教育和業務考覈工作，不斷提高員工的業務和思想素質。
14、嚴格執行巡查制度，巡查記錄每月存檔。
15、負責本部門的安全工作並對突發事件儘快做出處理。
16、配合客服做好業主二次裝修工程的監控，嚴把隱蔽工程質量，搞好聯合驗收。
17、經常檢查機房、庫房、工作間，保持清潔整齊。
主管崗位職責7
保潔部經理崗位職責
保潔部經理在項目經理領導下，負責實施住宅區的保潔工作，美化、淨化居住環境。保潔部經理崗位職責如下：
一、1.在項目經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2負責制定本部門年度培訓計劃、管理計劃、年度財務預算計劃。
3.負責管理項目服務範圍內清潔、綠化、生活垃圾、專項保潔、接待、回訪等項服務工作。
4.參加項目經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理醫患（客戶）投訴。
7.收集有價值的物業資訊，爲推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.遇有緊急事故，協助處理善後工作；
9. 接受及處理客戶投訴，並予記錄，及向上級報告；
10. 定時巡視檢查清潔及綠化設施情況；
二、保潔工作的現場管理，及時瞭解保潔員的思想和生活動態，解決疑難問題，並定期向服務中心主管彙報。
三、嚴格按保潔管理作業程序和保潔標準及檢查考覈評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、、抽查、項目定期檢查等檢查制度，考覈結果切實與員工工資掛鉤。
四、合理配置服務區域內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保服務區內不留衛生死角。
五、堅持每天巡視各住院病區、醫技樓、門急診樓2次，有效制止各種違規現象，現場督導保潔工作。
六、經常檢查門診部、住院部、醫技樓、行政樓等區域，落實“門前三包”責任。
七、負責保潔內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔情況分析會，總結一週保潔工作。
八、負責保潔員的崗位技能培訓工作，確保服務質量。
九、帶領保潔各班完成項目經理安排的臨時任務。
十、完成上級領導交辦的各項任務。
主管崗位職責8
日常管理：
1、考勤，值班安排；
2、部門的規章制度制定和監督執行
3、負責部門員工業績考覈工作；
4、日常會議；
5、培訓提高服務水準；
6、制定客服部門工作目標及計劃；
7、部門員工工作的監督和向上級主管回報工作；
8、投訴記錄的巡查和跟進處理；
9、彙總投訴，總結形成處理文案，採取預防措施，改善服務或產品的質量
10、滿意度調查方法的文案
11、公司部門橫向縱向的溝通，合作，對接
客服是公司的視窗：
1、注重服務態度，用語
2、樹立公司外部形象
3、正面提供公司資訊，
維護客戶：
1、做好客戶檔案管理
2、定期回訪客戶，進行深度開發
3、維護優質潛在客戶，開發成客戶
4、優惠活動及時通知客戶
5、每次回訪，給客戶帶來有用的或有利益的資訊，使客戶願意接受員工的回訪
投訴的處理：
1、客服有投訴要傾聽客戶的意見
A、事實不清：表示理解，澄清事實
B、我們服務有欠缺的：道歉，及時彌補，第一時間處理
2、確定客戶的滿意度
3、定期上報服務質量表和業務報表
滿意度調查：要透過調查活動，發現影響顧客滿意度的關鍵因素，以在提高顧客滿意度的過程中能對症下藥，制定有效的顧客滿意策略。
1、設立投訴和建議系統，客戶有意見可以表達。投訴電話；留言板
2、滿意度調查表（問卷）：列出所有可能影響顧客滿意的因素，然後按照重要程度由最重要到最不重要排列，最後選出企業最關心的幾個因素，讓受訪者幫助判斷這些因素的重要程度；分爲：高度滿意，一般滿意，無意見，有些不滿意，極不滿意
3、作爲被服務對象體驗，更好的瞭解企業的服務，挖掘出不足。
4、深度調查，對某一問題深度訪談。
崗位職責4：客服主管崗位職責
1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃，並分解落實。
2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監督檢查。
3、負責培訓顧客投訴部門的員工，提高其業務素質及服務水準。
4、負責安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業績考覈工作。
5、負責顧客投訴部門的培訓學習
6、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。
7、負責收集售後服務方面的法律法規及相關政策。
8、負責制定賣場顧客投訴受理規定標準並負責其監督與實施。
9、負責根據相應法規，行規制定賣場各大類商品的售後服務（退換貨）標準並負責標準的監督與實施。
10、負責接待並妥善解決顧客以各類方式（來訪，致電和致函等方式）對本賣場商品，服務等個方面的投訴。
11、負責協調解決由工商，消協等部門轉達的顧客投訴。
12、負責定期對賣場的顧客投訴受理情況進行分析總結，並反饋至上級領導及各部門以便發現問題並予以解決。
主管崗位職責9
一、在維修廠長的領導下，全面負責管理配件的計劃、採購、提運、保管、發放等工作。
二、負責編制周、月度配件材料採購計劃，應急配件採購計劃，並督促協調計劃的實施，保證配件及時供應。
三、檢查、督促提運員配件到位的及時性和準確性，按照配件計劃表對配件的規格、型號進行再次確認，對配件是否爲原廠件進行把關。
四、檢查、督促庫房管理員按照公司管理規定，保管、發放配件，做到賬目清楚，貨架配件標示清晰明瞭，堆放整齊，發放程序規範。
五、協助庫房管理員，每月對庫房進行一次盤點，保證配件合理庫存量。
六、加強與前臺接待的溝通協調，應急配件採購回來後，及時將資訊反饋至維修車間管理處，預約維修車輛應急配件要及時反饋至前臺接待員處。
七、嚴格控制庫存量，減少應急配件材料計劃，科學合理地儲備易損易耗配件材料，保證日常車輛維修所需配件材料基本齊全。
八、經常深入維修車間、班組、前臺接待等處，及時瞭解配件材料的需求情況，發現配件材料質量問題，及時落實更換及索賠工作。
九、做好庫房6S管理工作：設施乾淨、整潔有序;零件擺放整齊美觀;地面貨物堆放規範;清潔工具定點擺放;辦公用品擺放整齊。
十、加強與維修車間、業務部、客服部、銷售部等的溝通協調，營造維修廠良好和諧的工作氛圍。
十一、完成領導交辦的其他臨時任務。
主管崗位職責10
1、負責審覈小區住戶裝修申請；
2、負責管理處公共設施完善、設備養護、室內維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；
3、負責小區物業的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；
4、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；
5、負責制定小區房屋及公用設施年度檢修計劃和各項內部維修管理制度；
6、組織編制設備管理、操作、維護的各種規章制度和技術標準，並監督執行；
7、負責及時處理各類工程維修資訊，採取各種措施予以改進，並及時向經理彙報；
8、負責小區改建、擴建項目的工程施工組織工作及現場監督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續；
9、負責監督小區各類設施、設備等的常規檢查工作和重要維修養護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質量，確保小區各類設施、設備保持良好的執行狀態；
10、負責審覈住戶維修收費項目和標準；
11、制定工程維修工作計劃，並對工作計劃執行結果負責；
12、制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；
13、組織召開工程維修工作例會或專題會議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現的問題；
14、檢查監督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現的突發事件；
15、組織本部門工作人員做好節約能源工作；
16、申請本部門所需物資，驗收採購回的物質質量，監督、檢查維修倉庫的各項工作；
17、組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，爲住戶提供快捷、優質的維修服務；
18、負責管理處各類社區文化活動及接待活動中與工程維修相關的工作的 組織實施工作；
19、負責工程維修工作的重要資料和質量記錄的檢查工作，按時彙總本部門質量記錄，每月3日前交資料室存檔；
20、編寫部門季度工作總結報部門經理審覈、彙總；及時將相關資訊報資訊管理員；
21、完成領導交辦的其他工作。
主管崗位職責11
1.每天搜尋招標網資訊，及時發現與我們業務相關的資訊。
2.爲副總提供有價值的招標資訊，協助副總工作。
3.管理、保管項目相關的文檔。
4.購買招標檔案，協調招標公司與總公司間的聯繫。
5.協助副總經理編寫商務文檔，接受審覈、修改投標檔案。
6.按招標檔案要求對投標檔案進行打印、裝訂及校對等。
7.代表公司名義參加投標，記錄相關資訊，製作文檔，留檔。
8.領取中標通知書，聯繫業主，確認簽訂合同的時間地點等。
9.對合同執行情況進行跟蹤、督促。編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報分公司總經理、副總經理、銷售經理、及通報給項目工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。
10.編制年度及月度工作計劃；根據公司的營銷政策建立覈算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；
11.接、發、處理、保管一切商務來電來函及檔案。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
12.按合同要求給製造商做好銜接工作；
13.根據合同編制應收帳款明細，並對應收帳款實施管理；
14.協助業務人員回款；提供應收帳款及其相關資訊；
15.按要求進行市場資訊收集並每天提供資訊簡報，以郵件方式報銷售公司經理
16.完成領導交給的其他任務。
主管崗位職責12
職責：
1.根據審計計劃，能獨立開展相關經營、管理、財務等方面常規及專項審計工作;
2.對重要業務流程及高風險環節進行跟蹤及監控;
3.撰寫審計報告，提出相關審計建議;
4.跟蹤審計結果的整改執行，實施後續審計監督;
5.完成領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1.具有二年以上內審工作經驗;
2.財務、審計、管理等相關專業本科及以上學歷;
3.掌握審計、稅務等基本法律法規;
4.工作嚴謹，善於溝通，原則性強，具備良好的團隊合作精神和職業操守，能適應短期出差
主管崗位職責13
1、在機電車間主任的直接領導下，負責所轄區域電氣自動化設備的全面工作，保證本區域的電氣自動化設備正常執行。
2、負責制定所轄區域電氣的各項規章制度，使管理工作做到有章可循，有法可依。
3、監督所轄區域電氣人員完成職責範圍內的各項工作任務，並加強電氣班組內各項工作的協調。
4、負責所轄區域電氣設備檢修計劃的審批。
5、負責所轄區域備品備件的審覈簽報，組織備品備件的進廠驗收工作。
6、負責做好所轄區域生產過程中電氣自動化設備的管理工作，制定電氣自動化設備的各種技術操作規程、檢修規程和安全規程，確保電氣自動化設備的正常執行。
7、組織所轄區域電氣自動化設備的安裝調試及現場驗收工作。
8、負責所轄區域員工崗前培訓計劃的制定，提高員工的生產技能和安全意識。
9、負責解決所轄區域生產過程中電氣自控設備出現的各種技術問題，並組織相應的技術分析會議。
10、不越級向領導彙報和請示工作，隨時完成上級領導交辦的其他工作。
主管崗位職責14
1、負責車間生產統籌安排事項，對車間日、月、年產量指標達成負責；
2、負責車間生產人員調配、產線進度控制，對計劃交期達成負責；
3、負責車間全面安全、質量管理工作，對車間安全、品質目標達成負責；
4、負責新入職、在職員工技能培訓和日常管理工作；
5、參與配合技術、品質部門產品品質、技術改進提升相關活動事項；
6、協助、配合關聯部門工作支援工作；
7、完成公司領導交辦的其他工作事項。
主管崗位職責15
1、根據部門業務需要，合理設定部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源。
2、進行市場調查和反饋，組織網站整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立網站定位與發展方向。
3、制定網站總體及階段性的發展規劃、運營戰略，並組織協調各相關部門執行、實現網站運營目標。負責網站的整體運營(管理用戶需求分析、網站優化與推廣、流量分析等工作)。
4、負責各種網絡推廣方案的策劃、撰寫、活動執行、數據跟蹤、分析總結，提升網站在各大搜尋引擎的排名，承擔提升網站用戶數、網站pv流量、用戶粘着度、品牌提升的主要責任。
5、負責根據網站特點確定網站優化方案，不斷優化網站各功能和服務，提高網站知名度和網上銷售的成交量。
6、與其他網站、機構搭建關係，在運營、技術和營銷方面進行合作，對網站和第三方網站進行流量、數據或服務交換，或戰略合作聯盟，增加網站的流量和知名度。
7、負責網站的廣告投放工作，包括與設計溝通創意、洽談廣告合作或購買、廣告數據檢測及分析。
8、負責BD合作、郵件營銷、論壇傳播、SEM、網站聯盟營銷等相關市場營銷活動。
9、及時掌握用戶、客戶的反饋，研究分析用戶、客戶的需求，深度研究競爭對手優劣勢及動態手優劣勢及動態手優劣勢及動態，提煉出有利於自身產品改進的意見及運營策略。