在現在的社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那麼崗位職責怎麼制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的賓館前臺服務員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
賓館前臺服務員崗位職責1
1、按4102酒店規定自查儀表儀容，準時1653上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、熱情接待各方來賓，爲客人提供良好的服務；
4、客人到店時，要主動向客人問好；
5、爲客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態並及時與客房部覈對房態；
7、與各部門密切聯繫，做好客人資料、資訊的溝通；
8、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的諮詢推銷工作；
9、做好各類報表打印及統計工作；
10、能獨立安排散客或團隊的'房間；
11、檢查當天團隊房號，並與房態覈實；
12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；
13、瞭解客情，做好突發事件的解決工作；
14、認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級彙報；
15、準確無誤地爲客人提供叫醒服務；
16、當行李員不在崗時辦理外借物品手續；
17、當行李員不在崗時爲客人辦理存、取行李手續。
賓館前臺服務員崗位職責2
1、年齡22~35歲，身體健康，身材勻稱，儀表端莊，氣質高雅；
2、高中或專科畢業， 身高：女1.60米以上；
3、1年以上專業酒店工作經驗優先；
4、待客主動熱情，樂於關心客人；
5、善於觀察，精神飽滿，工作細心；
6、具有較強的工作責任心。