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企業中高層績效考覈的分析

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績效考覈是企業管理的重要環節,它是對工作標準、部門職責及個人職責的落實與檢查,是進行薪酬管理、升降職位、崗位調整、職業培訓等人力資源管理決策的依據,是帶動公司實現制度化的槓桿。

企業中高層管理人員是企業的核心資源,他們工作效率的高低直接影響了企業的發展。企業需要重視目前在中高層績效考覈中出現的問題,解決問題的根源,探索一條符合本企業特點的中高層管理人員的績效管理之路,對於企業的長遠穩定發展將起到積極作用。

企業中高層管理人員工作特性分析

1.工作性質複雜、非程序化

企業的管理活動可以分爲:技術技能、人技技能和概念技能。技術技能是運用某種特定領域的工藝、技術和知識的能力;人技技能是指與他人或團隊協同工作,理解並激勵他人行爲的能力;概念技能是一種協調和整合組織利益和行爲的能力。管理人員在企業中的層次越高,對於人際技能和概念技能的要求也就越高。中高層管理人員肩負着廣泛的工作職責,需要對企業的全局、關鍵領域及組織所處的發展時期有全面瞭解,透過提供經營理念來領導公司,在公司各經營領域擁有很大的控制權,是制定和實施公司戰略目標的關鍵人員。

2.工作能力要求高

企業高層管理人員負責組織的全面管理,爲企業執行制定各種政策,並引導組織與環境的相互作用。企業中層管理者在組織的管理活動中常常起承上啓下的作用,貫徹執行高層管理人員所制定的重大決策,給所管轄的基層管理人員分派任務,並監督和協調基層管理人員完成他們的工作。

管理人員層次越高,對於管理能力的要求也就越高。高層管理者需要有把握全局的能力、制定企業發展戰略的能力、與外界溝通談判的能力等等;中層管理者不光需要熟悉本職位的業務,還要具備溝通能力、執行能力、協調能力等等。企業的中高層職位對於管理人員的綜合素質要求很高。

3.工作業績不易被衡量

企業中高層管理人員主要要求具備人際技能和概念技能。相對於技術技能而言,更難以用具體的量化指標體系進行準確衡量。對於工作完成的滿意程度用定性指標衡量又存在範圍模糊、標準簡單,難以真實有效衡量中高層管理人員績效。

目前國內許多企業在不斷完善人力資源管理制度,已經開始重視中高層管理人員績效考評工作。對於中高層管理人員的績效評估在許多企業中存在不少共性問題。

績效評估存在問題的原因探析

1. 高層管理者理念上的差距

高層管理者對績效管理認識不足,認爲自己的工作是對企業進行戰略部署,制定長遠規劃;年終向董事會進行述職,對本年度工作完成情況進行陳述,董事會根據企業的業績評估自己的績效。

高層管理者位於企業組織的最高層,需要對整個組織負責。一旦戰略失策,對於企業的發展可能是致命的,其影響遠大於中層和基層管理者的作用。如果沒有一個有效的績效評估體系對高層管理者進行考評,很難準確評估高管在企業在發展中所起的作用,對於高管激勵和企業後續發展帶來不確定性。

因此需要對企業的高層管理者建立合理的績效評估機制,保證公司從上而下制定完整的績效考評管理體系,從管理的源頭保證公司戰略目標在執行中不會出現脫節現象。

2. 一線經理的認識有誤區

(1)績效考評是人力資源部的事情

目前在許多企業績效評估工作得不到各級主管部門的重視,認爲績效評估工作屬於人力資源部門的專職工作,與自己關係不大。正因如此,導致績效評估缺乏相互之間的資訊溝通,上級不重視,下級不認可,許多績效評估工作流於形式,達不到評估的目的。

(2)績效評估與企業戰略聯繫不大

許多企業內部存在一種現象:每個部門都能很好完成年初所制定的工作目標,但到年底,企業的整體效益並不高。主要原因在於每個部門只是根據部門能夠完成的'、急需做的任務提出目標,只從企業內部來看,沒有關注企業的整體戰略和經營績效,最終導致部門績效稀疏的跡象發生。

3. 人力資源部門專業技能的欠缺

(1)評估前期準備工作不充分

績效考評要發揮作用,就要做好充分的績效評估前期準備工作。爲此,在制定績效評估標準前應注意兩個問題:一是做好各職位的工作分析,以工作分析中制定的工作說明與職務規範爲依據,因爲它們是對員工所應盡職責的正式要求;二是評估者與被考評者溝通,使標準的合理性能夠被認可,這在績效結果的運用和反饋時非常重要。而這些在企業人力資源部門績效考評工作中往往被忽略。

(2)評估標準設計不夠科學

績效考評要發揮作用,就要有合理的績效標準。評估標準設計得不合理就不能得到客觀的評估結果,只能得出一種主觀印象或感覺,導致無法準確評價員工的真實績效水平。人力資源部門在設計評估標準時表現出專業技能不足,反映在:

第一、以不相關的標準來對被評估者進行考評,極易導致不全面、不客觀、不公正的判斷。第二、沒有一個客觀評分的標尺,工作績效評價標準可操作性差。工作標準中只有一些文字性評語,評價者可以隨意評定分數,難以避免一些人爲因素滲透在裏面。這樣的標準所得到的評估結果就失去了意義。第三、有些指標不適宜採用統一的標準。不論是高層管理者還是中層管理者、基層管理者都用一個標準去評價,不僅模糊性大而且執行偏差也大,忽視了工作職能的差異和工作內容不同的客觀現實。

(3)評估結果用途單一

績效評估透過考覈對員工的貢獻程度進行評價和價值分配,其主要目的是引導員工提升績效水平,最終實現組織戰略的目標。績效考評結果應用於物質激勵,只是績效評價結果應用的一個方面,並不是績效評估的全部。在許多企業的人力資源部門僅僅是把評估結果當作發放月度、年度績效獎金的依據,評估結果用途單一。