引導語：通用電氣前CEO傑克·韋爾奇對危機管理提出了五個假設。韋爾奇的領導才能人所共知，喬峯雖然是一介武夫，但若用韋爾奇的五個假設來對照喬峯的行爲，竟然契合。下面是本站小編爲你帶來的向喬峯學習組織危機管理，希望對你有所幫助。
喬峯第一次經歷危機是在擔任丐幫幫主的時候。彼時，丐幫副幫主馬大元被人以他自己最擅長的“鎖喉擒拿手”殺死，而姑蘇慕容素以“以彼之道，還施彼身”聞名，丐幫上下均疑爲慕容氏所爲，遂大舉南下，興師問罪。
但這一切只不過是一個陰謀。生性淫蕩的馬大元遺孀康敏(馬伕人)因喬峯不解風情而因愛生恨，利用馬大元遺下的丐幫前幫主汪劍通的密令，聯絡丐幫內外的各種力量(勢力)，策劃了一場要廢除喬峯丐幫幫主職位的大陰謀。
丐幫大智分舵舵主全冠清足智多謀，是這場陰謀裏的主導力量，事先做了充分的準備工作。他派人囚禁了傳功、執法二長老，又說動了宋陳吳奚四大長老參與叛亂。
爲了讓喬峯沒有任何還手之力，叛亂者的策劃異常周密，特別邀請了丐幫的徐長老以及五臺山的智光大師、太行山沖霄洞譚公譚婆、泰山“鐵面判官”單正、趙錢孫等武林名宿到場以作見證。
叛亂在喬峯猝不及防的時刻突然爆發!這一場變亂兇險已極，丐幫六長老中僅傳功長老未參與(執法長老白世鏡雖然此時未暴露，但其實也是重要的幕後策劃者)，可以說，丐幫的主要高層領導都已經站到了喬峯的對立面了。所以，喬峯是孤身一人，毫不知情，毫無準備。
但喬峯臨亂不驚，思路清晰，體現了一個優秀領導者所必須具備的良好心理素質。
危機之際，頭緒紛雜，資訊極不對稱，很容易作出錯誤的判斷，錯過稍縱即逝的應對良機。這個時候，首先需要領導者具備正確的判斷力，及時抓住牽一髮而動全身的主要矛盾，優先處理主要矛盾。
喬峯敏銳地斷定全冠清是這場叛亂的主謀者。他不動聲色地繼續與四長老對話，卻在間不容髮間出手扣住全冠清身上要穴，勁力透處，全冠清不由自主屈膝跪倒。喬峯當即說道：“你既已知錯，跪下倒也不必。生事犯上之罪，卻決不可免，慢慢再行議處不遲。”隨即點中他啞穴，不容他分辨，亦可以防他再出蠱惑之語。
喬峯這幾下兔起鶻落，一氣呵成，立即控制住局勢不至於向更壞的方向發展。
此時，杏子林中參與叛亂的200餘衆，均面露尷尬，僵在原地，當時如果有人振臂一呼，局勢還是難以逆料。所以，喬峯立即要做的是安穩人心。
喬峯當即將事件定性爲“多年來同生共死的好兄弟，只不過一時生了些意見，沒什麼大不了的”，這就是爲了緩和局勢，收攏人心。同時，他一邊渾若無事般地吩咐大義分舵的弟子前去將已被羈押的傳功長老、執法長老等人解救出來，一邊鎮靜自若地向四長老等介紹自己新結識的段譽，以轉移他們的注意力，並等待援手到來。
傳功及執法長老等人趕到後，執法長老決意對叛亂者加以嚴懲。此時，局勢已經牢牢掌控在喬峯手中，但喬峯並不因勝券在握而大開殺戒，反而藉機進一步籠絡人心。
任何一個組織，對於背叛者的懲處都是最嚴厲的。丐幫幫規第一條就規定了如何對叛亂者進行懲處。
白世鏡宣佈：“宋陳吳奚四長老誤信人言，圖謀叛亂，危害本幫大業，罪當一刀處死。大智分舵舵主全冠清，造遙惑衆，鼓動內亂，罪當九刀處死。參與叛亂的各舵弟子，各領罪責，日後詳加查究，分別處罰。”
喬峯充分利用了丐幫管理制度中的一條規定--“本幫弟子犯規，不得輕赦，幫主卻加寬容，亦須自流鮮血，以洗淨其罪”，一方面頌揚四大長老以往功績，另一方面將法刀插上己身，以自己之血折抵寬恕四長老之罪。
四長老及參與叛亂的幫衆深感喬峯恩德寬宏，無不折服。一場危機四伏的大叛亂就此被喬峯消弭於無形。
後來，徐長老以及諸位武林名宿趕到，揭明喬峯身世。雖然如此，喬峯已經掌控局勢，如果喬峯自己不願放棄幫主職位，即便鐵證如山，也不能動搖喬峯的地位。所以，喬峯掛冠而去並不能否定喬峯在危機處理上的應對得當。僅就危機處理而言，喬峯的所作所爲應該是極其成功的。
透過這次危機處置，喬峯也熟諳了“分清主次，辨明首惡”、“出手迅捷，控制局勢”、“寬待從犯，安撫人心”這危機應對三部曲。
等到喬峯爲了救治阿紫來到契丹，遭逢遼國楚王叛亂的時候，喬峯對於如何應對內部叛亂危機已經像運用降龍十八掌一樣駕輕就熟了。
遼國南院大王楚王趁遼國皇帝耶律洪基離京出獵之機，將皇后、皇太后以及隨駕士兵的家小父母全部控爲人質，發動叛亂，楚王之父，受封爲皇太叔，官拜天下兵馬大元帥，手綰兵符，可調兵馬八十餘萬。而耶律洪基所率人馬，不過十餘萬人。
這一場叛亂，真是非同小可。
雙方兵力懸殊，且楚王擁有人質之便，眼見耶律洪基無力迴天。但幸運的是，他剛好結識了喬峯，結爲異性兄弟，而喬峯此刻又正在他身邊。
喬峯還是按照他的危機應對三部曲，一一做來。
首先，他理清主次，找出主要矛盾，然後強弩硬箭，衝入敵陣，射殺叛亂首惡--楚王，並將叛亂的另一個重要人物--皇太叔擒爲人質。
喬峯深知叛衆心理，首惡授首後，最要緊的是圖個免罪，只要己方保證不念舊惡，決不追究，叛軍自然鬥志消失。反之，不加寬恕，則叛軍無路可退，只能決一死戰。而叛軍勢大，耶律洪基身邊不過七八萬人馬，衆寡懸殊，決不是叛軍之敵，所以，喬峯不及向耶律洪基請旨，便宣佈“皇帝寬洪大量，赦免全體官兵，誰都不加追究”，以安撫人心。
喬峯再次成功處理了危機。
現實中的領導，遭遇這種內部叛亂危機的可能性不大，但喬峯的應對危機三部曲卻不僅僅適用於處理叛亂，而是適用於任何一類可以被稱爲“危機”的重大事件。
分清主次，辨明首惡，就是理清主要矛盾，把主要精力用於處理主要矛盾。
出手迅捷，控制局勢，就是要掌控好時間和時機，不可延誤，以防釀成更大的危機。
寬待從犯，安撫人心，就是放過次要矛盾，不拘泥於邊緣性因素，以維護大局穩定。
第一個假設：問題本身要比表現出來的更糟糕。
人在遭遇危機的時候，一般的反應是本能的抗拒，幻想事情不是真的，幻想糟糕的事情其實沒有發生，一切都會迴歸原來的秩序。
領導者如果也抱有這種想法，無疑會貽誤戰機，錯過第一反應時間。領導者應該保持敏銳的感覺，能夠一葉知秋，從細小的蛛絲馬跡中洞察可能發生的重大危機事件。
正當包不同、風波惡和丐幫二長老激戰不休的時候，喬峯見杏子樹後奔出五六十人，都是衣衫襤褸，頭髮蓬亂，或持兵器，或拿破碗竹杖，均是丐幫中幫衆，跟着北方也有十名丐幫弟子走了出來，各人神色嚴肅，見了喬峯也不行禮。
激戰正酣，喬峯作爲丐幫幫主，此時的注意力肯定是放在激戰上的`，而不太會關注幫衆在禮節方面的問題。但喬峯就從幫衆的這些不太起眼的舉動中，發覺了叛亂的苗頭。他的判斷依據是：這些人平素對自己極爲敬重，只要遠遠望見，早就奔了過來行禮，可今日突如其來後，連“幫主”也不叫一聲?
包風二人戰敗後，喬峯寬宏大量，準備放他們走。全冠清出來阻攔，神色間咄咄逼人，絲毫沒有下屬之禮。喬峯已經驚覺事情不妙。就從這個時候開始，他就已經全神戒備，思索應變之策。等到變亂跡象較爲明顯，他才能從容自如，否則，事到臨頭，哪裏還來得及思考完全之策?
一葉既落，就做好天下秋的準備，把困難、混亂、危險想得嚴重一些，並據此未雨綢繆，對組織，對領導者本人都只有好處，沒有壞處。這不是盲目的悲觀主義，而是積極的現實主義。
第二個假設：這個世界上不存在祕密，每個人最終都會知道一切事情的真相。
當危機已經不可避免地發生後，人們普遍傾向於隱瞞真相，卻不知道隱瞞是毫無意義的。如果你自己不能公開真相，那麼就一定會有人替你來公開真相。而他人公開的真相，未必就是真正的真相，往往是被歪曲、誤解的真相。同樣，想知道真相的人，一定有渠道來了解真相。紙是包不住火的，與其這樣，還不如自己來公開真相，把主動權把握在自己手上。
像三鹿毒奶粉等事件，廠家無一例外是先隱瞞，後辯解，最後把自己置於極其被動的位置，得不償失。
全冠清發動叛亂被喬峯控制住後，白世鏡爲了防範他巧言惑衆，準備將他就地正法以封其口。全冠清很不服氣。喬峯卻給了他說話的機會，由此，喬峯的身世之迷公之於世。
如果喬峯心懷顧忌，殺人滅口，這個祕密能夠保持住嗎?肯定不能!事實上，在喬峯自己知道這個祕密之前，丐幫內部早已經悄悄流傳了。但還是有人將信將疑，如果喬峯躲躲閃閃，反而更讓人懷疑。
第三個假設：你和自己的組織對危機的處理將被別人以最敵對的態度描述出來。
喬峯處理危機乾脆漂亮，他公開聲明：“全舵主能說得動這許多人密謀作亂，必有極重大的原因。大丈夫行事，對就是對，錯就是錯。衆位兄弟，我的所作所爲，有何不對，請大家明言便是。”
心直口快的長老吳長風的態度非常能說明問題。他說：“幫主，你或者是個裝腔作勢的大奸雄，或者是個直腸直肚的好漢子，我吳長風沒本事分辨，你還是及早將我殺了吧。”
儘管喬峯光明磊落，但就連最沒有心計的吳長風都是將信將疑，更何況其他早對喬峯有成見的人呢?
第四個假設：在危機處理過程中，有關的人和事會發生變化。
危機既然發生，希望一切迴歸原狀是不可能的了。組織和個人都要視危機的發展進程的不同而付出相應的代價。
在丐幫內亂中，喬峯離開了幫主的職位，張全祥、李春來等人丟了性命，全冠清本被驅逐出幫，卻又死灰復燃，最後反而掌握了丐幫實際的領導權。
在遼國內亂中，楚王死於非命，立了大功的喬峯取而代之，成了南院大王。
危機過後，種種的人事變動當然是不可避免的，必須有人爲危機的發生和結束揹負責任。
第五個假設：你的組織將從危機中挺過來，而且會因爲經歷了考驗而變得更強壯。
這是領導者的信念問題。危機時刻，領導者承受了極大的壓力，如果沒有這種堅強的信念和對組織未來的信心，是很難熬過艱難時光的，更談不上激勵下屬，奮起反擊了。
遼國內亂過後，不和諧因素就此被剷除，內部空前團結，凝聚力進一步加強，國力更甚往昔。這就是一個很好的例證。
反過來說，丐幫內亂之後，喬峯主動離職，丐幫就此人心渙散、一落千丈，以至於很多幫衆期盼喬峯迴來主持大局。喬峯因身世而離開，是一種不可逆的選擇。但我們也可以假設一下，如果這一切真的只是爲了驅逐喬峯而編造出來的身世之謎，喬峯事實上就是漢人，那麼，在他平叛之後，他的個人威望必將空前提升，丐幫的蒸蒸日上也必將是板上釘釘的。