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公司內部培訓方案

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引導語:爲貫徹執行公司的各項規章制度,糾正各種不良習慣,進一步提升個人和公司形象,特擬定本方案。下面是本站小編爲你帶來的公司內部培訓方案,希望對你有所幫助。

公司內部培訓方案

一、培訓對象:公司全體職員。

二、培訓內容:公司規章制度和服務規範(以下簡稱“規範”)

三、培訓時間:利用週六上午進行(具體時間以每週通知爲準)。

四、培訓形式:在公司內部以集體研討互動的方式展開。

第一階段:意識的潛移默化(一個月)

1、李踐《做自己想做的人》(光碟一張,3小時)

時間:兩週週六

活動方式:光碟觀摩,每次活動分兩節進行,每節1.5個小時。

2、潛能訓練

時間:一週週六(全天)

活動方式:聯繫有關培得機構,組織同事與外部企業聯合進行戶外拓展訓練。

第二階段:規範內容的再認識(半個月)

1、公司規章制度(總則、僱用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考覈、安全衛生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理)

活動時間:一週週六

活動方式:A、集體學習、理解規章制度(1小時);

B、結合公司現狀個案研討(2小時)

2、公司服務規範(服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態要求、禮儀中的禁忌)

活動時間:一週週六

活動方式:A、集體學習、理解規章制度(1小時);

B、結合公司現狀個案研討(2小時)

第三階段:規範內容的研修(半個月)

活動內容:結合公司實際執行的情況,就規範中個別的條款展開研討。

活動時間:兩週週六

活動方式:結合公司現狀個案研討,每次活動分兩節進行,每節用時1.5個小時。

第四階段:業務技能的觀摩(一個半月)

活動內容:A、金正昆《商務禮儀》(共8張VCD,每張碟約60分鐘)

B、餘世維《贏在執行》(共6張VCD,每張VCD約55分鐘)

C、《解除客戶抗拒的六大絕招》(一張VCD,約52分鐘)

活動時間:六週週六

活動方式:光碟觀摩,每次活動分三節進行,每節1個小時。

五、組織實施:

1、培訓部負責培訓活動的組織實施,結合公司的實際情況,合理安排每期培訓的主講嘉賓。

2、公司員工參加培訓必須簽到,培訓部在培訓結束後將培訓簽到表提交行政部備案。

3、各部門應合理安排工作,協調好工作和培訓時間,保證部門員工能準時參與培訓活動。

4、各部門可結合本部門的工作實際提出培訓需求,培訓部根據情況納入公司整體的培訓計劃

5、培訓部執行培訓計劃,各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行爲調整。

六、學習考查評估:

學習考覈評估工作的展開:培訓不是目的,僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的,如何對實際工作和個人成長有助益纔是關鍵。所以考查評估工作應在學員參與到培訓活動開始時刻就已經展開了,可以說是全方位的.,具體包括:

1、各部門負責人針對培訓的內容,在培訓活動結束後指導部門同事在日常工作中的實際運用。

2、公司行政部門在實際的行政管理過程中,針對培訓的內容進行日常考覈。

3、公司網絡培訓部制定考查評估形式,不定期進行培訓效果的評估。

4、培訓效果評估內容,由網絡培訓部統籌管理。所有可形成文字的評估內容均提效行政部備案。

學習考查評估形式:根據具體的培訓內容可分別採取以下不同的評估形式——

A、 閉卷測試:以試題方式考覈同事對公司規範的瞭解程度。

B、見面訪談:由公司全體同事,或指定小組成員對同事進行訪談式溝通,以瞭解其對公司規範內容的理解程度。

C、心得報告:由同事提交書面報告或口頭報告,闡述其對公司規範的理解與運用。

D、角色扮演:由同事置身模擬環境,以特定角色對公司規範進行示範性操作或演示,以瞭解其對公司規範的熟練程度。

E、 實效考查:透過集合研修, 由公司相關部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態度、工作方式和工作效率等進行稽查。

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