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內部員工培訓 留住人才

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  現代競爭實質是人才競爭,企業之間的競爭說到底是人才的競爭。據媒體報道,北京一家科技公司在科技推展會上發現,有些企業僞裝成顧客與科技人才進行交流和探討,實際是在物色人才。現在企業人才大戰到了需要時刻警惕的緊要關頭。但某種意義上來書,挖到人才很重要,留住人才更重要呢!與您分享下面的案例:

內部員工培訓 留住人才

  美國西雅圖的華盛頓大學準備修建一座體育館。消息傳出,立刻引起了教授們的反對,校方於是順從了教授們的意願,取消了這項計劃。教授們爲什麼會反對呢?原因是校方選定的位置是在校園的華盛頓湖畔,體育館一旦建成,恰好擋住了從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗湖光。爲什麼校方又會如此尊重教授們的意見呢?

  原來,與美國教授平均工資水平相比,華盛頓大學教授的工資一般要低20%左右。教授們之所以願意接受較低的工資,而不到其它大學去尋找更高報酬的教職,完全是出於留戀西雅圖的湖光山色:西雅圖位於太平洋沿岸,華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋佈,天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一—-雷尼爾山峯,開車出去還可以到一息尚存的火山—-海倫火山。他們爲了美好的景色而犧牲更高的收入機會,被華盛頓大學經濟系的教授們戲稱爲“雷尼爾效應”。

  筆者認爲,高薪留人,在某種程度上時可以留住企業的核心人才,而企業成長需要多方位的人才,高薪壓力不是每個企業能承受的,尤其時發展中的民營企業。相反,企業的雷尼爾山峯在一定範圍內可以有效的留住人才,親和的文化氛圍,有助於凝聚人心,培養團隊精神和力量。健康向上的企業文化將成爲公司成功與否的基石,是企業能否留住人才的關鍵;如果公司沒有一種屬於自己的文化氛圍,營造一個"企業爲我家"的軟環境,就根本無法將人才凝聚在一起。

  古有俞伯牙摔琴謝知音之說:“春風滿面皆朋友,欲覓知音難上難”。留住人才的訣竅,若能運用其難以割捨的工作環境與同事關係,把因爲流動率降低而省下來的費用,拿來改善員工在企業的工作環境與方式,並且讓員工在公司內能夠透過組織力量,獲得更具默契的同事關係,勢必讓傑出的人才彼此產生出“惺惺相惜”的情感,不願也不捨離開這樣的一個美好環境。

  在資訊科技行業頗具名氣的明基公司,離職率甚至不到2%,這樣的一個低數值在行業間實屬不易。從相關報道得知,明基給新進員工的入職培訓期間高達一週,平均每位新員工的培訓經費,是相當於將近一個月的工資,訓練的內容除了教導好的工作方法與職業知識之外,最大的特色便是透過分組完成任務的方式,培養員工之間的互助精神與革命情感,從一開始就爲員工精心布建了企業內部的人際網絡。

  無獨有偶——1999年度美國《財富》評選的`最適宜工作的100家企業中,流動率最低的僅有4%,在這些企業中,幾乎每一家企業都對員工提供免費的或者部分免費的培訓。

  反面的案例也是不少——如最著名的紅高粱快餐連鎖機構,曾經提出“打敗洋快餐!”的感人口號,凡是有麥當勞的地方,均有紅高粱的身影出現,但時間很短,紅高粱便倒下了,爲什麼呢?

  這個案例已經寫入國內mba案例庫,大家若有興趣,不妨可研究一下。紅高粱的快速擴張,人員的供應遇到了問題,由於店面的快速增長,導致人員未加培訓即上崗,紅高粱的企業文化是什麼?向客戶提供什麼獨特的價值服務?最後是每家店有各自的文化,變成了僅是店名相同而已,裏面已是變了味,大量的客戶需求得不到滿足,人們衝進隔壁的麥當勞去享受超值的服務,總結下來,主要原因是培訓跟不上惹了禍。

  筆者認爲,培訓作爲是現代企業管理的重要內容和手段,已越來越被企業所重視。一方面,透過培訓,可以改變員工的工作態度,增長知識,提高技能,激發他們的創造力和潛能,提高企業運作效率和銷售業績,使企業直接受益,另一方面,也增強員工自身的素質和能力,讓員工體會到企業對他們的重視,就會認識到培訓是公司爲他們提供的最好福利,是公司給他們的最好禮物。同時,從公司未來發展的角度看,教育和培訓跟上了,人才就具有了連續性,而且凝聚力也會大大加強。

  但也出現了一些問題,比如我聽到、見到一些企業外包培訓、內部培訓的過程中,最本質的東西不去宣揚,強調“德”時輕描淡寫,強調“術”時色舞眉飛,導致培訓以後員工反而變得不忠誠。這就忽視了建立一個忠誠的、能夠榮辱與共的團隊,是任何一個企業追求成功的必備要素。

  培訓的作用不容忽視,培訓可以留住人才,培訓可以吸引人才,培訓可以開發人才,培訓可以增加無可估量的價值。但現在有不少企業,招到一個人才後,進行採用“榨”的方式,讓人才的能力不斷輸出,卻不給予任何培訓,沒有輸入哪來輸出?沒有高質量的培訓哪來高質量的產出呢?江總書記說過,“我們要用感情留人,用事業留人,用待遇留人。”對中小企業的人力資源管理有一定的啓發作用吧。