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電話邀約面試話術與技巧2016

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電話邀約也是講究技巧的,以下是本站小編整理提供的相關技巧內容,快來閱讀看看吧。

電話邀約面試話術與技巧2016

電話邀約面試話術與技巧

首先我們邀約面試要先考慮以下幾個點:

1、什麼時間打電話效果最好?

2、如何推薦職位?

3、怎樣透過求職者的聲音初步判斷並甄選?

4、面試邀約要注意什麼?

一、電話時機

HR們選擇什麼時點和候選人進行電話溝通比較合適呢?

對待業人員而言,這個時間就比較寬泛,但要在企業上班時內進行溝通,除非你和候選人是有約定的。

對在職人員,週一上午比較忙,週五下午心思早已不在工作上,狀態也不佳,這些時點建議避開。 每天9:00前,不少人尚在“喚醒”狀態,有了狀態就是開會、趕任務,因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00,下午4:00至5:00爲好。

當然在正式談話前,詢問一句:“請問現在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重,也能提高溝通效果。

電話溝通是目標性很強的活動,針對不同的目標,其場景和話術有較大的差別。

二、職位推介

在HR打出冷電話(CC)或候選人對企業、崗位並不熟悉時,推介企業、崗位內容是第一步。

拿着聽筒,照紙宣科顯然沒有什麼生動性,況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定,柔和是爲了融洽關係,消除陌生;堅定是體現招聘人員專業性和可信度。

介紹過程中,留意候選人的反應,將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的,瞭解崗位內容是基礎,產生興趣和決定面試纔是根本。

三、如何透過電話初步判斷求職者的狀態

影響電話溝通的主要因素爲通話者的聲音和通話內容。聲音影響內容的吸引程度,內容的價值決定電話溝通的效果。當聲音和內容具處於高值時,溝通效果最好,也就是處於第一象限的位置A時,纔是一次成功的電話面試。

HR總希望電話的另一邊,候選人也和自己一樣精神飽滿,熱情禮貌,談吐有致。當然這是一個理想的候選人模樣。現實中,我們長着兩個耳朵一個嘴巴,也就告訴我們在電話溝通中,要多傾聽,練就聽聲辨人的本事。

1、無精打采型

電話接通:

“喂!”聲音含糊,似乎沒有睡醒

HR介紹來意後:

“嗯,你說”仍舊在夢遊中,估計還是閉着眼睛講的。

類似的情形,總會讓打電話的HR有種“憋住”的感覺,巴不得早些結束通話。此時,也確實需要結束通話了。

HR可以說:“請問你現在是否講話不方便,如不方便我們可以另約時間。”

稍有職業素養的人的反應是:迅速調整狀態,提高音量說:“不是,你請講,我聽着。”或是說:“好的,某某時候我打給你,請問你的電話是直線嗎”等等正面積極的答覆。

如果你遇到對方仍然油鹽不進,“淡定自若”:“嗯,那好吧”。那祝福你趕快掛了電話,尋找下一個目標。

2、閃爍其詞型

電話接通,候選人精神倒是很精神,但似乎習慣於“捉貓貓”,當你問一個問題,對方都要這樣回答“嗯,這個是~~~~,那個是~~~~~”或者說:“因爲~~~,因此是~~~”,或者是閃爍其詞,表面是看是邏輯嚴密或謹慎作答,其實是戒心過重,面具太厚,無法敞開心扉。

對這樣的候選人,對策只有一個:放棄。

3、傲慢偏激型

電、話接通,你可以感覺到候選人的睥睨天下的氣勢穿越電波撲面而來,“有什麼事?”,“這個崗位是幹什麼的?”,“薪資有多少?”等等話語讓你驚訝他的自信和勇氣從何而來?甚至連語氣語調都讓你凌亂了。

曾經遇到一個非典型候選人,當問及工作定位時,竟然暴跳:“嗯,我就是幹這個活的,工資當然越高越好!”此時就已經不是凌亂了。

對於這種類型,屬心態不好,需要多磨磨心性。如果真的是才幹匹配,建議過段時間聯繫。

4、激動過度型

電話接通,對方一聽公司名字或意識到你來意,如啓動了興奮按鈕,無論你說什麼,都會說:“好的好的”,或者說:“沒問題”,言辭間多會洋溢嚮往和欣喜。

這樣的候選人容易溝通,強烈意向已經很明顯。這個時候你也不要過於高興,謹記要確認你說的要點,候選人是否都已經知曉,可以這樣詢問:

“某某先生,請問我剛纔所說的時間和乘車路線,你能複述下嗎?”

“請問,你確認已經知悉這個崗位的要求嗎?可不可以講下我們做下交流?”

讓候選人冷靜下來,或許你需要的關鍵資訊,確認你需要他知道的資訊點,至於真才實學,就等面對面時見招吧。

5、訓練有素型

電話響起,候選人精神飽滿,聲音高低和緩有致,談吐得體,讓你感覺到很職業化。不可否認,做爲HR,能在不計其數的電話面試中遇到這樣的人,心情也舒暢不少,精神爲之一振。

面對這樣訓練有素的候選人,鋪墊和寒暄可減少,在交流中可適量加入能力甄選要素。

四、初步甄選

在確認候選人已經瞭解了企業和崗位,並有興趣和公司發生“親密接觸”時,HR也就順勢進入了初步甄選階段。此處提供一個小訣竅,當自我介紹完畢後,可以看似隨意的問下候選人:“XX先生,你近期投遞了我公司的職位,請問是什麼職位呢?”候選人如能立即答出,表示他對公司的關注度比較高,或者是他選擇的意向崗位比較明確。

如果要進一步辨識,可以追問候選人對這個崗位的工作內容和任職要求的`理解。這一步也能回答確切,你就可以爲這樣的候選人加分了。因爲能回答第一個問題的候選人也不多。

既然是初步甄選,就集中在候選人的職業價值觀、()擇業意願及個人因素方面,專業技能考察和潛能考察是FTF環節的考察項。電話甄選環節氛圍應是輕鬆舒適的,透過聊天的方式考察候選人的素養。

此時HR要注意話題的引導,有些候選人健談,可以從餐桌安全談到聯合國大會,HR就要把話題帶回到主題;有些候選人比較拘謹,問一句答一句,HR就要能迅速找到其興趣點,開啟話題,沒有內容的展現,考察就是無米之炊了。

五、預約面試

如通電話目標是爲了預約面試,則要簡要明確,確定意願和時間,告訴候選人相關事項,一般控制在三分鐘之內。確定完面試事項後,輔助以郵件或短信告知面試的地點、時間、注意事項等,則效果更佳。

另外一個有效經驗是,在面試當天HR 透過電話提醒候選,提醒注意安全等,這樣一個“小動作”,可以極大提高面試應約率。不信?就試試吧。

電話邀約面試話術與技巧

1、 初試通知

1) 您好,請問您是**嗎?

2) 這裏是重慶市法伊威源商貿有限公司行政部,您是否在**月**日向我們投遞簡歷應聘**職位(或您是否在我公司門口填寫《應聘登記表》應聘**崗位等)

3) 請問您現在是離職狀態嗎?/請問您現在是否已找到合適崗位?

4) 很感謝您的支援和關注。我們邀請您參加面試,**月**日上/下午**點您方便來我公司嗎?

5) 面試時請您準備好身份證、學歷證書、相關證件等

6) 我單位的地點是:******************(瞭解對方目前住址)

A乘坐K****至北沙路口下車,即可到我公司

B杭州汽車東站,乘坐K***,到達底站***,轉公交車K***,坐至世紀公園下車,往東走,十字路口就可以看到我公司

6)如果您臨時有特殊情況無法準時到達公司,還請儘量提前聯繫我們

7)我叫**,到時您可以直接聯繫我,公司電話號碼是023-88061671

8)如果您不方便記,隨後我就將以E-mail形式發至你郵箱,並再次確認對方的郵箱地址(E-mial內容如表1)

9)如果對方問及薪資問題,儘量避免直接回答,可委婉地告訴對方:

A在面試之後,我公司將根據您的綜合能力,設定崗位等級與薪資

B或簡要告訴一系列福利情況(工作時間、住宿、工作餐等)

10)祝您愉快,再見。

2、複試通知:

某某先生/小姐/女士,您好!這裏是重慶市法伊威源商貿有限公司,感謝您在*月*日參加我公司**職位的面試,我們公司領導認爲您比較符合職位要求。請您來我公司與(***總監等)再做一輪面談,不知道您**月**日上/下午**點方便嗎?

3、錄取通知:

(對於招聘中予以錄取的人選,儘量在三天之內通知,提高招聘的效率。)

“某某先生/小姐/女士,您好!這裏是重慶市法伊威源商貿有限公司,感謝您應聘我公司**職位,很高興地通知您,您被錄取了!請您於*日*日上午**點來公司報到,並請準備好以下材料:身份證、學歷證書等相關證件,5張一寸彩照。請問您還有其他疑問嗎?