一、現代心理學的發展過程
1、弗洛伊德主義心理學
奧地利心理學家弗洛伊德是心理治療中的“心理分析”學派的創始人，他認
爲心理上的病態是人的本能衝動被壓抑的結果。
重視用“內因”，即心理因素來解釋人的所作所爲，主要是指“滿足本能慾望的衝動”。
2、行爲主義心理學
代表人物—美國心理學家華生和斯金納
認爲人是由環境“塑造”出來的，重視用“外因”，即環境因素來解釋人的所作所爲。
3、人本主義心理學
代表人物—美國心理學家馬斯洛
重視用“內因”，即心理因素來解釋人的所作所爲，所強調的主要是“發揮人的潛能，實現人的價值”的衝動。
二 、心理學的.基本原理
▲心理學主要是研究正常人的心理現象及其客觀規律的科學。
(1)認識過程
心理過程 (2)情感過程
(3)意志過程
心理現象
(1)個性心理特徵(能力、氣質、性格)
個性心理
(2)個性傾向性(需要、動機、興趣)
三、旅遊心理學
▲旅遊心理學是研究旅遊活動中旅遊者和旅遊工作者心理活動規律的科學
1、研究對象
⑴ 旅遊者心理 ⑵ 旅遊服務心理⑶ 旅遊管理心理
2、研究現代旅遊心理學的意義
⑴ 有助於提高旅遊業的服務質量
⑵ 有利於改善旅遊業的經營管理
⑶ 對旅遊業建設高質量的職工隊伍具有指導意義
⑷ 有利於科學合理開發旅遊資源和安排旅遊設施
3、任務
透過對旅遊者心理的研究，可以瞭解激勵並影響旅遊者做出各種旅遊決策的心理因素，從而爲旅遊市場的預測開發、旅遊企業的經營管理提供心理學的科學依據，從而指導飯店服務、導遊服務和交通服務等，使旅遊管理部門和從業人員的工作更有預見性和針對性，提高旅遊業的管理水平，促進國際旅遊事業的發展。