商業銀行是金融專業以及財經相關專業學生在求職過程中一個很重要的對象，而商業銀行客戶經理又是銀行在招聘人才時最爲常見的金融崗位之一，因此瞭解商業銀行客戶經理職位的工作類別、知識技能要求，對於我們經管學生的職業規劃有着重要的意義。
本次講座的主講人XXX老師是我們學院的資深講師，他在從教之前有過多年的商業銀行從業資歷，因此對銀行方向的金融有着全方位的深入瞭解。
X老師首先從提問開始引起同學們的注意，並在此基礎上進一步解釋了大家平時可能存在的對銀行客戶經理制度認識上的一些誤區，如“銀行工作是高收入，高福利、工作輕鬆低負荷”。
然後X老師開始介紹商業銀行的基層工作崗位，這也是本科學生進入到商業銀行最有可能開始工作的崗位，另外又介紹了商業銀行的客戶經理分類，包括：零售客戶經理、對公客戶經理、信貸客戶經理、理財經理、大堂經理、產品經理(市分行及以上)。
基於以上的內容，劉老師向我們講解了商業銀行客戶經理的能力要求，具體有以下內容：
1、知識要求，例如經濟學知識、法律知識、管理學知識、會計學知識、金融學知識等。
2、技能要求，例如計算機操作技能、營銷技能、財務安排技能、財務分析技能、調查技能、市場分析技能、展業技能等。
3、素質要求，例如深入的問題思考分析能力、人際關係維護能力、良好的職業素養等。
其中，商業銀行優秀客戶經理最重要的三項基本功，可以形象地概括爲“銅頭、鐵嘴、茶壺肚”。“銅頭”，即客戶經理膽子要大，不怕碰壁，不怕被拒絕。
“鐵嘴”，即客戶經理和客戶打交道要有禮有節。不因爲對方是大客戶就一味迎合，對客戶的不當要求堅決拒絕，在談判中爲銀行的利益據理力爭。 “茶壺肚”，即客戶經理心胸要開闊。和客戶打交道受委屈是難免的，笑一笑就過去了，不可將情緒帶到工作中。
在劉老師的介紹下，我們進一步瞭解到了，在商業銀行與客戶往來的日常工作中，客戶經理起着不可或缺的'重要作用。我們也深切體味到，商業銀行客戶經理工作並不是想象中那麼輕鬆，而是有着較高職業要求的，任何職業都有其表面的輕鬆與其背後的艱辛，沒有什麼是可以一蹴而就的。
最後X老師向我們總結了大學期間如何進行客戶經理的職業準備，包括知識技能的儲備、健康的身體以及好的性格修養的培養。