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銀行客戶經理職業規劃

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首先我認爲無論是哪個地方工作,都存在“忙的忙死、閒的閒死”這種苦樂不均的情況。並不是你忙收入就一定比不忙的人高,也不是你閒就表明你沒有地位。我有在支行工作的經歷,當時做的是信貸。主要工作就是每天拜訪客戶。由於行長比較喜歡我,基本上是行長開車帶着我去跟他的老朋友、老客戶聊天。中午跟客戶吃飯,晚上就更不用說,自然是跟客戶喝酒。每天如此,業務做起來也輕鬆,雖然實習期間沒有考覈指標,但是半年下來大概也有3000萬貸款這樣的業績。說來慚愧,這業績也主要是行長談的,不過算在我名下而已。

銀行客戶經理職業規劃

但是實際上銀行內壓力最大的就是基層的客戶經理,不論是對公還是對私,都有一系列指標需要完成,這些都與你的收入密切掛鉤。除了對業務要熟悉,還要能說會道,善於交際。另外運氣和環境也很重要。我認識的一哥們,剛從內地銀行跳槽過來,人生地不熟,有天在寫字樓裏等人,發現有家公司正在裝修,哥們就跟人聊了幾句,沒想到一起聊的人就是那公司的財務總監,而且更沒想到的是這是一家臺灣前三名的IT廠商,這下就發大了,半年就搞到幾個億的存款,還做了無數貸款和貼現。一年後,這哥們就正式提拔爲支行信貸經理,堪稱我們那年的傳奇。我還認識一個朋友,本來是一家支行的業務骨幹,每年排名都靠前,因爲調動到另一家支行,環境不適應,一連幾個月都沒有完成目標,工資獎金被扣了又扣,半年收入只有2萬塊。這些都是我親眼見到的真實情況。

支行客戶經理壓力大,但相對來說激勵也高,我知道最高的一年可以拿到20多萬。而櫃檯人員包括會計和儲蓄情況就另外一回事。會計崗位目前還比較穩定,因爲需要相關的知識和學歷,另外,一般銀行的會計制度都比較完善。當然,中國的銀行也發生過高山那樣離譜的事情。不過在我所在的銀行,支行的'會計主管都不一定給行長足夠的面子,一切按照制度辦事,沒有任何通融的餘地。會計人員以前收入不差,大概也能7、8萬的樣子,不過目前降了很多,具體我也不知道了。

儲蓄崗位相對比較簡單,但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長短款找不回來的話,肯定是自己掏錢賠的。我問過很多儲蓄的同事,特別是剛開始工作的時候,賠上1、2千塊是家常便飯。這也難怪,每天接待1、2百的客戶,經手那麼多錢,大廳裏面空氣污濁,聲音吵雜,人總是難免犯錯。儲蓄的收入比會計人員還低。算是銀行正式員工裏面最少的一檔了。

支行的其他崗位:

行長,我所在的支行規模不大,一共大概20多人,行長就是這20多人的領導。他一年收入大概34萬左右,還不包括職務消費,比如吃飯、電話、汽油報銷等等。但這是效益不錯的情況,如果效益差,沒有完成任務,那他就只能拿到10多萬。總體來說是好差事。不過沒有30多歲,是混不到這個地位的。

信貸主管、會計主管,支行最重要的幹部,除了受行長領導還要受到其直屬部門的管理。我們都知道中層幹部最累,除了要完成自己的任務,還要負責手底下人的大小事務。手底下人出了問題他們也脫不了關係。因此過得戰戰兢兢。年收入大概10多萬。

大堂經理,臨時工、見習員工。一般都不算成銀行的正式編制,不過聽說這幾年開始陸續轉爲長期合同工了。這些人收入最低,大概一個月1、2千不等,包括司機、文員等。 在銀行基層,最主要的工作就是完成各種指標任務。累不累看你怎麼想了。我個人覺得最辛苦的是信貸人員,每天在外邊跑,還沒有保障。不過好歹比保險公司業務強,好多公司門口都貼“推銷保險勿入”,至少還沒有不允許銀行客戶經理進去的地步。

總部的情況:

銀行總部有很多部門,中國目前還不是以產品線來劃分部門的,造成的情況是分類很亂。不過總體講有幾個部門很關鍵:

會計部,總行會計部很重要,負責全行會計覈算和資金清算,也負責一些業務開發。 計劃財務部,相當於總參,提出銀行各種業務的指標,負責覈算資產負債的成本或利潤率,還要管理資金頭寸、備付等等。

資訊技術部,有很多人不瞭解銀行的IT部門是幹什麼的,以爲就是裝電腦的。我告訴大家,除了基層的電腦人員是幫忙維護辦公電腦以外,總部的IT人員和一般軟件公司的沒區別,甚至工作還要辛苦。銀行的各種系統、程序開發、項目開發、功能模組都需要IT支援,你以爲現在銀行還用手工做帳啊?舉個例子,客戶到銀行存款、轉賬,透過支行客戶端到分行AS400主機,再到總行主機、返回資訊、提供期限選擇、經辦複覈密鑰管理、傳輸資訊加密等等,都屬於IT範疇。我本人多次參與負責新業務的推出,和程序員多次打交道,開發一個新產品,就以爲要開發多個新程序和新模組,開發前要寫詳細的需求、開發中不斷修改、開發後靜態測試、動態測試、UAT測試、上線測試、正式上線等等一系列工作。目前國際上IBM等大IT公司專門有負責金融IT諮詢開發的業務,其實就是這些工作。而且目前銀行各項業務的電子化正是趨勢,這項工作也越來越重要

交易部,負責資金交易,人民幣拆借、國債承銷、回購,外匯買賣、外匯債券交易、衍生產品交易、新產品開發設計。這是銀行的CPU。只有知道目前市場上利率、匯率的價格才能正確地定價。這是所有產品定價的地方。

投行或資產管理部,負責基金託管、客戶債券發行等。目前尚不清晰,但混業經營後將大有前途。

風控部,負責風險管理。比如大額貸款審批、業務額度等。

其他部門,公司部和零售部:這是按照客戶類型的兩個部門,主要負責營銷,國際上通行做法看作SALES部門

同業部,負責同業往來

離岸部,離岸客戶。

法律或合規部,負責合同撰寫,合規性審查

稽覈內控部,內部審計稽覈

監察保衛部,行政部,人力資源部等支援部門

情況如上,這麼多部門,大家各司其職,分工也相對明確。不過中國的銀行多少會有一些機制落後、觀念保守的地方,這些就不贅述了。總行的日子當然和基層不一樣,其實對於年輕人來說,總部起點高、舞臺大,收入也相對穩定。實踐上我也感覺要比基層鍛鍊人。可是前些年的情況是基層提拔地快。可能是因爲基層一切以業績論英雄,而在總部則不只是看能力吧。總部有總部的生存哲學,首先要少犯錯,所謂“做多錯多”,做得越多,反而犯錯誤的機率越大。其次也要看領導和環境,領導開明、環境健康當然再好不過了,自然可以大顯身手,就算沒有升職,自己也學到了本事。如果領導平庸、環境複雜就難說了,看運氣吧。