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如何把垂死的創業公司改頭換面

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我不是球隊裏的明星球員,五尺九寸的身高讓我成爲了一個角色球員,一個三線控球組織後衛,一個球隊裏的飲水機球員。不過,雖然我沒有得到太多上場打球的機會,但我意識到了一點,那就是籃球並不是一個簡單蹦蹦跳跳,投籃擋拆的“GAme”。籃球能讓你從中學到很多,更能引領你獲得成功,比如紀律、信任、團隊合作、訓練、選才、迅速、願景、目標、等等。打籃球需要你在球隊裏營造出一種贏球文化,這和創業其實是一脈相通的。不積跬步無以至千里,羅馬也不是一天建成的。

如何把垂死的創業公司改頭換面

和籃球場上的糟糕表現相比,我的學習成績還是不錯的,但是最初我還是選擇了擔任一名大學教練,作爲畢業助理教練在Izzo身邊輔佐了他一年,之後我決定拾起自己的商業管理專業,學以致用。2003年,我加入到了UnITed Wholesale Mortgage公司擔任會計主管,年薪1.8萬美元。可實際上,當時我對於抵押貸款行業並不十分了解。但是我瞭解籃球,也只要如何把Izzo教練教給我的東西應用在其他領域了。

漸漸地,我開始承擔更多責任,並且開始在公司內扮演更多領導角色。在我領導下,我們的抵押貸款業務團隊不走尋常路,沒有常規的訓話和備忘,而是注入了一種“新人精神”。我闡明瞭自己的核心原則,幫助、並激勵團隊成員完成原則要求,我告訴他們在遇到困難的時候仍要迎頭前進,直到打敗對手。在Izzo的戰術本上寫着這麼一句話:學習、訓練,然後再多學習點、再多訓練點。當我剛剛進入公司的'時候,我們有12個員工,每月大概有四十筆貸款業務。這種狀況讓我感到非常不安,但是我堅信會扭虧爲盈,之後我們的業務開始快速穩定的發展,並爬上的行業榜首的位置。今天,United Shore公司員工超過1100人,也坐上了全美批量貸款行業的頭把交椅,每月貸款量超過3500筆。

那麼,我究竟用了什麼“核心原則”讓公司徹底改頭換面了呢?要知道,我們公司今年的收入達到了2.44億美元,年貸款額接近100億美元。在這些核心原則中,最重要的就是要打造團隊合作精神。這一點,也是我從Izzo教練那裏學到的:用大拇指指自己,而不要用食指指別人。

當困難來臨時,如果你指責別人,其實毫無用處。取而代之的,是要自己勇於承擔責任,從自身找問題,那麼一切就會變得越來越好。如果團隊裏的每個人都努力讓自己做到最好,那麼就不會出現指責他人的情況。

在此我舉一個例子,當時我還在密歇根州立大學校隊,在一場重大比賽中我們落後對手兩分,而比賽時間卻只有10秒鐘了。此時教練有兩個選擇,要麼要兩分打加時,要麼投三分有機會獲勝。此時Izzo教練派上了球隊裏最好的射手,要求他投三分。但是,這個投手最後一球射失,我們輸掉了比賽,但是Izzo從來沒有責怪過那個投手,而是非常自責,他覺得自己其實可以安排一個更好的戰術,並且讓球隊裏的每一個人透過這場失利去思考自己過去做過的事情,並從中吸取教訓。對Izzo教練來說,這場比賽絕不僅僅是投失一球那麼簡單,也不關乎那個投失球的那個球員。責怪一個人非常簡單,但是卻不利於球隊朝更好的方向前進,最好的方式是自己承擔責任,然後吸取教訓,不斷改進。

那個明星球員投失了最後一球之後,Izzo要求他每天早點來到學校,在之後的三週他每天都要投300個三分球,這並不是去懲罰他,而是一種“腦海中的橡皮擦”,除了讓他忘記失利的痛苦之外,Izzo這麼做是要讓他變得更好,透過不斷練習,讓他能在今後投進制勝一球。不過,Izzo並不是口頭要求,而是親歷親爲。Izzo自己會提前來到球館等這個球員,然後幫他拾球傳球,還找了一個攝影師拍攝他的投籃,用以評估分析。事實上,Izzo自己內心仍然存有一個問題,那就是這個明星球員未來還會投失制勝一球嗎?當然會,但是Izzo會用自己的努力去減少失敗的可能性。

還有一個原則,那就是要給每個人閃光的機會。在Izzo麾下,我是一個角色球員,但是他對待我和對待明星球員沒有任何區別。我無法改變自己只有五尺九寸的身高,但是我可以掌控自己的職業道德和態度。只要努力工作,就會有回報。在UnITed Shore公司裏,每一個團隊成員都值得成爲明星,當一項工作被出色完成之後,他們理應得到團隊的掌聲。Izzo教練也是這麼做的,他並不看重個人,而是非常強調團隊。在任何比賽中,都不可能靠一個人獲勝。密歇根州立大學校籃球隊有14個球員,還有一個教練;而在United shore公司裏,我們有1100個球員。每一個人都很重要,每一件事也很重要。無論是服務你的前臺接待,還是幫助你獲得貸款的員工,我們都確保每件事做到最好。

最有一個原則,做一份“球探報告”。在籃球比賽中,你需要刺探其他球隊,瞭解他們的能力。比如,對手的控球后衛喜歡用左手還是右手運球?對手教練的手勢代表什麼戰術?而在商業競爭中,情況也是一樣。所以,要集中注意力,然後努力訓練。讓你的公司保持優勢,瞭解你所處的行業,瞭解你的競爭對手,也要了解自己的客戶。只有在比賽中做到最好,這樣才能抓住每次機會,克服每一個困難。

這一切是不是聽上去非常簡單?或許是的,不過要想獲得成功,其實還要做很多工作,付出很多努力。想獲得捷徑並不是容易的事情,如果你能不斷聯繫,學習正確的技巧,專注在自己所做的事情,並保持自信,那麼就能變得更好。雖然商業和籃球看上去風馬牛不相及,但本質其實殊途同歸,一脈相承。