當問題發生的時候，我們要及時進行解決，可是往往會有無從下手的感覺，其實爲何解決問題時會感覺無從下手呢?
一個學習成績優秀的學霸，他的工作能力一定出衆嗎?不一定。一個學習成績優秀的學霸，一定是高分低能嗎?也未必。所以說，學習成績和工作能力並不能完全劃上等號，那麼在學習成績上都是學霸，爲什麼能力上會出現如此大的差別呢?這是我過去的幾年間一直在思考的問題。
我的這些問題來源於日常的觀察：比如說有兩個學生是老鄉，以當地同樣的分數考到某重點大學的同一個專業，但是兩人在大學裏的表現卻天差地別，一個連連掛科，另一個卻成績優秀最終直接保送研究生;再比如說兩個畢業於同一所大學的大學生，成績都非常優秀，但是工作以後卻出現了兩極分化。爲什麼會出現這種狀況?我在《思考力》這本書中找到了答案，它或許並不準確，但卻是一種令人信服的解釋。
上田正仁認爲，一個學生透過應試學習鍛煉出來的能力實際上是迅速掌握知識和解題的實現力，實現力指的是在有限的時間內高效率地解決具有標準答案的試題的能力，或者說遵循一定的規律將某一個問題利落處理的能力。實現力在社會上施展的空間很小，因爲只有在規則明確、框架嚴格的環境中，實現力強的人才會得到至高無上的評價，單純的實現力不能爲社會帶來任何變革。
一旦走出應試教育的評價體系，實現力就失去了其大部分作用，因爲社會之中的很多問題與考試試題的性質完全不同，而這些問題往往沒有標準答案，因此，在社會中對一個的發展更重要的是思考力和創造力。
思考力指的是透過現象看到問題本質的能力，創造力指的是用個人獨特的方法解決問題的能力，思考力是在實現力的基礎上形成的，思考力又構成了創造力的基礎，二者是表裏一體的能力。在將兩者綜合起來進行研究討論時，我們習慣把它們稱爲“獨立思考和創造的能力”，我們可以把獨立思考與創造的能力分解爲以下三種能力，其中本文重點介紹前兩種能力。
發現問題的能力：這是指質疑他人所未質疑的問題和找到突破常識的問題點的能力。
解決問題的能力：這是指面對自己發現的問題，克服所有的困難，將問題整理、分析、分解直至找到問題答案的能力。
永不言棄的精神：這是指在結果出現之前決不放棄，執着地堅持從根本上解決問題，直到找到問題答案的能力。
掌握髮現問題的能力：
什麼叫問題?《你的燈亮着嗎》這本書對問題下了一個經典的定義：問題就是理想狀態和現實狀態之間的差別。所以發現問題的能力是指從茫然的“搞不明白”的狀態過渡到“已經理解了問題所在，只是還沒有找到答案”的狀態的能力。根據問題的性質和思考的階段，可以將“搞不明白”分爲以下三種情況：
①不瞭解事實→解決方法就是查詢;
②不知道答案→透過不斷地思考來接近問題的本質，將疑難問題的各要素拆分開，逐個擊破;
③不明白自己到底哪裏不明白→明確自己到底哪裏不明白，這種明確地意識到自己哪裏不明白的能力纔是發現問題的能力的核心。
一旦弄清楚了哪裏不明白，就可以明確問題或者課題是什麼了，在這個基礎上，許多時候只要查詢資料或者詢問相關人士，問題就可以迎刃而解，在這個過程中最重要的是資訊蒐集方法。
首先，蒐集資訊的目的不在於尋找答案。我們要儘可能多地蒐集與該問題相關的資訊和事例，從而明確自己尚不清楚的部分，以及怎樣才能夠揭開問題的謎底，這種透過查詢相關資訊就可以輕易找到答案的問題屬於“已經被探知”的範疇，只不過你之前不瞭解相關事實而已，蒐集資訊的目的在於確認這些問題已經被人發現或者被人證實，瞭解它們不再具有獨創性，從而捨棄掉這些問題，找出迄今爲止還沒有被人接觸到的新的可能性。
其次，在蒐集資訊時要分清事實與方法。客觀事實是最好的資訊源，網絡作爲蒐集事實的一種手段，正在不斷成爲非常寶貴的資訊源，但我們利用網絡蒐集事實的時候，千萬注意將客觀事實和不能明白真僞的方法嚴格區分開，在客觀事實的基礎上，在自己的大腦中研究出專屬自己的經驗和方法，纔是解決問題的王道。
最後，將已經消化掉的資訊丟掉。解決問題的過程與讀書不同，分析整理蒐集到的資訊之後，應該將原始資料全部丟掉，透過丟棄已經消化掉的資訊，我們便可以清空大腦，從而更加集中意識地思考等待處理的每一條資訊，將“理解資訊之後馬上丟棄”作爲原則，不理解的部分就相應地變得非常明確，如果需要我們可以再次蒐集資訊，因爲大量資訊持續堆積造成我們無法集中精力要麻煩的多。
掌握解決問題的能力：
我們在解決問題時要將複雜的問題類型化、簡單化，若是將問題作爲一個整體來對待，根本無從下手，如果將複雜的問題按照要素進行分解，就有可能將可解決的要素逐個擊破。接下來我們要找到最後剩下的要素，即問題的核心，然後全力以赴、一舉攻破。透過歸納、分解要素以及各個擊破等方法來解決問題的模型，作爲非常有效的實踐方法，適用於解決絕大部分的問題和課題。
解決看不出答案問題的關鍵是從多個角度歸納處理問題。我們需要對問題進行廣角度分析、多角度處理，從而順利解決沒有統一答案的問題。將複雜的問題分類→分解要素→各個擊破→發現未能解決的要素→分析要解決該問題，哪些要素還不充足，尋找必要的補充要素。
我們應該學會嘗試用好奇心導向解決問題。目的導向型指的是一種在完全明確目標的基礎上，一心尋求距離目標最短的直線距離，並沿着該路徑解決問題的方法;好奇心導向型指的是，努力的方向與目標似乎並沒有關聯，只是單純地在好奇心的驅動下前進。好奇心導向型並不是偶然的產物，而是一種面對問題積極應對的.戰略。這種好奇心帶來的寬廣的視野和靈活的態度不僅可以幫助你練就一雙多角度觀察事物的火眼金睛，同時也是一項催生創造性想法的大腦訓練。
“早就知道了”和“已經瞭解了”可能是解決問題道路上的陷阱，它讓我們忽略了質疑，而真相往往就隱藏於被忽略的部分。我們要不斷思考我爲什麼應該是這個樣子，在什麼條件下會出現這種情況，從而在研究和檢驗的過程中提高我們的知識儲備，這點事非常重要的。
在開頭的圖示中，我們可以看到最終的目的是要培養大腦的創造力，爲什麼創造力如此重要呢?在上田正仁看來，在原始時代，人類爲了應對意料之外的變化，如自然災害、事故等，需要發揮自己的創造力解決問題。但隨着人類進入文明社會，人類開始進入循規蹈矩時代，我們依照以往的經驗解決意料之內的問題，建立了一個安全、放心的社會，人們認爲一切都在自己的經驗掌控之中。
隨着現代社會科技的突飛猛進，人類將再次進入創造時代，這個時代是“先破壞再創造”的時代：我們面對新變化，既有的經驗和知識都顯得無力，需要我們尋求新的解決辦法。因此在這種形勢中，創造力將顯得極爲重要。最近的阿爾法狗和李世乭之間的圍棋對戰引發了人們對機器人將替代人力的擔憂，但是在可預見的範圍之內，機器人仍然只能代替機械性的工作，具有高度創造性的工作仍然需要人類完成，這也從一個側面說明了創造力的重要性。