辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？工作總結怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編爲大家整理的2021年度行政服務中心工作總結（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
行政服務中心工作總結1
自本人20xx年6月15日被局派駐xx市行政服務中心以來，到現在已經三個多月了。現在這三個多月的工作情況總結如下：
一、我局領導高度重視“中心”工作，爲“中心”工作開展奠定了堅實的基礎
我局領導高度重視“中心”工作，爲完善“中心”職能，我局制定出臺了相應的管理規章制度和相關檔案政策。爲保證“中心”工作有序開展，我局安排有專門分管“中心”工作的領導，分管領導對“中心”工作認識到位，配合有力，在認真貫徹、執行市委、市政府有關“中心”工作要求的同時，還經常深入“中心”調查、瞭解視窗工作情況，並主動與“中心”管理辦公室溝通、交流，及時採取相應措施，縮短項目辦理時限，解決視窗運作中存在的問題。各級領導的重視，爲“中心”工作開展奠定了堅實的基礎。
二、方便企業辦事，實行全程跟蹤服務
一切爲了羣衆，一切爲了發展，建立中心目的之一就是方便羣衆辦事，努力爲羣衆築造一條暢通無阻的“綠色通道”。一旦受理業務，立刻實行全程跟蹤服務。
三，辦結事項
自進駐中心以來，我一共受理辦結了25件業務，其中《獸藥經營許可證》一個、《中華人民共和國水域灘塗使用證》一個、《動物防疫條件合格證》二十三個。均在中心要求的時限內提前辦結，並通知申請人來中心領取。
四、存在的主要問題
行政服務中心是行政審批制度改革中產生的新單位，其運作有一個不斷完善的過程，對照建立中心的目的和廣大羣衆的要求，我認爲還存在以下一些問題：
1、局內部分領導對行政服務中心的工作關心不夠，沒有足夠重視中心工作的重要性。
2、沒有實現即受理即辦的工作機制。
3、沒有完全落實對中心派駐工作人員的補貼問題。
總之，20xx年，中心是挑戰困難開創未來的一年，有成績、也有問題，總結過去，展望未來、我們將在市委、市政府的正確領導下，與時俱進、開拓創新、團結奮鬥，把中心建成一個真正體現黨和政府的形象視窗、成爲政府勤政爲民、高效服務的有效載體。
行政服務中心工作總結2
20xx年，行政服務中心在洋河新城領導的正確領導和關心支援下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規範行政行爲，提高行政效率，優化發展環境的總體要求，堅持“便民、服務”的宗旨，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了顯著的成效，現將情況彙報如下：
一、明確工作目標、深入調研學習，有效構建便民服務中心基本框架
爲了將便民服務中心建好，成爲宿遷乃至蘇北一流，行政服務中心緊密結合洋河實際情況，圍繞“親民政府”的目標，創新工作思路，優化服務舉措，全力爲廣大企業和辦事羣衆提供“一站式”高效、快捷、優質的服務。
（一）密切部門配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通，對各部門的職權範圍進行調研，透過各部門主動申報與中心審覈相結合，初步確定便民服務中心建設面積，其中行政審批（許可）視窗60個，社會中介機構服務視窗70個，便民服務中心大廳建築面積約10000；新城管委會辦公用房及各類會議室、接待室建築面積xx；銀行、食堂等後勤保障用房建築面積4000，總建築面積26000。
（二）深入開展調研，提升工作實效。便民服務中心作爲一個新興事物，如何建、怎麼建、建多少，全國各地都沒有統一的模式供參照、借鑑。11月初，行政服務中心王輝主任帶領有關工作人員到海門、上海、蘇州、崑山、鎮江、南京等地參觀，學習服務中心設計理念、視窗佈局、軟件研發、人員管理等先進工作經驗和做法。在廣泛學習、參觀、調研的基礎上，對服務中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實際情況形成了大樓設計任務書。
二、堅持利民原則、組織多方論證，制定便民服務中心設計方案
新城便民服務中心的建設，不僅是洋河新城整體實力的展示，更是關係到百姓的切身利益，因此管委會分別邀請了中國華西工程設計建築有限公司、中國建築設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程諮詢有限公司三家設計單位，設計服務中心大樓。12月3日，新城召開便民服務中心規劃及建築設計方案彙報會，上海林同炎李國豪土建工程諮詢有限公司分別從現代、傳統、創新三個不同立意對便民服務中心進行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經典加創新”的原則下，設計了2種方案。
經過多方討論，5種方案各有利弊，需要進一步的修改完善，在堅持節能、實用、時尚、現代的設計原則基礎上，將洋河作爲酒都的文化特色充分體現出來。
三、20xx年工作計劃
明年行政服務中心主要圍繞“一箇中心，四個基本點”開展工作，即以工程建設任務爲中心，以全面梳理服務事項、實現三集中三到位、創新管理制度、開發系統軟件爲基本點，提前謀劃
各項工作，具體內容包括以下幾方面：
（一）以工程建設任務爲中心，按序時進度完成基礎設施建設任務。20xx年12月將擇優選擇中心建設設計方案，20xx年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門聯繫溝通，確定建築施工單位。具體措施有細化工程建設進度到季度、月、周，嚴格對照進度要求實行每週總結；明確人員分工和職責範圍，對施工過程中遇到的問題及時解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考覈獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時進度的給予一定獎勵，沒有達到序時進度要求的按比例沒收工程建設保證金。透過以上措施調動人員積極性，確保順利完成工程建設任務。
（二）以服務民生髮展爲本質，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實施“民生優先”發展戰略，便民服務中心的建設、執行就是服務民生的最好體現。20xx年，新城將出臺《關於深化行政審批制度改革實施方案》，督促各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。行政服務中心將全方位跟蹤聯繫，並對所有梳理事項進行審覈處理，進一步精簡審批事項，規範審批行爲，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管。
（三）以便捷、高效、服務爲宗旨，確保服務視窗“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務”的宗旨，行政服務中心將與各進駐單位協調，確保實現“三集中三到位”。“三集中”是各部門成立行政服務科室，同時選派出一名精通業務的首席代表，由首席代表全權負責本部門的行政審批事項。將本部門的行政審批職能向行政服務科室集中，再由科室向首席代表集中，最後職能統一集中到便民服務中心。“三到位”是確保服務視窗工作人員到位、所有審批事項進中心到位、部門授權到位，使審批事項前移。同時積極主動與省、市有關部門溝通，明確授權事項和範圍；協助各部門考察進駐人員，確保把業務能力、協調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務視窗，爲百姓提供一流的服務。
（四）以管理制度建設爲抓手，夯實服務工作基礎。沒有規矩不成方圓，行政服務中心要正常運轉，提供一流的服務，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對視窗工作人員的考覈力度，實現用制度管人。明年行政服務中心在主抓工程推進的同時，提前謀劃，出臺中心管理辦法、項目管理實施細則、重大投資項目快速審批意見三個管理制度，另外，還要制定視窗工作人員服務規範、考勤管理制度、視窗資訊系統管理制度、視窗評議考覈制度、視窗投訴處理制度、服務對象反饋意見辦法等內部規章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。
（五）以資訊化管理系統軟件開發爲載體，實現權力網上公開執行。隨着社會發展日趨資訊化、網絡化，社會各界迫切想了解政府工作內容、流程、結果，實行行政權力網上公開執行就成爲衆望所歸。明年，中心將與軟件開發公司聯繫，在各部門權力清理的基礎上，開發資訊化管理系統軟件，將不同部門的內部辦公網統一接入資訊化管理系統，實現各部門資源共享，避免百姓重複填寫資料，辦事人員重複錄入資訊。資訊化管理系統還要實現省、市、洋河三級聯網，加強部門辦件系統與中心管理系統的互聯互通，提高業務協同辦理程度，促進行政許可審批服務提速、提質、增效。資訊化管理系統的建成，企業和百姓可在網站看到所有行政審批（許可）項目的法律依據、所需材料、辦事流程、服務表格、辦理時限、收費標準以及事項辦理狀態，節省大量人力和時間。同時中心利用管理系統可以對各部門辦理事項進行電子監察，加強對視窗工作人員的管理和規範，避免出現違規操作現象。
20xx年是“十二五”的關鍵一年，新城在今年工作全面開展的基礎上，明年繼續穩步推進，工作成效逐步顯現，才能實現“三年大變樣”的目標。行政服務中心作爲新城的一份子，全面、提早謀劃20xx年各項工作，認真落實以上措施，爭取順利完成工程建設任務，早日發揮中心“服務羣衆、服務企業、服務三產配套”的功能。
行政服務中心工作總結3
我市行政服務中心（以下簡稱“中心”）自今年5月8日試執行辦公以來，在“中心”黨組的正確領導和各視窗的大力配合支援下，業務科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，堅持“依法行政，辦事高效，服務優良，羣衆滿意”的工作目標，在建立完善“中心”業務執行相關制度，在督促視窗單位業務進駐，規範視窗業務，視窗辦件統計等方面作了大量的工作，取得了可喜成績。現具體如下：
一、主要工作。
（一）加強學習，不斷提高自身綜合素質。
圍繞“內練素質，外樹形象”的工作要求，科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員幹部素質教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓練等一系列培訓。透過培訓，開闊了視野，增長了知識，提升了素質，增強了凝聚力和向心力。同時，堅持業務和理論學習，不斷提高政策、業務理論水平，增強了服務意識，提升了綜合素質。
（二）建立完善“中心”業務執行相關制度。
我們針對執行工作中遇到的一些新情況和新問題，借鑑外地經驗，結合工作實際，適時制定完善了《登封市行政服務中心視窗考覈細則》、《登封市行政服務中心辦件管理意見》、《登封市行政服務中心會審會簽制度》、《登封市行政服務中心關於加強業務學習的通知》、《登封市行政服務中心執行工作領導組關於加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務中心執行工作領導組關於視窗單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關規章制度，並組織中心工作人員進行了系統的學習。在制定這些制度時，我們注重發揚民主，充分徵求和尊重視窗單位及視窗工作人員的意見，不斷修訂完善，力求使這些規章制度切合實際，具有較強的可操作性。
（三）加大業務進駐力度，不斷完善中心的服務功能。
圍繞視窗單位業務進駐工作，我們先後對33個視窗單位的“五到位”（即人員到位、辦公機具到位、授權到位、業務移交到位、辦事程序規範到位）工作進行檢查驗收及回頭看，並將驗收情況在電視上公示。同時，進一步加大督查力度，形成“中心”、紀檢監察部門、新聞媒體和人民羣衆對視窗工作全方位、全過程、立體式的監督體系，防止個別單位爲應付驗收搞形式主義，驗收後又迴歸到原來的辦事方式。
（四）規範各視窗業務，提高辦事效率。
我們主要從每一事項的審批依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據6個方面進行規範，努力做到法律法規依據充分，辦事程序簡便，申報材料規範，承諾時限盡可能縮短，收費合理，收費依據充分，並進一步簡化辦事程序，減少申報材料，壓縮承諾時限，從而提高辦事效率，方便企業和人民羣衆辦事。在簡化辦事程序方面，我們制定了集中會審會簽制度。凡視窗辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關科室、領導審覈簽字的，按時在“中心”會審會籤。確需現場踏勘的，由視窗負責人牽頭，單位派車，相關科室搞好配合，進行聯合踏勘，此舉確實簡化了辦事程序，提高了工作效率。
（五）切實做好辦件統計工作，爲領導決策提供依據。
辦件統計是業務科一項基礎工作，也是很重要的一項工作，它可以反映出“中心”業務執行的是否正常，各視窗辦件中是否存在問題，便於開展業務督察，併爲領導決策提供依據。辦件統計包括周統計、月統計和專題統計，這項工作我們做得很紮實，效果也很明顯。
“中心”自5月8日試執行至今，累計受理各類辦件38835件，辦結37119件，辦結率達xx%。6月28日正式掛牌執行以來，共受理各類辦件36830件，辦結35825件，辦結率達xx%。
（六）認真做好領導安排的日常工作和階段性工作
我們牢固樹立“中心”一盤棋思想，與其他科室搞好配合，自覺完成“中心”除草、會議組織、視窗單位一把手現場辦公簽到等日常工作和階段性工作，維護“中心”工作大局，促進“中心”各項工作健康快速協調發展。
二、存在的主要問題。
（1）主動學習的氣氛不夠濃厚，對各視窗的具體業務不夠熟悉。
（2）思想不夠解放，工作不夠大膽，創新意識不強。
（3）業務探索、業務開拓方面做得不夠。
（4）相關制度還不夠完善，有待於進一步探索完善。
（5）業務督察基本沒有開展。
三、下一步工作打算。
（1）加強學習，提高自身業務素質和業務技能。
（2）進一步解放思想，大膽工作，創造性開展工作。
（3）不斷探索新思路，開拓新業務，拓展完善“中心”的服務功能。
（4）建立完善聯辦聯審制度。
（5）嘗試建立新的辦事機制，各視窗單位成立“審批科”，整建制移入“中心”。
（6）建立完善辦件管理、業務開拓的相關制度。
（7）嘗試性開展業務代理工作。
（8）加大業務督察力度，在督察中發現問題，解決問題，以業務督查促業務規範。
總之，“中心”自6月28日掛牌辦公以來，我們在視窗單位業務進駐，業務規範、鞏固、深化、提高，業務辦件管理，業務辦件統計等方面做了大量的工作，取得了良好的效果。但距市領導及廣大人民羣衆的要求還有相當大的差距。今後，我們將進一步解放思想，開拓進取，創新性地開展工作，力爭讓領導和人民羣衆滿意。
行政服務中心工作總結4
20xx年來，我局視窗在各級領導的正確領導下，認真落實區委、區政府有關檔案精神，貫徹好市第十三次黨代會精神，認真執行區委、區政府及上級有關部門的各項工作部署。努力以“比作風，比貢獻，比服務，爭創人民滿意視窗”的服務宗旨爲準則，以優化服務環境、樹立良好浦口形象爲已任，努力做好本職工作，認真學習，努力提高辦事效率，在工作中，認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業務，較好地完成了領導交給的各項任務，緊緊圍繞年初制訂的.各項目標任務，繼續努力打造“法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型”行政服務新形象。
規範辦件程序，簡化辦事手續，增加透明度，提高服務水平和辦事效率。截止20xx年12月30日爲止，共受理許可、服務事項48件，辦結率爲100%。視窗獲得紅旗視窗2次，視窗工作人員獲得先進個人3次。
比較圓滿地完成了全年的各項工作任務。現將一年來開展工作開展情況匯告如下：
一、領導重視，齊抓共管。
自從我局在浦口區行政服務大廳設立視窗以來，局領導就給予了高度重視。爲保證入住視窗工作人員順利開展工作，局領導從人員調配、入駐項目的篩選、收費標準、執行程序、責任監督等工作召開黨委會研究制定進以駐視窗的相關事宜，明確由農業局副局長張愛庭具體負責視窗工作。局領導先後數次到視窗調研指導工作，聽取行政中心領導對農業局視窗的建議，併到視窗看望工作人員，要求儘早進入工作狀態，爲廣大人民羣衆服好務，展示農業局的良好形象。
二、禮貌待客，熱情服務。
爲了使前來中心辦事的羣衆有賓至如歸到家的感覺，我局工作人員嚴格按照中心的要求着裝並佩戴標誌，做到着裝整齊統一，受理業務說話和氣，使用文明禮貌用語，微笑服務，讓辦事的羣衆感到親切和溫暖，使之高興而來滿意而歸，多次受到領導和羣衆的好評。
三、強化監督機制，規範化服務。
設立羣衆監督舉報電話、視窗諮詢電話、和便民服務熱線，以便羣衆諮詢與監督，並製作了行政許可流程圖，讓前來辦事的人員一目瞭然。
提高全員素質，樹農業新形象。局領導要求我們視窗工作人員，認真履行視窗服務承諾，牢記服務宗旨，在業務知識，法律法規、電腦知識等方面過得硬，樹立全新的形象。
四、20xx年工作計劃
20xx年我視窗要進一步完善和提高規範化建設水平，不斷創新工作舉措，解放思想，更新觀念，積極更新，提高視窗工作人員的法制觀念和水平，創一流視窗單位。
1、按行政服務中心要求，進一步完善行政許可，行政審批等各項管理制度，認真遵守中心各項規章制度，完善視窗制度和行風建設，簡化行政審批流程環節，規範工作程序，便民高效。
2、在工作中以人爲本，牢固樹立服務理念，虛心向兄弟先進視窗單位學習，認真總結經驗，尋找不足，取長補短。增強主動爲人民服務意識，把羣衆利益放在第一位，不斷提高視窗人員的法制、業務、服務意識。
3、接待辦件人員時，宣傳農業局發展方針政策，使視窗充分體現農業局新形象、新面貌。
行政服務中心工作總結5
爲深入挖掘民族傳統節日中秋節所蘊含的豐富內涵，引導全社會進一步瞭解傳統節日、認真對待傳統節日、由衷喜愛傳統節日，傳承節日文化。中秋期間，我中心根據區文明辦的工作部署與要求，結合工作實際開展貼近生活、貼近工作人員的“我們的節日·情繫中秋”主題活動，現將活動總結如下：
一、開展“同享網絡，溫情中秋”網絡文明傳播活動
今年9月，區行政服務中心充分抓住“中秋”節慶之機，深入開展“網絡文明行動”。以“中秋印記”爲主題，透過官方微博傳播分享中秋傳說與故事，同時，結合區文明辦要求，開展“弘揚好家風，文明過中秋”網絡文明傳播活動，分享中秋主旋律——團圓。
透過開展“同享網絡，溫情中秋”網絡文明傳播活動，再次喚起了人們的中秋情懷，引導全體工作人員給家人、同學、朋友傳達節日問候，傳遞思念，鞏固家庭、親友感情基礎，營造人人思親情、家家盼團圓氛圍，共同推進社會和諧。
二、開展“共聚團圓，情滿中秋”暢談鄉情活動
中秋節，又稱爲團圓節，是中國的傳統節日之一。俗話說，每逢佳節倍思親，這種情懷到了中秋節更甚。爲深入貫徹落實弘揚中華傳統文化，建設中華民族共同精神家園的要求，倡導“快樂工作，幸福生活”的理念，我中心結合實際，在工作人員中開展“共聚團圓，情滿中秋”主題活動，大家歡聚一堂，清茶一杯，暢敘友情，共話團圓。在暢談會上，工作人員分享了“我與中秋”的故事，紛紛以自身體驗及成長經歷，積極主動分享傳統習俗的變化，分享如今幸福生活來之不易的感悟等。
透過開展“共聚團圓，情滿中秋”暢談鄉情活動，不僅增進工作人員之間的情感交流，緩解日常工作中的壓力，而且讓大家在工作崗位上也能感受到節日的氣息，增強團隊歸屬感，度過一個難忘、有意義的中秋節。
中秋節，不僅是吃的節日，更是文化的節日，傳承中秋節傳統文化，共享美麗中國幸福感。本次主題活動中，不僅結合互聯網宣揚頌揚了中華民族的傳統文化，而且豐富了工作人員的精神物質生活，增強其凝聚力歸宿感，更好地體現我中心大家庭般的和諧氛圍，爲創建全國文明城市提供了強有力的思想保證和精神動力。