今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，在紀檢監察部門的嚴格監督及各視窗單位的大力支援下，緊緊圍繞“勤政、廉潔、便民、高效”的目標，認真學習黨的十八屆xxxx全會精神，堅持以制度抓管理，以創新抓服務，以紀律作保證，以優質高效爲目標，大膽實踐，不斷探索，認真貫徹《行政許可法》，不斷深化行政審批制度改革，認真規範審批項目，全面簡化辦事程序，切實提升行政服務水平，有力地促進了xxxx經濟社會又好又快發展。現將中心一年來的重點工作、服務發展、作風建設、黨政務公開、廉政建設情況等工作完成情況簡要總結如下：
一、工作開展情況
我們深入推進行政審批制度改革，止目前，共收辦各類行政許可及便民服務項目18餘件，限時辦結率達1%，辦件數量和質量都有了新的突破，發揮了服務中心“勤政、廉潔、便民、高效” 的應有功能。
主要措施：
(一)提高效率，推進服務創新。按照“審批提速、服務提質”的工作目標，一是打造審批服務綠色通道，實現服務前移。對新落戶xxxx的企業，中心協調相關部門，按照“先行准入、全程代理、並聯審批”的審批模式，同步做好各種行政審批許可事項的服務工作。在受理各類招商引資項目後，要求視窗人員主動與項目單位進行聯繫，幫助準備申報材料，積極協調解決審批服務過程中出現的各種困難，切實加快了項目落地進度;二是簡化審批程序，縮短辦事週期。不斷對進駐中心的視窗單位的審批事項的辦事環節、辦理時限進行了再精簡、再壓縮，切實減少了中間環節，縮短了辦結期限。同時推行網上審批，構築便民便企的網絡服務平臺，實現了行政許可方式的創新。並積極開展“五個無”優質服務年活動。按照“服務方式無距離、服務效率無積壓、服務流程無障礙，服務質量無差錯，服務對象無投訴”的工作要求，做到“符合條件立即辦、材料不全幫着辦、外來投資優先辦、重大事項聯合辦、上報審批協助辦、羣衆有難上門辦、跟蹤服務主動辦”，同時實行限時辦結、首問負責、效能問責等多項措施，確保優質服務年活動紮實有效開展。
(二)加強管理，規範行政行爲。全面提升中心的執行質量和管理水平，確保視窗服務標準化、制度化、規範化。一是強化制度管理。在簽到簽退制度、請消假制度、AB頂崗制和工作通報等制度的基礎上，有效利用指紋簽到機，加強對工作人員的管理。二是強化服務流程監督。推行網上審批，有效利用政務審批系統和政務視頻監察系統全程監督服務流程，同時利用電子服務評價器，督促視窗工作人員更好的爲民服務。三是強化社會監督。開設舉報電話、電子信箱等，動員社會各界對中心工作進行監督，形成督查合力。四是強化工作監督。一方面加強對視窗人員的'儀容儀表、行爲舉止、服務態度、文明用語、公務行爲和工作作風的嚴格監督檢查，切實維護和提升中心對外良好的視窗形象，另一方面，結合效能、監察等部門，嚴肅查處各種不作爲、亂作爲、不會作爲的現象。
(三)搶抓載體，加強作風建設。一是開展優化經濟環境大走訪活動，由中心領導帶隊，相關科室負責人蔘加，深入到重點聯繫企業及服務對象調查研究，幫助企業解決發展中遇到的困難，徵求企業和服務對象對全縣經濟發展壞境及行政服務中心的意見和建議。二是以提高服務質量爲重點，開展了爭創“文明服務視窗”、“人民滿意視窗”的活動。三是積極開展一創雙優日常推進工作，認真開展“學先進、找差距、促趕超”集中學習活動、開展“三好兩滿意一放心”創建活動，強力推進“一創雙優”常態化，形成了競相改善發展環境的濃厚氛圍，着重解決思想觀念、幹部作風、發展環境三個方面突出問題，透過督導、評議、考評等有效方法和措施，解決重點科室、重點人員存在的突出問題。四是開展“視窗評議”及“雙評”活動。聘請人大代表、政協委員、企業代表、辦事羣衆、新聞媒體等各界代表，不定期對視窗進行廳內廳外綜合打分評議，查找問題，同時中心開展自查自評、自我剖析，並採取得力措施，完善監督制約機制，認真解決目前存在的問題，有效促進了各視窗工作的進一步改進和提升。
(四)多策並舉，擴大黨務政務公開力度。依照中心視窗工作實際，將縣委、政府要求納入中心集中進行行政許可和便民服務的視窗單位和應進駐項目、權限、辦事流程、辦理事項、辦事時限、工作紀律和責任追究制度以檔案、公告、公示欄等各種形式進行公開，在方便羣衆的同時，也推動了更多的單位進駐中心集中開展便民服務，同時加強中心功能宣傳，進一步提高羣衆“辦事到大廳”的意識，真正實現“政務超市”的建設目標，發揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。
(五)落實責任，強化黨風廉政工作。一是抓好了黨風廉政宣傳教育工作。緊密結合工作實際，不斷創新中心黨風廉政教育工作的載體。學習《黨員領導幹部廉潔從政手冊》、黨內監督“兩個條例”、懲防體系、《一個準則》、兩個《規定》及“八項規定”等其他有關精神，深入開展了理想信念和廉潔從政教育，職業道德和艱苦奮鬥教育，黨紀、政紀和法紀教育宣傳活動。二是增強反腐意識，促進工作開展。開展懲防體系建設和廉政風險預防建設，將反腐朽工作變爲自覺行動，融入日常生活、工作之中，時刻繃緊這根弦，防微杜漸，向社會公開服務承諾，接受羣衆監督。我們始終堅持民主集中制原則，尊重班子成員意見，堅持集體領導，民主決策，從不搞一言堂。堅決實行科學決策，民主決策，民主管理。三是建立完善中心各項管理制度。以制度約束每個黨員幹部的工作行爲。我們制訂了各項目標考覈管理辦法和各項制度，領導班子定期例會、工作彙報例會等等。會上大家都能客觀反映工作情況及個人想法，充分發表個人的觀點意見，供領導科學決策。四是做好財務公開工作，嚴格執行財務管理制度。單位辦公費用使用情況和其它費用使用方面我們嚴格按照縣政府的有關規定認真執行。五是領導幹部自身素質和工作作風進一步提高。領導幹部沒有接受禮金、有價證券和有價憑證，配偶、子女從業沒有違紀違規。中心領導幹部政治強、作風正、素質高在工作、生活、紀律等各個方面嚴格要求自己，規範家屬親眷的行爲，單位領導幹部從沒有違紀違規和收受現象。
(六)注重學習，培育中心文化。始終把建設一流視窗服務隊伍作爲一項重要工作，以建設一流中心爲目標，堅持做到以活動教育人、以感情凝聚人，不斷推動中心各項工作，認真學習黨十八大及xxxx全會系列講話精神、全市、全縣“一創雙優”集中教育活動動員會上的講話等，創新學習方式，學習業務知識，提升服務技能，開展“我爲趕超做貢獻”專題討論，結合紀念毛澤東同志誕辰12週年活動，舉辦報告會、演講比賽和徵文活動。堅持學以致用，把學與思、學與轉、學與行結合起來，透過學習轉變觀念，開闊視野，提高素質，推動工作，提高了中心的凝聚力，培育了團隊精神，每個人都自覺以自己的言行呵護中心和視窗的形象，用自己的努力爲中心和視窗增光添彩。
一年來，服務中心雖然在政府審批、政務便民、黨風廉政建設等方面做了一些工作，取得了一些成效，但目前視窗工作還存在一些諸如視窗項目進駐不全面、授權不到位、辦事程序繁瑣等問題。今後工作中將按照縣委、政府的要求，切實解決目前存在的各類問題。
二、xxxx年工作規劃
1、繼續推進幹部作風整治工作。進一步開展對視窗人員的儀容儀表、行爲舉止、服務態度、文明用語、公務行爲和工作作風的嚴格監督檢查，切實維護和提升中心對外良好的視窗形象，嚴肅查處各種不作爲、亂作爲、不會作爲的現象。
2、強化協調配合、互聯互動。結合縣效能、監察部門，切實加強對中心各視窗單位的效能督導檢查，確保許可權不能相對集中的問題得到解決。一方面服務中心進一步完善統一辦理、聯合辦理、集中辦理制，在中心現有成效的基礎上實現不斷提高，在廣度和深度上進行拓展和延伸，降低行政成本，提高行政效率;另一方面積極探索相對集中行政許可權的方式和有效途徑，深化行政許可權制度改革。透過積極探索、開拓創新，進一步提升中心形象，拓展中心業務範圍，充分發揮應有職能。
3、進一步創新機制、提高效率。一是繼續狠抓基礎性工作，推進中心制度化、規範化建設;二是繼續推行行政許可方式的創新，確保並聯審批、告知承諾、一審一核等審批服務方式的規範操作、深入推進;三是積極與進駐單位溝通協調，落實授權，使進駐視窗在中心真正發揮職能作用;四是不斷完善中心現有的審批系統，實現視窗與單位的互聯互通;五是加強督查，要調動各方面力量對中心工作進行督導檢查，形成督查合力，保證中心工作健康執行。
4、不斷深化行政審批制度改革，全面提升行政服務效能，整合行政資源，加快中心新址建設。目前，中心租用辦公場地，面積較小，辦公場所明顯偏緊，部門進駐率受限，視窗授權程度偏低，影響了審批效能的提升。爲此，按照市、縣政府要求，攻堅克難，形成合力，推進建設，抓住搬遷機遇，使行政服務水平、效率再上新臺階，爲xxxx經濟社會發展提供更好的硬件環境和軟件條件。
5、切實加大宣傳，深化政務公開。透過電視、廣播、宣傳單、樹立大型展示牌等多種形式搞好政務公開，擴大對外宣傳。
總之，在今後的工作中，我們將進一步認真貫徹落實市縣關於加強政府審批政務便民工作的有關精神和要求，大力強化各視窗的服務意識，虛心接受社會各界監督，開拓創新、積極進取、關注民生，崇尚實效，不斷提高辦事效率和服務質量，推進機關效能建設日常化、制度化、規範化，在推動我縣經濟社會又好又快發展方面發揮更大作用。