爲更好地服務山城人民，區城管執法局進一步強化爲民服務工作理念，改進工作作風，提升執法水平，紮實推進“三服務一爭創”活動的深入開展。
推進社會管理創新，暢通便民服務渠道。創新管理措施，推行前置式執法、教育式執法、交流式執法、服務式執法模式，着力強化人民羣衆的主人翁意識，營造全民參與、齊抓共管的城市管理格局。開展真心實意服務羣衆活動，結合 “和諧城管” 創建活動，堅持“以人爲本，執法爲民”工作宗旨，暢通羣衆信訪渠道，熱情接待羣衆來訪。透過設立24小時投訴舉報電話，成立城管應急中隊及設定城管執勤崗等方式，抓好城管快速反應能力建設，做到對待市民反映問題不推諉、不敷衍、不拖延，使羣衆能夠得到更加優質服務。
藉助活動載體，彰顯爲民服務形象。以“學五法、倡四德、促五進”活動的開展爲契機，組織廣大幹部參加法制教育宣講會，提升執法人員的法律意識和道德意識。透過加強“四德”教育，引導執法人員“轉作風、重實幹”，切實增強爲民服務工作責任感。該局還積極開展“城管三進”活動，透過定點聯繫學校、聯繫社區和聯繫企業，執法隊員面對面與社區接觸，點對點與居民溝通，幹羣關係進一步融洽，執法隊員角色由“管理者”向“服務者”逐步轉變。
破解羣衆難題，全力維護羣衆利益。該局圍繞羣衆反映的城市管理焦點、難點問題，積極探索服務基層的新思路，努力使城管執法工作的方式方法更加貼近羣衆。以迎接全國衛生城市複審工作的開展爲契機，突出重點，圍繞難點，集中開展市容市貌“六亂”治理工作，着力解決亂搭亂建、亂扔亂倒、亂擺亂賣、亂停亂放、亂貼亂畫、亂設廣告牌匾等影響市容環境的違法現象，改善了市民的生活環境。開展爲民辦實事、解難題活動。伴隨夏季的到來，露天燒烤等各類夜市餐飲業逐步恢復經營，市民的投訴信訪事件時有發生。針對此類問題，該局利用夜間19時至23時，開展了爲期兩個月的'夜查行動，大力治理露天燒烤污染和餐飲油煙污染，攻克了市民反映的各類市容頑疾，提升了市民生活環境質量。在“城管守護在身邊”活動開展中，執法人員透過提前介入、定崗執勤等方法，進一步加強了學校周邊市容環境治理力度，及時治理學校周邊環境秩序，並利用夜間巡查，重點查處夜間施工噪音污染，爲廣大中、高考生提供了一個安靜有序的備考環境。
打造“服務型”城管，以服務提升推進城市管理。透過開展爭創“城管示範崗”工作，增強執法隊員的服務意識。執法工作中，要求執法隊員立足本職崗位，對城區主次幹道做到“控新管舊”，做好日常管理和疏導工作。與此同時，各轄區中隊按照工作部署，積極開展了“城管示範路”創建達標工作，以此推動城市市容管理工作邁向精細化。據統計，活動開展過程中，共發放《致廣大市民一封信》1700餘封，取締佔道經營4067處（次），規範店外經營1482處（次），清理移動廣告牌857塊（次），拆除亂搭亂建318處，清理亂擺亂放1900處，清理亂貼亂畫5620餘處，清理沿街亂堆亂放廢棄物450餘處，取締佔道市場2處，清理門窗即時貼1360餘處，拆除條幅、彩旗170餘條（杆），清理垃圾50余車，治理露天燒烤47戶，解決市民反映強烈的焦點難題16個，得到了羣衆的一致好評。