信訪工作已經結束，下面本站小編爲大家收集了2篇2017建設局辦公室信訪工作總結範文,希望對大家有幫助!
2017建設局辦公室信訪工作總結範文一
2017年，我所在縣住建局的正確領導下，認真貫徹落實黨的十八大精神，以開展“守紀律、講規矩、惠民生、促發展”黨風廉政建設主題實踐活動爲契機，全所上下團結奮進、創新發展，努力推進各項業務工作的全面開展，積極發揮行業管理作用，爲解決城鎮中低收入家庭住房困難，促進房地產業健康發展作出應有的貢獻。
一、2017年度工作總結
(一)及早謀劃部署，目標責任落實到位。年初，我所組織召開了部署動員大會，制定了《2017年度房管工作預決算形象進度表》，並嚴格按照住建局“預決算”明細帳要求，將全年各項工作明細到每月，量化工作進度，將任務和責任落實到了具體。
(二)以活動開展爲載體，強化自身建設，作風得到轉變。
1、深入開展“守紀律、講規矩、惠民生、促發展”黨風廉政建設主題實踐活動。按照局裏的統一部署，我所全力開展了“守紀律、講規矩、惠民生、促發展”黨風廉政建設主題實踐活動，成立了專門的黨風廉政建設主題實踐活動領導小組，制定了活動方案、學習方案。透過組織全所職工學習、討論、觀看警示教育片等方式，堅定了全所幹部職工的理想信念，提高了全所幹部職工的廉政意識。
2、積極開展依法治理和法律進機關等活動。按照住建局的統一部署，我所積極開展了依法治理和法律進機關等活動。透過組織職工參加住建局開設的法律講座、在單位醒目處懸掛公示牌、印製便民宣傳冊等多種形式給服務對象和廣大人民羣衆開展法治宣傳。透過學習提高了全所幹部職工依法執政水平和依法辦事能力。
3、扶貧助困，全力實施駐村幫扶。爲全面貫徹落實縣扶貧攻堅、駐村幫扶工作要求，我所專門派人進駐**鄉**村，深入一線，紮根基層，與駐村工作隊一起，積極開展了走訪調查，切實瞭解貧困家庭的實際情況，並有針對性的爲該村貧困家庭做了一些實際幫扶。
4、認真開展羣衆問題解決月活動。爲全面加強黨風廉政建設，認真踐行黨的羣衆路線，以解決問題、服務羣衆、推動發展的實際成效取信與民，提升人民羣衆對黨風廉政建設滿意度，根據住建局統一部署，我所對羣衆反映的問題進行了梳理，形成了臺賬，積極落實解決。
5、繼續推行“三滿意、一認可”活動。對服務對象做到耐心細緻的講解和熱情周到的服務，一是繼續推行“延時服務”和“預約服務”，並將預約服務電話掛到網上，切實方便了羣衆辦事。二是設立了專門的諮詢和查詢視窗，方便快捷爲羣衆諮詢、查詢，全年共辦理諮詢及房屋資訊查詢3000餘人次。三是繼續推行“上門服務”和“綠色通道”，針對部分行動不便的羣衆，我們主動上門爲其辦理房屋登記和發放廉租房貨幣補貼，深得羣衆好評。
(三)以業務開展爲基礎，創新工作方法，任務得到落實。
1、房屋登記工作。一是積極做好了房屋登記工作。全年共辦理房屋所有權登記1453件、抵押登記679件、抵押變更登記103件、所有權預告登記1057件、抵押權預告登記785件。二是積極做好了商品房預售合同登記備案，全年共辦理商品房預售合同登記備案1435件，預售面積155594.61平方米。三是積極推動了存量房網上籤約備案工作的開展，9月1日，我縣全面啓動了存量房交易合同網上籤約工作，截止目前共計簽約84戶。四是按照縣住建局和縣財政局聯合印發的《個人購買普通自住商品住房補助資金髮放和管理實施細則》的通知要求，積極開展個人購買普通自住商品住房補助資金的工作，截止目前共受理補助資金申請180戶。五是積極配合國土部門做好“六權同確”工作，目前正在收集資料完成最後的確權工作。
2、住房保障工作。一是超前謀劃，做好前期準備工作，確保了2017年住房保障工作有序開展。新建公共租賃住房200套，項目選址**鎮**村，目前正在進行基礎施工。二是加快續建項目建設，按照年初的工作預決算，倒排工期，落實監督，目前2013年保障性住房建設項目已全部主體完工，現正在進行水電氣安裝和裝修;2014年普安工業園區公共租賃住房主體已完工;**鎮**村公共租賃住房正在進行主體施工。三是紮實開展住房保障工作。1月對全縣1399戶，3291人實施租賃補貼核發，發放租賃補貼資金193.1萬元。6月初對2014年度545戶符合實物配租條件的家庭進行了公開搖號分配。5月啓動了2017年度住房保障申請受理工作。截止7月，有1382戶中等偏下收入家庭、新就業無房職工以及外來務工人員申請了住房保障，現已完成所有審覈工作，預計在12月底進行實物分配。四是全力推進城市棚戶區改造，今年我縣已對4個片區，共323戶棚戶區住房困難家庭啓動了改造。目前老五金廠、機械廠共110戶，全部實施了貨幣化安置，已簽訂了貨幣化安置協議，正在進行拆遷;化肥廠片區已拆遷完畢，現正在基礎施工，其中有90戶實施了貨幣化安置;普安東炮臺片區正在進行主體施工。五是及時準確上報統計數據。按時完成了保障性住房的`週報表、旬報表、半月報、月報表、季報表以及各相關部門的臨時性報表任務。
3、維修資金管理工作。一是進一步加強了維修資金的歸集管理，積極完成了維修資金的歸集、使用與銀行的對帳工作，截止2017年11月底，全年共歸集維修資金2037937元。二是進一步加強了維修資金使用管理，及時劃撥維修資金，嚴格落實“三到位”，全方面予以監管，確保了小區共用設施設備能得到及時維修，截止2017年11月底，全年共劃撥維修資金168168元。
4、白蟻防治工作。及時爲申請當事人做好白蟻防治處理，全年共完成民居建築羣的白蟻防治共計建築面積達30.5萬平方米，完成新建房屋預防工程42個，白蟻滅治工程11個。爲降低房屋白蟻防治危害率和開展行業優質服務等方面發揮了積極作用。
5、房產檔案管理工作。按照檔案裝訂要求，對檔案進行認真的收集、整理、立卷歸檔，全年共裝訂入庫檔案1600多卷;熱情接待查閱檔案人員，共查閱檔案550多卷;在管理檔案上，使檔案無黴變、破損、蟲蛀、無失泄密事件發生。
6、房屋安全鑑定工作。全年受委託共進行房屋安全鑑定54起，面積達13541.85平方米，出具房屋安全鑑定報告54件。根據縣政府、縣住建局的安排部署，切實做好了全縣老樓危樓安全排查工作，按要求每月按時上報老樓危樓安全排查工作月報表。有效地做好了全縣危房鑑定工作，及時爲政府、單位及個人排除房屋安全隱患提供了依據。
7、房產測繪審查工作。做到了對房產測繪成果嚴格的檢查、驗收，使測繪成果合法、真實、有效地反映房屋實際情況，以確保作爲房屋產權登記的測繪成果符合國家標準。全年審覈綜合、住宅、新建商品房共計319戶，建築面積：308407.20平方米。其中新建商品房建築面積262033.30平方米，綜合房屋建築面積17375.68平方米，成套住宅建築面積28998.22平方米。
8、後勤工作強效保證。辦公室工作做到了上傳下達暢通，及時回覆處理各類信訪件，全年共接待處理回覆信訪30餘件，件件有落實，羣衆滿意率100%。按月積極報送政務資訊，全年共報送政務資訊20餘篇。同時切實做好了各類會議和活動的組織、協調、服務工作，在公文寫作上也着力提高了公文的準確性、有效性和權威性。狠抓績效管理，每次都認真做好縣住建局下達的績效考覈指標，圓滿完成各項目標任務。
9、財務工作細緻紮實。在領導的細心指導及安排下，根據法律法規，積極做好財務報賬工作及資金監管審覈審批工作，紮實穩固推進了我所財務工作。
二、存在的問題：
一是近兩年來我所收費項目大量削減，再加上房地產市場不景氣，造成收入銳減，處境相當困難。
二是面對嚴峻形勢，思想不夠解放，按部就班，缺乏創新意識。
三是責任心還不夠強，遵守紀律的自覺性還有待提高。
2017建設局辦公室信訪工作總結範文二
2017年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，樹立“以人爲本”理念，以強化規劃建設管理爲出發點和落腳點，不斷加強和改進對信訪工作的領導，把信訪接待、投訴處理作爲一項重要政治任務，做到了接待、登記、反饋一站式服務，及時化解各種矛盾，爲羣衆排憂解難，爲維護社會穩定做出了積極貢獻。現將我局信訪工作總結如下：
一、加強領導，把信訪工作納入重要工作議程
爲突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規和檔案精神，以“十八大”精神和科學發展觀等重要思想爲指導，高度統一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領導小組。
爲了高效、及時、認真地處理好人民羣衆的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領導小組，由主要領導任組長，局屬各單位、股室負責人爲成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發生羣衆集體上訪時，領導幹部要敢於面對羣衆，妥善化解矛盾。
(二)設立了信訪接待室。
規範機構設定，健全工作網絡，我局內設信訪接待室，專人負責值班，對外公佈了信訪室值班電話和舉報電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規章制度。
(三)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務、作用、信訪辦理知識等。透過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。
二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱鉅複雜的工作，我們牢固樹立“羣衆利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有着落，事事有迴音”，信訪工作質量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，瞭解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《衛生局信訪工作總結》，切實保障了信訪者的權利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印製了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
三、嚴格執法，切實維護羣衆利益。
我局在接到各種信訪件後，由信訪接待室登記，經分管和主要領導簽署辦理意見後，做好交辦督辦;局領導按照值班日堅持值班解決處理問題。重大信訪問題由主要領導親自接見，綜合信訪人意見和要求，交局黨組或局長辦公會議研究，再按性質交相關股室或局屬單位承辦，及時辦理回覆了當事人及報送了縣上分管領導和職能部門。今年共辦理信訪件175起，其中：縣委、縣府及信訪局批示件30件、書記信箱41件、市長熱線、縣長熱線48件、歷史遺留信訪件1件，各部門和縣委、領導交辦(資訊互動平臺)2件，來信來件53件，審查開發房屋項目建設召開聽證會3次(相鄰關係)，按時辦結率和滿意率都達到了100%。
四、嚴格依法行政，努力提高執法水平
隨着人民羣衆法制意識的提高，城市建設信訪、投訴案件將會越來越多，建設糾紛、建設矛盾越來越突出，我局始終站在戰略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設，嚴格依法行政，努力提高執法水平。
(一)加強黨風廉政建設。
加強行政執法人員特別是領導幹部的廉政建設，建立了黨風廉政建設責任制，平時加強監督檢查，對違規執法、人情執法，一經發現，嚴加查處，樹立城建行政執法的良好形象。今年，全局未發現一例執法人員嚴重違法行政、濫用職權等案件。
(二)加強政風行風建設。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務公開欄的形式向社會公佈了各自的執法職權、執法程序、辦事期限、收費標準和舉報箱及投拆電話，自覺接受社會監督，贏得了社會好評，建築企業和城市居民、羣衆對我縣城建行政執法工作予以了充分的肯定。
五、今後工作打算。
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;
三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我局信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。