信訪，是以上人民政府工作部門反映情況的方式之一，下面本站小編爲大家整理了2017辦公室個人信訪工作總結範文,僅供參考!
2017辦公室個人信訪工作總結範文一
2017年，局辦公室在局領導的精心指導和全局幹部職工的大力支援下，緊緊圍繞全市衛生改革與發展大局，不斷完善工作制度和提高辦事效率，充分發揮辦公室服務領導、服務基層、服務羣衆的職能，認真做好“三辦”工作，切實加強政務資訊、文祕、檔案、保密、信訪、綜治、後勤、保衛等工作，克服人員少、工作任務繁雜等困難，圓滿地完成各項任務。現總結如下：
一、認真做好辦文辦會工作
(一)辦文工作。
公文代表着機關的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，一手抓公文起草工作，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格;一手抓好核稿工作，在格式上保證規範性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。全年，局機關所有綜合文稿、部分單項工作文稿以及各類總結、彙報、講話等95%均由辦公室擬寫或覈定，據不完全統計，全年共起草各種會議講話材料100餘個，完成各類彙報材料 90餘個，覈定文稿1000餘份。
(二)辦會工作。
辦公室具體承辦了全市衛生工作暨全市中醫藥發展會議的會務工作，協助做好了全市防治手足口病工作會議等10多次會議會務工作。辦會過程中，辦公室的同志全程參與服務，認真做好會議通知、會議檔案、領導講話起草、會場佈置、會議接待等環節的工作，確保了會議圓滿成功。此外，局辦公室還負責了局長辦公會議、局辦公會議、職工會議、局裏有關工作專題會議等30餘次會議的通知、會議安排和會議服務等工作。
二、紮實辦理建議提案
在提案建議的辦理工作中，我們力求做到“準、實、嚴、快”，“準”即回答問題抓住要害，解決實質性問題，“實”即回答問題誠懇、實事求是，“嚴”即嚴格按國家法律、法規和政策辦理，“快”即努力克服冰凍災害、手足口病防治、抗震救災工作中人力、時間緊張的困難，認真做好建議和提案的分辦、催辦、督辦工作，主動和承辦提案的同志一道聯繫代表，登門與委員面商,充分徵求代表和委員們提出的意見,宣傳有關衛生法律法規，解釋辦理工作的有關問題。
並對他們提出的問題逐一研究，完善辦理方案，儘量讓代表委員滿意。同時負責與各職能科室協調，按時按質按量完成答覆意見。2017年，我局共接到市人大二屆四次會議代表建議4 件、市政協二屆四次會議提案21件，其中要求正式回覆的17件，已全部辦理完畢、正式回覆和上報，得到解決或基本解決的(a 類)8件，得到部分或已列入規劃準備解決的(b 類)8件，回覆滿意率100%。
三、提高資訊報送能力
及時、準確、全面地爲領導和上級機關報送資訊，始終是辦公室的重要職責。隨着對資訊要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在資訊工作中努力做到“收集資訊第一時間、報送資訊第一時刻、處理資訊第一時段”，確保資訊快速報送。2017年，組織有關人員圍繞新型農村合作醫療(the system of rural cooperative medical and health care services)、社區衛生服務、公共衛生體系建設等課題進行了資訊收集與調研，對有關資訊與數據進行了分析，及時形成調研報告，配合省衛生廳對農村衛生院工會組織建設進行了調研。實行了資訊報送電子化，確定了資訊收集專用電子郵箱，要求全市衛生系統各單位的資訊均在第一時間發送電子郵件，並與省市相關部門和媒體建立了電子郵件報送網絡，大大提高了資訊報送效率。
完善了衛生資訊聯絡員制度;局機關建立了新聞發言人制度，與相關媒體建立了資訊報送通訊員聯繫機制。建立了資訊報送約稿單制度，對提前預知的事項或重點工作進行約稿，有針對性地收集報送資訊，提高了資訊的刊發率。全年共收集、處理各類資訊500 餘件，編制衛生簡報29期，在省市媒體上發表文章和新聞稿50餘件次，市委辦前三季度共採用資訊21條，及時向省衛生廳報送局機關抗擊冰雪和支援四川醫療、防疫、衛監小分隊的工作情況，受到省衛生廳和局領導高度讚譽。
四、加強門戶網站建設工作
今年，根據市政府辦《關於做好市政府門戶網站建設和內容保障工作的通知》(政辦發〔XX〕7號)，我局積極進行了市衛生局網站的籌建工作，並於7月派人蔘加了市委市政府統一組織的'赴廣東省電子政務考察活動。經過局長辦公會研究，最終決定委託市電信局製作我局門戶網站，並決定按市資訊化辦提供參考的最進階別網站標準建設。成立了局機關電子政務服務工作領導小組，由局主要領導直接指揮，各科室共同參與，局辦公室居中協調，撥付了建設資金。目前，網站已正式掛網執行，主頁面已經過4次微調和修正，下載、公衆諮詢、局長信箱等功能已開通，所有欄目明確了相關負責科室，除超級管理員外，另設了11個欄目管理員，進行了2次人員培訓，相關資料正在陸續上傳。
五、積極協調做好應急管理工作
2017年是不平凡的一年，從年初的冰雪災害，到接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治，重大事件接踵而來，辦公室工作人員以高度的責任感和協調性，細緻地做好了各項應急工作。在抗擊冰雪災害期間，局裏成立了抗災醫療救治指揮部，辦公室一方面克服困難兼帶指揮部祕書處工作，在局裏沒有備用發電機的情況下，採用手抄加複寫紙的方式擬寫檔案和資訊，同時綜合考量各方面的因素，提出了將指揮部移至有發電機的市中心血站的建議，並被採納，在臨時指揮部，值班室、會議室、辦公室都在同一房間，辦公室人員輪流值班，每天24小時任何時間都至少有一名辦公室人員在崗，在電力僅能保證一臺電腦一臺打印機一部傳真機的情況下，仍然確保了重要檔案的收發、資料打印、資訊收集編輯等辦公室工作的正常執行;另一方面，在物資緊缺的情況下，動用全體力量，透過各種渠道採購了方便麪、餅乾、桶裝水、藕煤、爐竈、棉被、電筒等物資，用車安排、油料採購、值班食宿安排工作量都比平時加大了一倍，保證了值班室和上路巡查人員後勤供應。因在抗冰災工作中表現突出，我局僅有的3個全市抗冰災先進個人名額之一給了辦公室。接下來的手足口病防治、援川抗震、奧運特防期、食用問題奶粉嬰幼兒救治和重大節假日期間，辦公室都及時做好了工作銜接、值班安排、後勤保障、資訊報送工作。
六、逐步規範綜治後勤工作
我們堅持按照“幹大事，從細節做起;做小事，從大局着眼”的總體要求，做到綜治後勤工作早準備、程序巧安排、費用細打算、服務高質量。
(一)加強了對辦公用品、來客接待等工作的管理。
各科室承辦的會議用品由辦公室統一購買，領取辦公用品均詳細登記;接待領導和來我局辦事的同志，一律實行統一派餐制度，公務接待規範管理，合理安排，有效地節約了用餐經費;爲職工中的移動手機用戶續辦了集團用戶，繼續享受集團用戶間通話免費的優惠政策。
(二)加強車輛日常管理。
11月份，在辦公室調研的基礎上，下發了《市衛生局機關車輛管理方案》，對原有的辦公室統一派車制度作了重大調整，將車輛調派使用權分到各位局領導與科室，車輛雜費包乾，用油規定了每次充值限額，有效地降低了油耗，節約了用車成本，方案試行取得了一定成效。同時，爲配和公車改革，由辦公室提出的公務公交ic卡使用方案已開始實行，按人數配備了一定數量的公交ic卡，進一步緩解了機關用車緊張的矛盾。
(三)加強綜治工作力度。
局機關綜治工作也由局辦公室負責。按照市綜治辦的部署要求，辦公室對機關院內的流動人口和常住人口實行造冊登記;對門面出租合同及房屋出租進行了清理排查，與承租人簽訂社會治安責任書、承租房屋人員治安責任保證書、家庭治安責任書;與機關各門面的業主簽訂了“門前三包”責任狀;每週五早上組織機關幹部職工搞院內衛生，每月最後一個週五到北街開展“三清一化”;定期對局機關辦公樓的防盜門和指紋門鎖進行週期性維護;在辦公樓內安裝了電子監控設備，實行24 小時電子監控;對辦公樓電梯定期檢修;定期進行辦公樓消防設施檢查;爲家屬區所有住戶改裝了ic卡電錶;
(四)加強信訪維穩工作。
辦公室還負責信訪工作，對待每一位都能做到熱情接待，並做好解釋工作。我局共受理羣衆來信42件，由我局直接處理20xx，移交縣(市、區)衛生局處理17 件，6件閱存。收到市委領導批轉件5件，市政府領導批轉件8件，市長公開電話辦公室交辦5件，市長信箱轉辦5件，市紀委批轉件1件，市維穩辦轉辦件1件，紅網調查函2件，市信訪局轉辦件11件。所有信訪件做到了件件有落實，其中正式函覆27件，對已正式函覆或已辦理過的信訪件及信訪事項(如信訪人就同一事件多次來信來訪)，我局都能以覆函形式作細緻解釋，並告知信訪人可向上一級行政機關要求複查或透過司法渠道解決。對不屬我局處理範圍的信訪件，均在規定時間內轉交相關單位處理。
七、做好檔案管理工作
一是完善檔案管理設施，加強安保。安裝了4組檔案專用密集架，配備了溼度計、碎紙機、保密櫃，檔案室內架設了防盜報警裝置和攝像頭，實行24小時監控，門窗均加裝了安全防盜門和防盜網，鑰匙和設備使用均由專職檔案管理員管理和操作。二是健全檔案管理制度，規範運作。根據國家檔案局和市政府辦的有關要求，重新編制了《市衛生局機關檔案材料歸檔範圍和文書檔案保管期限規定》，完成了新規定的送審工作。檔案的收發、傳閱、歸檔都嚴格按照《保密法》有關規定進行，沒有出現泄密現象。
2017年檔案歸檔工作全面結束，歸檔目錄已送交市檔案局審閱，我局抗擊冰雪災害的相關檔案、圖片資料已及時移交市檔案局留存。三是新增電子檔案管理，順應形勢。隨着電子公文傳輸的應用、電腦的普及和數碼設備的使用，許多檔案、檔案都是以電子形式進行運作，爲適應這一工作的發展需要，檔案管理工作也進行了相應的更新，配備了刻錄機、錄音筆、數碼相機、數碼攝像機等，加強了電子檔案的收集與管理，2017年所有發文的電子版均已刻製成光盤予以儲存
2017辦公室個人信訪工作總結範文二
**年，我鄉在縣委、縣政府的正確領導下和縣信訪局的指導下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩定工作大局，暢通信訪渠道，夯實基礎工作，轉變工作作風，着力解決熱點、難點問題，強化信訪工作，採取有力措施，密切聯繫羣衆，妥善處理問題，及時化解矛盾，爲我鄉的經濟發展和社會穩定作出了積極貢獻。現將今年我鄉信訪工作自查情況彙報如下：
一、強化組織領導，認真落實各項工作制度
一是鄉黨委、政府高度重視信訪工作，成立了以鄉黨委書記爲組長，鄉黨委副書記、鄉長爲常務副組長，各分管領導爲副組長、各站所負責人的鄉信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鄉黨政辦，並配備了一名信訪專幹負責處理日常業務。二是堅持信訪問題領導包案工作制和領導接訪制度。今年，我鄉繼續實行領導接訪制度。在每個工作日安排一名領導接訪，聽取來訪羣衆的訴求。三是堅持信訪事項月排查制度，對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理，實行分管領導一包到底，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。四是每月定期召開一次信訪工作會,研究佈置信訪工作，聽取信訪工作彙報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。四是嚴格執行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪資訊“零報告”制度。五是健全信訪工作網絡和信訪工作制度。嚴格落實上級檔案精神，完善信訪基礎工作建設。在鄉村兩級設立信訪聯絡員，實行信訪資訊直報、月報等制度。規範來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程，妥善管理信訪檔案，建立不穩定羣體、重點上訪人員等基礎臺賬，做到情況明、底數清，及時向上級部門報告各類情況。六是做好網上信訪和資訊化工作。積極向廣大去那種宣傳網上信訪、引導羣衆從網上反映信訪問題，並接入全省信訪資訊系統，安排了專人負責系統的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉交辦及辦理等工作，實現所有信訪業務都在系統內流轉，實現“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。
二、採取有力措施，加強防控，依法處置，嚴格控制非正常上訪。
1、堅持排查排解，自查自糾相結合，及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報。鄉信訪工作領導小組辦公室每月進行一次排查，並及時組織鄉、村兩級幹部對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。