醫院年底工作總結
2010年是新醫改政策實施的第一年，社會醫療環境競爭激烈，我集團醫院醫療工作，在各位醫務人員的共同努力下，緊密圍繞“管理規範、技術精湛、服務優良”的宗旨，追求“質量就是生命”的醫療服務理念，創新管理，流程再造，規範診療，和諧服務，努力實現着醫患雙贏的目標。
堅持創新管理理念。堅持以人爲本的科學發展觀和“以病人爲中心”、“以病人滿意”爲目的的服務宗旨；統籌兼顧經濟效益、社會效益、質量效益三方的關係；強調基礎質量、環節質量和終末質量，以及醫療技術質量和服務質量的全方位系統化的質量管理；強調全員參與，全部門管理，全過程控制；強調科主任在科室質量管理中第一責任人的意識。
堅持創新診療流程。以“臨牀路徑”爲依據，對診療工作流程重新設計，實現規範化、標準化；開展便捷手術管理，調整隊伍結構，合理配置資源，篩選手術病種，做到有序診療，流程細化，使患者縮短住院時間，符合醫患雙方利益，受到患者的青睞。積極推行以疾病診療鏈爲紐帶的專病診療模式，爲患者提供多學科聯合的診治平臺，使患者的病情判斷更加準確，診療方式更符合個性化。
堅持創新質量標準。以醫療服務全程爲主線，以綜合績效爲導向，以資訊技術爲平臺，以病人滿意爲目標，創新醫療服務質量考評標準，增加了對術前預防使用抗菌藥物、併發症發生率、患者病情知曉率、患者滿意率等質量考覈指標。
堅持保障質量安全。抓基礎質量五要素，實現“兩個轉變”，工作作風的轉變和崗位能力的轉變；抓繼續醫學教育；抓硬件設施改善；抓制度建設和落實；抓醫療工作的及時性、適應性和準時性。對重點科室每天關注；對重點人員全程追蹤；對重點因素及時分析；對重點時間進行督導，對重點環節進行檢查，及時發現問題及時採取有效對策。防範醫務人員對患者安全意識的淡薄，防範醫療差錯事故及糾紛的發生，防範診療過程中的主觀隨意性，防範醫患、醫護、醫技溝通的不深入有效，防範醫務人員服務的不到位，防範部分醫務人員的目無大局觀念性。
剛纔 的總結髮言，對取得的成績給予了高度評價，提出了“優質服務、管理高效、技術創新、增長穩定”的方針，分析了“五個形勢緊逼”，更重要的是爲我們來年的工作指明瞭方向，規劃了藍圖，提出“四個千方百計”的行動計劃，緊密圍繞經濟效益、醫療安全、執業安全三個目標，以更大的膽識和強烈的進取精神，繼續在穩定規模，調整結構，提高質量，持續發展上狠下功夫。
首先知識更新，加強修養，全面提高自身素質，提高執行力。自覺學習人文理論知識和業務技術知識，時刻用先進的理論思想武裝自己的頭腦，不斷提高人文素質和業務素質，增強辨別是非的能力，增強管理的敏銳性和預見力，努力做到管理上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。進而強化中層管理文化建設，努力營造醫院中層管理昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。
其次愛崗敬業，盡職盡責，塑造醫院管理團隊嶄新形象。強化服務意識，轉變工作作風；變被動爲主動，變無事幹爲找事幹，變催着幹爲搶着幹，千方百計爲臨牀一線科室保駕護航，爲領導分憂解難；寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，