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社會服務管理中心工作總結範文

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一直以來,黃店鎮黨委、政府高度重視社會服務管理中心的建設和執行,自2012年11月1日黃店鎮社會服務管理中心正式執行以來,透過黃店鎮黨委政府和中心全體工作人員的努力,在社會上取得了良好的反響,得到了羣衆的一致肯定。現就黃店鎮社會服務管理中心執行7個月以來的情況進行總結如下:

社會服務管理中心工作總結範文

一是領導重視,投入巨資建設。黃店鎮黨委、政府把社會服務管理中心建設作爲2012年年黨委、政府服務百姓的'大事來抓,2012年6月初啓動黃店鎮社會服務管理中心建設,6月29日正式對外招投標,一個月以後服務中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎上大面積進行裝修,並配備8臺電腦、辦公桌及書櫃20多張,總投入近30萬元。

二是加強組織建設,選派精兵強將。2012年11月1日,黃店鎮社會服務管理中心正式啓用。爲切實發揮這一平臺的作用,中心設主任一名,由綜治辦主任王克明兼任,副主任(中層正職)一名,並在3月份競聘上崗。全鎮抽調綜治辦、民政辦、計生辦、黨建辦、合醫辦、勞動保障辦、集鎮辦、綜合辦共8名精幹同志加入到服務中心崗位,並明確要求服務中心人員不聯村,全心全職全程做好中心的服務工作。到目前爲止,服務中心各項工作順利開展,確保了人員到位,在崗盡職,較好地保障了服務中心各項業務工作的開展。

三是明確制度,嚴格考覈。服務中心是直接面對羣衆的視窗,中心工作人員的一言一行都代表着黨委政府的形象,確保社會服務管理中心工作人員在崗、在位,黃店鎮及時出臺服務中心人員考覈機制。規定凡參與服務中心的人員須每天在上下班時簽到,凡無故離崗者一次批評、二次警告,三次以上扣除當季考覈獎。考覈獎爲每季每人1000元。對於確實有事需要外出或請假,中心還製作了特別的去向牌,公佈了聯繫方式、明確了去向地址,方便羣衆查詢。若因責任心不強,無故離崗者,將調離原崗位,重新選拔人選,確保服務中心人員爲百姓優質服務。

四是完善工作流程,方便羣衆。爲方便羣衆前來辦事,中心及時制定服務中心人員首問責任制、網格管理員工作職責以及崗位職責;明確了審批流程。並將這些職責和流程製作成佈置在顯要位置,同時印發1000本黃店鎮社會服務管理中心服務指南手冊、2000張各類辦理流程小卡片。服務中心人員做到羣衆來辦事熱情服務,耐心服務、盡心服務,實現了"熱情、便捷、周到、高效"的服務目標。

黃店鎮社會服務管理中心,截止12月5日,已爲全鎮廣大羣衆辦理計生類服務700餘件,醫療保障類四項服務2700多件,民政類9項5700餘件,綜合類1000餘件,接待1100餘次,爲羣衆急事急辦各類服務100多次。

現在,我們,獲得全鎮百姓的交口稱讚,每日都是門庭若市,方便了羣衆,提高了辦事效率。未來,我們將立足於現在,不斷創新服務項目,不斷向村級服務站延伸,真正做到熱情周到、高效便捷的服務目標,真正成爲黃店鎮黨委、政府爲民辦事的視窗。