一年來，在局黨組的正確領導下，在縣信訪部門的指導下，我們認真學習貫徹科學發展觀，認真履行信訪工作職責，認真接待處理來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，爲我縣的社會穩定發揮了積極的作用。現將我局20xx年信訪工作總結及20xx年信訪工作思路彙報如下：
一、局黨組高度重視信訪工作，不斷加大領導工作力度
今年以來，局黨組進一步深化了對信訪工作重要性的認識，先後4次召開信訪工作專題會議，全年局領導帶案下訪達13次，對重大突出信訪問題省、市縣交辦的信訪積案主要領導親自包案，並及時分析、研究信訪問題，制定了詳細的化解方案和穩控措施，及時約談信訪人，建立溝通協調機制，每週一名局領導參加1個工作日週三領導接待羣衆活動，其它時間按照“一崗雙責”要求隨時接待來訪羣衆，日常接訪有記錄，處理有結果，牽頭部門做好協調工作，及時下訪協調矛盾糾紛。
二、加大排查化解力度，認真做好全國省市“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”的信訪穩控工作
(一)、認真做好全國省市“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”的信訪穩控工作
局領導高度重視，明確把做好“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協商會議”期間的信訪工作作爲一項重要的政治任務，全年實現“零進京”上訪，沒有發生越級到省市集體上訪和個訪重複上訪。對我局的.重大決策重大項目立項及重大矛盾隱患排查預警做到了應評盡評。重視初信初訪，實行首長負責制，結案材料報送及時，重要來信處理率達100%。
(二)、認真做好原自來水公司人員的穩控工作
年初，我局對原自來水公司的有關問題進行了梳理，並制定了穩控預案，要求我局職工按原分工安排做好所負責對象的思想疏導和穩控工作，對他們近段時間所反映的訴求，我局協同其他部門按政策及時進行了答覆。局領導經常與他們進行談心、交流，瞭解他們的思想情況，切實解決他們的實際困難。
三、以集中解決突出問題爲切入點，認真受理人民羣衆來信來訪
信訪工作是黨和政府的一項重要工作，我們始終把信訪工作記在心上，抓在手上，落到實處。截止目前，共接待羣衆來訪4起，12人次，受理市長公開電話10件，市長信箱15件，縣長信箱25件，督辦事項25件，及時回覆率達100%。