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【精華】保安年終工作總結七篇

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總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,寫總結有利於我們學習和工作能力的提高,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢?下面是小編收集整理的保安年終工作總結7篇,歡迎大家分享。

【精華】保安年終工作總結七篇

保安年終工作總結 篇1

光陰如梭,時光荏苒。20xx年就要成爲歷史了,內心不禁感慨萬千!轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,請看下文保安主管個人年度工作總結。

非常感謝領導給我這個鍛鍊的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能。進公司半年以來,在領導的支援與教導下,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。

“忙併收穫着,累並快樂着”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換,連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整,壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收穫的快樂。

一、進公司半年來的工作表現

(一)正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關係,堅持甘於奉獻、誠實敬業,經過半年的學習和鍛鍊,我們在工作上取得一定的進步,細心學習他人長處,改掉自己不足,並虛心向領導、同事請教。

(二)半年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中,以制度、紀律規範自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。

二、工作中的不足與今後的努力方向

半年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經驗的同事比較還有一定差距,在今後工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事幹,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇於實踐,博覽羣書,在向書本學習的同時注意收集各類資訊,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

20xx新的一年,對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今後的工作中,我會繼續努力,多和領導溝通自己在工作中的思想和感受,將來能和同事們和睦相處。像其他人學習,從中克服自己的不足,把工作做的更好,再接再厲,更上一層樓。

保安年終工作總結 篇2

在過去的一年裏,我在上級主管部門及公司領導的大力支援下,消防工作在20xx年的工作基礎上,進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞安全第一,預防爲主的安全生產方針,按照誰主管,誰負責的原則,強化了消防安全工作的管理,加大宣傳力度,全面提高了廣大幹部職工的消防安全意識,使公司的消防安全工作落到了實處。透過公司各部門和全體職工的共同努力,公司全年實現無重大生產事故、無火災責任事故。

1、我是20xx年12底月調到消防安全保衛部,擔任消防主管,一上任就面臨元旦、春節兩大節日,針對物業公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產工作,逐步落實了各小區與商戶簽訂防火責任狀情況,透過簽訂防火責任狀使廣大業主從思想上重視防火工作,自覺加強防範。春節臨近,我們多次召開消防安全會議針對小區存在火災隱患的違規搭建及時清理和根據小區(大廈)本區的實際情況制定了春節放炮時間的管理措施和巡邏辦法,避免火災事故的發生。由於各級領導的重視,全體員工的不懈努力,兩節期間末發生一起責任火災事故和安全責任事故。

2、物業公司小區多、大廈多、點多面廣消防管理難度大,針對這一特點我們加強了,重點單位和重點部位的消防安全管理工作,重點部位的安全管理是安全管理工作的核心,做好重點部位的消防安全管理工作是關鍵,爲此加強了監督、檢查和日常工作管理工作,我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產管理體系全面得到落實。避免意外事故的發生。認真做好每月對所屬單位,平衡計分卡檢查考覈工作,對發現的消防隱患及時要求單位整改,對小區反饋工作中無法解決的各類問題與上級聯繫溝通,使問題及時得到解決。

3、根據實業集團要求在集團範圍內進行火災隱患整治工作的通知,爲了進一步摸清本公司、小區(大廈)內部火災隱患情況,深入紮實地開展好火災隱患整治工作,有效預防火災事故,結合冬、春季火災發生特點以及物業公司實際情況,我們積極開展了火災隱患整治工作,並將個小區(大廈)存在問題進行彙總,及時上報集團和相關部門。

4、20xx年1月4至3月30日結合物業公司的實際,在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結教育活動,活動期間各單位按照公司的安排要求,開展一系列的民族團結教育工作。透過爲期三個月的學習教育,使物業公司保安隊伍中形成了民族團結的良好氛圍,透過此次學習教育,進一步拉近了各民族之間的距離,以及民族團結的重要性,並在保安隊伍中涌現出了一批民族團結先進集體和先進個人。根據各公司推薦、領導小組審覈,經有限公司研究決定:兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵。並號召公司全體員工向他們學習,牢固樹立民族大團結是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想,做好各項工作,爲企業發展做出貢獻。

保安年終工作總結 篇3

新年將至,在過去的一年裏,我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作,以腳踏實地的工作作風,求真務實的工作態度,積極創新,不斷提高,全面地完成了今年的各項任務,爲東方大酒店各項目標順利完成做出應有的貢獻。

20X年是東方大酒店實現“三步走”戰略目標最爲關鍵的一年,我部門根據董事長提出的“立足市場,加強經營,夯實基礎,規範管理”這一總體思路,結合我部門的實際情況,努力實現“以服務促質量,以質量創品牌,以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作,加強對酒店員工的安全培訓,積極協調各單位工作,爲酒店長期穩定的發展,做出自己應有貢獻。

總的來看,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,爲了能在今後工作中,揚長敝短,特對今年工作總結如下:

一、各項考覈指標全面完成。

20xx年在酒店各級領導的指導下,在全體員工的共同努力下,我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年裏未發生一起重大責任事故,消防設施、設備的完好率全年達到了100%。爲酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

二、建立健全績效考覈制度,實行激勵機制,發揮員工最大的工作積極性和創造性。

實行績效考覈是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要,是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點,將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤,透過不斷完善的激勵機制最大限度的發揮員工的工作積極性和創造性。涌現了許多感人的事例。

今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害,最地氣溫在零下12度,創歷史低溫記錄。我部門人員,又都處於第一線,寒冷的天氣,給我們的工作帶來了一定的難度,但我部人員,毫無怨言,仍然堅守在第一線,保障了客人的人身和財產安全。

員工以酒店爲家的同時,部門也堅持貼近、關心員工,急員工之所急,想員工之所想。

三、強化管理,不斷進行學習和培訓,力求優質服務。

現在旅遊服務行業人才競爭尤爲激烈,只有充滿優秀的人員,才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時,加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較爲集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班後,沒有一個人離開,而是主動留下來參加培訓。

透過對員工的培訓和再培訓,加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規範了崗位操作,針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病,統一了標準。爲客服務的思想明顯得到加強,如能主動幫助住宿客人搬執行李,幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直誇我保安部人員風格高尚,爲我們酒店、部門贏得了榮譽。

由於酒店行業工作的特殊性,客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾,有些客人不理解,常發生辱罵保安員,甚至做出一些過激的行爲。我部保安員,堅持以“客人是服務的對象”爲宗旨,耐心仔細地做好工作,對於客人的辱罵從不還口,而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。

我們在做好爲客服務的同時,也做好對內部的服務工作。今年十月份以來,總公司工會開展多項文體娛樂活動,如在東寶山舉行的登山活動,消防安全演練。爲了使這些活動順利的進行,我部門人員盡心盡職,放棄休息時間10多小時,對各項活動進行安全保衛,圓滿完成了總公司機關所交給的任務。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,加強消防設施、設備的保養。

安全工作是企業的生存之本,在總公司及酒店總經辦的指導下,我部門堅持“安全第一,預防爲主”的方針,認真、紮實做好每項安全防範工作。

爲了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經理、我部門每週一、五每次例會強調安全防範的指示精神,佈置安全防範的內容,加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地,時間長,任務重,我們落實重點防範,加強巡邏檢查次數,在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準動火,沒有操作證,不準動火,真正地把安全工作落實到實處。

我部門對酒店的重點部位和部門,經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點,重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查,排除電線短路5次,發現不安全因素40次左右,對發現的安全隱患,及時進行處理,不能處理的,如實上報。

今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所,任意按門鈴和打電話,騷擾客人,也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員,利用監控設備和巡邏人員密切配合,進行制止、驅趕,確保樓層安全。

一年來,我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時補齊,對重點部位的消防設施、設備進行維護保養,存在故障進行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,積極參加市區消防部門的消防會議,起到了監督和互相學習的作用。

五、積極參加總公司舉行的各項活動,爲酒店贏得了多項榮譽。

20xx年度,總公司工會以增強企業活力和凝聚力爲目的,大力宏揚和發展豐富多彩的各類文體活動,積極開展了各項文體活動。我部門響應酒店工會的號召,積極參加總公司工會活動。在比賽中,我部門員工林鈺峯、蔡傑分別獲得了登山第一和雙升第二名,袁永林在總公司舉辦的《工會法》知識競賽中獲得團體第二名。爲酒店爭得了榮譽。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,管理水平得到了極大的提高,但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰。一是,員工還不能完全按照標準進行自我約束,素質參差不齊,有待下一步的提高。二是,我們的管理人員水平還有待於提高。三是,我們的設備還有缺陷,不能很好的起到監控作用,需要進行改進。所有這些問題和不足,都有待於我們今後認真地思考和總結改進。

回顧了20xx年來的工作,切實感受到了更爲嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下,緊緊圍繞酒店的全年中心工作,以腳踏實地的工作作風,爲酒店的發展和穩定做出新的貢獻!

新的一年,保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路,突出“變化”二字,樹立保安部新形象。

全年工作的整體思路:

1、與各部門簽訂20xx年度消防安全責任書;使人人肩上有擔子人人心裏裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項規章制度,保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉,確保酒店消防安全,做到萬無一失,堅持以防爲主,防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度,用制度管理人,成立安全巡查小組,定期對酒店及周圍各種場所進行巡查,發現安全隱患,及時協同其它部門進行整改,杜絕一切安全事故的發生。

3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考覈,對於考覈不合格的堅決不允許上崗。並且每季度組織一次全員消防安全培訓。

4、開展學習讀書活動,建設學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習,制定詳細的學習計劃,改變這種不學習的習慣,多發一些酒店資料,或者寫學習心得的形式,督促和鼓勵部門員工的學習,特別是酒店業務知識的學習。做到月、季、年有檢查,有成果,有提高。全面提高部門員工的素質。

5、崗位採取輪崗制。對部門各個崗位進行兩個月一輪崗,改變過去那種固定崗位的模式,做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作,一專多能,全面發展。

6、加強內部考覈,採取末位淘汰制。樹形象,統一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等),部門員工一律上班着裝,以新的面貌展示。結合人資部制定的考覈標準,對每一位部門員工進行考覈,採取末位淘汰。如連續三個月考覈分最低,作下崗處理。人員的補充採用招聘高素質的退伍軍人。

7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習,把好的宿舍管理經驗學過來,做到擺放整齊,條塊分明,,帶動酒店整個宿舍的管理,力爭上一個臺階。

8、平時多注意員工的想法,經常進行交流,關心、愛護員工。對個別比較差的員工進行個別談心,幫助,找出存在的問題,激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高。

保安年終工作總結 篇4

xxx物業保安隊負責整個小區的治安防範、消防安全工作,一年來,在公司領導的指導下和各部門的配合下,保安隊認真開展各項工作,落實完成了20xx年度的各項工作任務。現將一年來具體工作情況總結如下:

一、治安防範工作

1、將安全管理工作列爲第一重點,瞭解小區和周邊安全動態,抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作,確保小區的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強與員工的溝通,掌握員工動態,及時採取措施,以促進保安隊伍的進一步穩定。

3、提高安全意識,保安隊每天定時組織訓練,還每週召開一次安全工作會議,討論和排除安全隱患。

4、嚴格落實門崗責任,對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查並透過內線電話及可視對講和業主覈實來訪情況。

5、針對一些業主的朋友、親屬透過業主鑽空子到小區內進行推銷的現象,在隊伍裏設定巡邏崗進行跟蹤,監控可疑對象,有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序。

6、加強對可疑對象的監控,除透過閉路電子監控中心,還給每個崗位增配對講機,做到及時跟蹤和彙報各崗位工作情況,有效地鞏固治安防範工作。

7、全力配合公司發展需要,加強保安管理工作,確保現場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務與管理視窗。

二、消防管理工作

1、對新入職員工進行常識技能培訓,,有效保障了小區的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執行停車場管理規定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊。

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場。

3、嚴禁閒雜人員進場,並提醒車主離車前關好門窗,帶走車上貴重物品。

4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序,疏導車流,協調和指揮車輛進出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。

四、員工培訓工作

一年來,保安隊都能按照市局的通知精神,不定期選派人員到保安基地進行培訓,雖然在xx年由於人手緊張,未能參加技能競賽,但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練,透過訓練有效地提高了員工的整體素質,隊伍形象有了較大的改變。

在新的一年裏,保安隊將會更加努力,團結進取,逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實好各項治安工作,使保安隊各項工作更加紮實。

保安年終工作總結 篇5

尊敬的公司領導及各位經理們大家好!

在20xx年工作中,天津4S店項目在公司、甲方的正確領導以及各位項目經理和全體所有員工的支援下,嚴格落實、執行公司、甲方的各項規章制度和各個時期中心工作的有關指示,緊密圍繞保安工作中心,不斷改進工作方法,提高保安員的思想政治素質,增強了隊伍的凝聚力、戰鬥力,在工作中樹立了保安員的良好服務形象,得到了廣大客戶及甲方的認可和好評。現將工作總結如下:

一、隊伍的發展與穩定情況:

擔負着全校8個部門、除家屬區外的學校所有樓宇的巡邏門衛守護任務。由此表明隊伍的數量增長較快,發展前景較好,這就要求管理更應規範化、科學化,以促使隊伍不斷地穩定的健康發展。在穩定隊伍方面中隊始終以“全面穩定隊伍促進班隊建設”爲宗旨,以“提高服務質量讓客戶滿意”爲目的,“嚴律隊伍、思想跟進,摸排性格、對號入座,以一促二,三管齊下”的工作方針,努力踏實的開展工作。一年來林業大學中隊基本處於全員狀態,有效減少了隊伍的.流失率。期間多次受到大隊與客戶單位的表揚。

二、提高保安員的素質培養、服務客戶

進一步加增強中隊廣大保安員的全面培養。“樹立項目形象、打造公司品牌”是本項目部全體的核心。全體保安員紮根天津、立足本職、精誠團結、無私奉獻,堅持發揚了全心全意爲4S店服務的優良傳統,爲天津項目樹立了良好的形象,贏得了甲方的一致好評。

三、工作中的不足和改正措施

今年工作存在的主要問題可概括爲以下幾個方面:

一、幹部特別是班隊長管理方法簡單,思想工作不到位,在管理上採取一刀切的管理模式不能有效地掌握保安員的思想動態,造成隊員非正常流失。

二、在日常的管理上有些規章制度堅持的不好,個別班隊幹部自身要求不嚴,管不住小結,偏離了工作的方向。造成隊伍的不穩定。

三、隊伍擴大,但與部分客戶溝通不及時,另外班隊幹部培訓不得當,梯隊骨幹緊缺。接下來我隊的重點工作就是與各客戶單位認真虛心找出工作中的不足,聽公司與單位的建議與指導,認真落實,督促該正。加大對班隊幹部的監督培訓工作,特別是在做好穩定隊伍工作,盡最大努力減少隊員流失。

一分耕耘、一分收穫,在高校安保的酸甜苦辣工作生活,讓林大中隊得到了迅速的成長,也讓該中隊明白了敢於挑戰,勇於承擔的新時代精神。中隊決心堅決堅持奧運中這種昂揚鬥志、精神飽滿的狀態保持下去,開展了各班各組之間的自我總結、自我批評和自我表揚。透過總結,對於好成績、好經驗、好勢頭要繼續發揚;反之去克服、改正、彌補。爲了進一步規範中隊的管理體制和服務標準,在以後的保駕護航共作中發揮更大的作用,林大中隊將一如既往地堅持以高標準、嚴要求,矢志不移、再接再厲的方針,以實際行動來完成各級領導賦予我們的神聖使命,有信心,有決心,戰勝以後工作中的任何困難與挫折,也時刻迎接着各級領導的檢驗與指導。

保安年終工作總結 篇6

今年的商場保安任務在衆人的努力下使其得到了很好的完成,但即便如此也應該保持着高昂的熱情才能更好地完成保安工作,對我而言正是這樣的態度才能讓自己在保安工作中不斷前進,只不過現如今完成任務的自己應當對今年的商場保安工作進行總結。

透過基本的巡視工作使得商場今年沒有因爲事故的產生造成損失,實際上能夠有驚無險地做好這方面的工作纔是讓自己感到比較欣慰的,畢竟以往也曾發生過因爲工作疏忽導致顧客在商場爆發矛盾,作爲商場保安的自己應當及時組織矛盾的產生才能儘量避免顧客的行爲給商場造成損失,即便能夠在事後進行處理也會給商場的聲譽造成較壞的影響。今年的巡視工作中讓我感到心悸的還是顧客採購商品進行結賬時因爲插隊問題產生的矛盾,儘管經過自己的勸說與其他顧客的幫助將場面成功地控制下來,但是因此給產生矛盾的雙方造成的困擾卻是短時間內難以進行解決的,所幸的是其他顧客的理解與領導對自己的支援導致這起事故並沒有造成任何損失。

在消防設施的維護與倉庫清理工作中較好地迎接了上級的檢查,關於這點則是根據以往保安工作的經驗對消防設施進行了維護與更新,除了商場內的滅火器進行了更換以外還對商場附近的消防栓進行了修理工作,而且由於後勤部門的幫助使得身爲商場保安的自己能夠很好地完成消防方面的工作,只不過由於倉庫堆積物品過多導致安全通道也受到了一定的影響,因此今年在和領導進行請示以後對安全通道的物品進行了清理使其變得空曠起來。

商場電梯的看護以及檢修工作則根據以往的經驗引起了相應的重視,實際上電視和網絡之中都曾出現過顧客將推車放置電梯以後鬆手導致意外發生的狀況,因此在吸取教訓以後爲了防患於未然導致我們對這方面的工作特別上心,每當有顧客使用小推車的時候都會叮囑對方不要將其放置在電梯上,另外則是在商場即將關閉的時候對電梯的執行進行測試並觀察是否存在故障的隱患,正是因爲對這方面的工作比較上心才能夠提前找出電梯之中的隱患並將其排除。

能夠以保安的身份服務於商場自然令我感到十分榮幸,但是能夠完成商場保安任務也是自己應盡的工作職責,所以在總結完工作中的經驗以後應當秉承良好的作風並投入到新的任務之中,而且我相信在商場領導的支援與顧客的理解下能夠很好地完成明年的保安工作任務。

保安年終工作總結 篇7

回顧過去的一年,我部在酒店領導關心下,各部門的配合下,我們在加強酒店的安全防範管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創服務品牌、組織學習等做了一定的工作。

一、進一步健全和完善安全防範體系

1、組織落實

自從10月10日接手保安部以來,根據酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會。現人員有變動,重新調整了防火委員會,總經理擔任防火委員會主任,副總經理擔任副主任,各部門經理任委員。按照“誰主管,誰負責”的原則,落實了三級安全管理目標責任書。

2、制度落實

爲了確保酒店的安全,我們從酒店的實際情況出發,建立了一套安全防範的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。爲此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發事件保衛工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規定的客人資料登記制度,做到認真登記,及時上傳。

3、宣傳教育落實

爲了使消防、安全工作深入人心,增強員工的消防安全意識,我們採取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓,今年以來我部共培訓員工怎麼樣使用滅火機150人次,消防安全知識考試170人次,觀看消防安全影像資料140人次,同時將消防安全常識發放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法,提高預防火災的警惕性。

二、落實安全檢查,確保酒店安全。

爲了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實酒店總經理、我部門每週一、三、五每次晨會強調安全防範的指示精神,佈置安全防範的內容,加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地,時間長,任務重,我們落實重點防範,加強巡邏檢查次數,在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準動火,沒有操作證,不準動火,真正地把安全工作落實到實處。

接手以來,落實安全巡邏檢查200餘次,每半月組織安全大檢查4次,同時安全檢查發現不安全因素13起(例:1、滅火機過期失效。2、廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來的問題,我們都已下達了整改通知書,責令其限期整改,除部分滅火器未年審外,其餘均整改完畢。

三、樹服務品牌,抓學習、管理

1、組織學習

作爲一個酒店,抓服務質量,首先是抓人,要抓自身建設,抓好員工的思想,素質。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流,剖解正反案例,灌輸我們酒店爲客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚,對錶現不好的員工進行嚴肅批評,同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育,尤其是我們大門崗的員工,接觸人多面廣,更加要做到這一點,例如:在今年11月9日那天,我們的領班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車,把汽車停在進口處,擋住了去後院的路,就去跟這位司機講,不要停在這裏,影響其它車輛進出,他一定要停在這裏,再次跟他講時,他不但不聽,反而罵人,並動手打了我們領班兩拳,踢了一腳,我們領班始終沒有還手,後被拉開。當時對面移動公司的人看了也非常生氣,對我們主管講,你爲什麼不幫你們員工打這位司機。從這件事看,正因爲我們經常開會學習,強調鐵的紀律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,能做到忍字。

爲此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍,同時剖解了這起案例:如果當時還手,心情得到平衡,但是損失會更大,會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍羣衆的聲譽。甚至會對我們保安產生不好的看法,正因爲我們有這樣的保安,主要是酒店領導在平時教育,培養的結果。