一、信訪工作總結彙報
尊敬的*委員，各位領導、同志們：
下面，我就***縣去年以來的信訪工作作一簡要總結匯報，懇請批評指導。
去年以來，***縣共受理來信來訪259件。其中，受理個訪208件，集體訪46件，羣衆來信5件。截止目前，已辦結信訪案件234件。總體來看，重複上訪案件較多，大部分是上訪羣衆要求過高、歷史遺留問題和社會轉型期出現的各類新矛盾、新問題。
一、主要工作情況
去年以來，*[轉載網絡]*縣委、政府在地委、行署的正確領導下，確立了“抓經濟必須抓穩定，抓穩定必須抓信訪”的工作思路，採取一系列行之有效的措施來解決羣衆熱點、難點問題，做到了領導重視、制度完善、措施得力，有效預防了集體上訪和糾纏上訪，信訪工作取得了一定成效。
(一)進一步明確責任，加大信訪工作領導力度
縣委、政府十分重視信訪工作，縣委書記**經常過問信訪工作情況，對重大信訪問題親自出面，現場辦理，有力促進了各類突出矛盾的及時化解;縣長*** 同志在網上開設了“縣長信箱”，解答羣衆的網上來訪，進一步拓寬了羣衆的信訪渠道。我們還根據實際情況，適時調整信訪工作領導小組，充實了信訪工作力量。每年堅持與各鄉(鎮)、有關單位簽訂信訪工作目標責任狀，各鄉(鎮)又與各村(社區)分別簽訂了目標責任狀，使信訪工作責任得到層層落實。同時，嚴格執行 “一把手”負責、領導包案和“一崗雙責”等制度，形成了一把手親自抓，分管領導全力抓，其他班子成員配合抓的“大信訪”工作格局。
(二)完善信訪工作制度，使信訪工作有章可循。
去年以來，我們相繼出臺了《*[轉載網絡：www.網絡]*縣信訪工作責任追究辦法》等11項信訪制度，按照“一崗雙責”的要求，尤其強化了領導首問負責制、責任追究制等責任辦法，把信訪工作由軟任務變成了硬指標。一是推行縣級領導幹部約訪制度。我們把縣領導作爲解決信訪問題的關鍵抓手，盡力爲羣衆提供與縣領導溝通的機會。在每月的指定時間裏，包鄉的縣領導必須分片約訪接待羣衆。由各鄉(鎮)和部門負責人定期、不定期與老百姓約定時間，將問題比較突出、反映比較強烈的村、社區作爲重點，縣領導和上訪羣衆面對面交談，耐心細緻地傾聽羣衆的呼聲，處理羣衆反映的實際問題。二是規定領導下訪次數。要求縣委、政府領導每人每年下訪不得少於4次，機關部門負責人除隨領導參加下訪活動外，每人每年安排下訪、約訪也不得少於4次，鄉(鎮)黨政主要負責人每月下訪、約訪不得少於8次。同時規定，各級領導根據職務的不同，在下訪期間必須爲羣衆解決3—5件不等的實際問題或實際困難。透過制度的約束，進而加強了幹部的羣衆觀念，爲老百姓辦實事的意識明顯增強。三是繼續實行縣級領導包案制。將37件信訪案件分配到8名分管領導身上，縣委書記***親自籤批、調處了 3起集體訪案件，還主持研究了8起重點信訪案件的解決方案。其他縣級領導也積極開展下訪活動，深入上訪戶家中問寒問暖，及時化解了一批相當棘手的重複上訪案件。四是規範上訪行爲，維護上訪秩序。爲引導羣衆依法信訪，規範信訪行爲，我們把國務院新修訂的《信訪條例》作爲宣傳工作的重點，信訪工作領導小組專門下發了《關於認真開展〈信訪條例〉學習宣傳工作的通知》，在全縣廣泛宣傳《信訪條例》。同時，我們採取多種形式開展宣傳活動。在城鎮，開展了宣傳《信訪條例》的板報比賽，38個單位參加了比賽活動。並由社區組織羣衆適時進行學習;我們還在電視臺對《信訪條例》進行了爲期一週的滾動播出。在農村，舉辦《信訪條例》培訓班，組織幹部羣衆集中學習，擴大了《信訪條例》宣傳的覆蓋面。透過形式多樣的宣傳活動，爲構築大信訪的格局營造了良好的氛圍。
(三)加大排查調處力度，全力解決信訪突出問題
去年以來，我們針對羣衆上訪有所擡頭的趨勢，採取有力措施，進一步延伸觸角，逐步實現了信訪工作重心下移、關口前移，解決了一大批信訪積案、老案。
一是成立督查領導小組，全力開展矛盾糾紛督查活動。按照“有訪必督，一督到底”的原則，建立健全了信訪工作督查制度，對受理的信訪問題，採取立案督辦、發函督辦、現場查辦等形式進行督促檢查，對縣領導閱批和上級交辦的重要案件，指派專人進行跟蹤督辦;對情況緊急的案件，組成聯合督查組派人直接督辦。近期，我們成立了7個農牧業生產工作指導小組，從各單位(部門)抽調了20名基層工作經驗豐富、政策水平較高的領導幹部，進駐各鄉(鎮)、村(社區)蹲點開展工作，在指導農牧業生產的同時，對羣衆反映的熱點、難點問題進行深入摸排調處，變羣衆上訪爲幹部下訪，受到了羣衆的好評。
二是對疑難信訪案件實行上訪人介入辦案制。如**下崗職工上訪、原**局飲料廠職工上訪案件，時間跨度達十幾年之久，許多資料丟失、無證可查。在上訪人對辦案工作組不信任的情況下，爲增加透明度，消除上訪人的顧慮，縣委、政府成立了“企業改制回頭看”領導小組，把上訪羣衆選出的職工代表納入領導小組成員中，和各相關部門單位共同開展清查工作，採取“面對面”的方式進行對證交流，全程監督辦案過程。清查工作結束後，召開職工大會公佈清查結果。以此取得上訪羣衆的信任，使這些複雜的歷史遺留信訪案件得到妥善解決。
三是開展集中下訪活動。去年年底，我們組織縣四套班子領導、縣直各部門領導分赴各鄉(鎮)、村(社區)及村民家中積極開展下訪活動，啓動了矛盾糾紛督查組和信訪突出問題工作組，從羣衆中存在的實際困難入手，解決冬季供應等與農牧民切身利益有關的實際問題，保障了基層羣衆正常的生產、生活。下訪活動開展以來，共解決羣衆反映的熱點、難點問題40餘件，並籌集扶貧濟困資金10餘萬元，受到一致好評。