爲切實抓好醫院XX年精神文明單位創建工作，進一步推動“三個文明”建設，不斷把文明創建工作引向深入，現結合我院實際，制定工作計劃如下：
一，指導思想
以科學發展觀和黨的十八大精神爲指導，全面貫徹落實精神文明建設中創建文明單位六條標準和長春市公民道德教育實施綱要，以科學發展觀強化醫院“以人爲本”的服務理念，創新服務模式，創新服務機制，大力宏揚“重德敬業，求實創新”的醫院精神，努力構建和諧社會環境，不斷提高服務質量，改善服務態度，提升社會羣衆滿意度。
二，工作目標：
確保順利完成XX年工作任務，爭創吉林省健康慈善醫院，深入開展長春市精神文明建設和“醫藥回扣專項治理年”活動，鞏固慈善文明單位創建成果。透過紮實有效的創建活動，進一步增強全院幹部職工的文明意識，敬業意識，法制意識，激發全院幹部職工“愛醫院，愛崗位，愛病人”的熱情，塑造醫院良好文明形象，並以新醫改實施和等級醫院評審爲契機，進一步完善醫院績效管理，提升醫療質量和服務質量，優化醫院環境，做到硬件軟件一起抓，兩個效益一起上，以飽滿的工作熱情和嶄新的精神面貌，促進醫院跨越式發展，力爭將醫院建設成服務一流，質量一流，設施一流，環境一流，人才一流，管理一流的二級甲等綜合性醫院。
三，主要任務：
1，圍繞“醫藥回扣專項治理年”活動，不斷加強思想道德和行業作風建設
(1)以思想作風建設爲重點，進一步加強醫院黨政領導班子和黨員，幹部隊伍建設。透過繼續貫徹學習實踐科學發展觀和黨的十八大學習活動，提高領導幹部的政治理論和管理水平;加強管理隊伍的廉政教育和作風建設，打造廉潔勤政的幹部隊伍;加強對黨員的教育管理，積極發揮黨員在文明創建中的先鋒模範作用。幹部隊伍是醫院三個文明建設的骨幹力量，要高度重視文明創建工作，牢固樹立文明創建意識，按照市級文明創建實施規化，落實創建措施，把精神文明創建工作滲透到日常工作中去，在完成精神文明創建任務中發揮中堅作用。
(2)加強職工的思想政治和職業道德教育。利用職工文明學習開展正確的人生觀，職業觀，道德觀教育，弘揚正氣，廉潔行醫，切實從病人利益出發，愛崗敬業。以增強責任意識，服務意識，崗位意識爲重點，豐富和深化醫德建設的內涵，提升醫務人員精神文明素質，樹立良好的衛生行業形象。透過樹立先進典型，大力弘揚高尚的醫德風範，帶動整個職工隊伍的醫德建設。
(3)加強行風監督機制建設。定期召開行風監督員會議，完善醫德考評管理，透過問卷調查，意見箱意見本，公佈監督電話，完善投訴處理機制，及時查處違反行風行爲。嚴格執行藥品，設備招標採購制度，開展處方點評管理，公佈藥品用量排序，實行前幾位藥品限量或停用政策，完善購銷領域不正之風防範機制。
2，加強業務學習和人才培養，提高醫療技術水平
(1)開展定期的業務集中培訓，各科室每月開展以業務講課，疾病查房，病歷討論的業務學習，定期邀請專家來院講座培訓，提高醫務人員業務知識水平。
(2)繼續加強醫務人員的繼續教育和學歷教育，有計劃選派醫療骨幹到上級醫院進修。
(3)加強新員工和低年資員工的崗位技能培訓，開展崗位練兵活動和操作比武。
(4)舉辦法律法規知識講座和知識競賽，提高職工依法行醫水平，保障醫療安全。
3，優化服務管理，改善就醫環境
(1)加強服務流程優化的研究，合理調配資源，簡化服務流程，縮短就診等候時間，改進服務質量。
(2)加強軟硬件投入，加強醫院資訊系統建設，緩解看病難問題。
四、組織開展文明創建活動，提高精神文明建設水平。
1.積極開展文明創建活動。按照“組織領導有力，創建工作紮實;思想教育深入，道德風尚良好;學習風氣濃厚，文體衛生先進;加強民主管理，嚴格遵紀守法;內外環境優美，環保工作達標;業務水平領先，工作實績顯著”文明單位評選標準，積極開展“青年文明號”、“巾幗文明崗”等活動，突出誠信建設和優質服務，開展“做人民滿意醫務人員”和“誠實守信、優質服務”活動，不斷提高服務質量和水平。積極參與全國文明城、衛生城創建工作。
2.廣泛開展“講文明樹新風”活動和志願服務活動。大力開展愛黨、愛國、愛社會主義、中國特色社會主義理想信念教育和時勢政治教育，大力弘揚中華民族優秀文化傳統。深入開展“踐行文明禮儀我先行”活動，運用舉辦禮儀知識講座、“文明生活”主題演講，製作宣傳橫幅、宣傳版面，紮實開展文明禮儀知識普及教育，引導人們摒棄陋習、講文明、講禮儀，塑造文明衛生的`良好形象;廣泛開展“全民閱讀我參與”活動，利用推薦優秀書目、“世界讀書日”、舉辦讀書徵文活動，引導職工多讀書，讀好書，營造人人讀書、提升素養的濃厚氛圍;紮實開展“資源節約我帶頭”活動，倡導適度消費、節儉生活、資源節約，引導人們養成勤儉節約的美德;深入實施“文明交通行動計劃”，提升交通文明水平。大力開展社會志願服務活動，結合衛生工作特點，發揮自身優勢，以關愛空巢老人、農民工和殘疾人爲重點，廣泛開展形式多樣的主題志願活動，大力宣傳“奉獻他人、提升自己”的志願服務理念，宣傳志願者的感人事蹟，徵集、宣傳志願者心得。
3.不斷加強醫院文化建設。積極開展羣衆文體活動，爭創“職工之家”，倡導科學、健康、文明的生活方式，充分利用歷史紀念日和民族傳統節日、重大衛生活動日，積極開展豐富多彩和富有特色的文化體育娛樂宣傳教育活動，豐富職工生活，培育健康向上、積極進取、協調融洽的團隊精神，促進醫院和諧發展。
4.繼續推動“平安醫院”建設，構建和諧醫患關係，要認真做好治安保衛工作，落實安全生產責任制，維護醫療機構正常工作秩序和患者就醫環境，要按照《醫院投訴管理辦法(試行)》規範投訴管理，加大矛盾糾紛排查化解力度。爲我市衛生事業又好又快發展及和諧三明建設獻計出力。