資訊分析是上世紀80 年代在國際上迅速發展起來的一種資訊業務，是關於競爭環境、競爭對手和競爭策略的情報研究。是國家、集團和市場競爭的客觀需要,是社會資訊化迅猛發展的必然，是資訊作爲一種戰略資源的重要體現。競爭情報帶有對抗性，要求在對方不協助甚至是反對的情況下去了解、分析對手,目的是最終戰勝競爭對手。但要實現這一目標, 體現競爭情報的價值，就必須要運用一定的技術手段和方法對有關資訊進行研究和加工。進而形成有價值的競爭情報。並將其有效地運用於企業的經營戰略的制定和實施之中。而這種研究過程就是資訊分析。具體來說，資訊分析( Information Analysis) 就是指透過對大量紛繁無序的資訊進行有針對性的選擇、分析、綜合、預測, 爲企業提供系統、準確、及時、大流量的有價值知識與資訊的智能活動。不難看出, 對於企業而言, 資訊分析的對象是企業收集和掌握的各種競爭資訊,其目標結果就是企業的競爭情報。如果沒有合理運用相關的方法對資訊進行分析, 所謂的競爭情報也很可能只是大量資訊的無效堆積, 不可能對企業經營和企業競爭力的提升發揮出有效的影響力。企業競爭情報工作就是以提高企業競爭力爲目的而進行的一種資訊分析過程,或者說, 資訊分析是實現由資訊( Information) 向情報(Intelligence) 轉化的過程, 是競爭資訊的情報化過程。
競爭情報發展現狀
國內競爭情報的發展
上世紀80 年代，競爭情報的概念被引入中國。我國科技情報界敏銳地覺察到國際上競爭情報的發展動向，並邀請國外專家學者來華進行學術交流, 介紹競爭情報活動開展的情況。94年中國科技情報學會競爭情報專業委員會成立，國內的競爭情報研究步入了組織化、正規化發展軌道。98年，在美國召開的競爭情報從業者協會第13屆國際年會上，確定了中美兩會的合作伙伴關係。截止到05年5月, 中國大陸競爭情報界已先後與日本、美國、加拿大、德國、澳大利亞、新加坡、泰國以及臺灣地區等建立了競爭情報學術交流或合作研究關係。競爭情報開始成爲社會關注的熱點，尤其是近些年來我國更加註重參與競爭情報領域的國際交流與合作，對促進我國競爭情報事業的發展發揮了重要作用。並逐漸由企業拓展到區域產業、國家競爭情報領域。 在國內一家主要媒體對國內100多家企業內部競爭情報工作的實際狀況進行了調查中，得出以下結論： 是否建立專門的競爭情報部門，與企業性質及規模有一定關聯。大型的國有與合資企業，其資源狀況較好、對情報工作的重視程度較高，設立專門的情報部門和專職人員的比例也較大;競爭情報工作尚未得到企業高層決策者應有的重視。這導致競爭情報工作和情報人員在很多企業中處於可有可無，甚至充當“花邊”的尷尬境地;多數情報人員陷入了資訊的海洋中難以自拔，目前只有少數企業能夠做到既擁有完善的資訊渠道，又能深入挖掘和高效使用資訊。由於缺乏對情報需求的準確把握及敏銳的情報洞察力和分析能力，使得情報產品缺少情報價值;企業情報工作更多的是侷限於戰術層支援，而沒有上升到企業戰略層。而後者恰恰是情報工作更有價值的部分;網絡已經成爲企業情報人員收集資訊的最主要的手段。報刊、雜誌和其他資訊收集方式已經成爲了輔助的手段。但是，卻只有少數的企業在使用專門的情報收集系統幫助蒐集資訊;被調查者普遍對競爭情報的未來持樂觀態度;多數人認爲競爭情報的未來前景廣闊。
國外競爭情報的發展
20世紀5、60年代，由於日本企業對競爭情報的高度重視，使其在全球激烈的商業競爭中獲得勝 利。此後，西方經濟發達國家開始重視對競爭情報理論方面的研究，並逐漸使其應用到企業技術競爭、市場營銷、戰略管理活動，以及政府制定競爭政策和行業規則的實踐當中。 據調查，美國80%的企業已經建立競爭情報系統，50%的企業用於競爭情報方面的費用年超過10 萬美元，50%的經營利潤貢獻源自於競爭情報的運用。 企業競爭情報給企業的發展和競爭帶來巨大的經濟利益。據97年的統計微軟爲17%、摩托羅拉爲11%、IBM 爲9%、P & G 爲8%、通用電氣爲7%、惠普爲7%、可口可樂爲5%、英特爾爲5%。
現代企業的競爭, 不僅僅是企業規模的競爭, 不僅僅是產品的競爭, 更主要的是資訊的競爭。 全球500強企業的前100名企業和美國90%的公司均擁有自己的競爭情報機構。隨着計算機網絡的飛速 發展，競爭情報涉及的數據規模急劇加大。企業面對多變的市場環境，不得不考慮針對競爭情報的採集、分類和處理方法透過一定的軟件工具來實現。早期很多對決策支援的軟件其實就是競爭情報軟件的前身。如上世紀6、70年代出現的決策支援系統，7、80年代的總裁資訊系統，這些系統以定性和定量相結合分析爲主,目的都是爲了提升決策的質量,但當時技術的發展超越了企業的實際需要,並且系統分析需要的數據和資訊也不能夠得到滿足,使得這些軟件的執行結果不理想,應用不能普遍推廣,但從競爭情報的分析方法上來講,這些系統是最接近當前所認可的競爭情報方法研究的。90年代以後出現的以數據倉庫和在線實時分析爲主的商業智能分析系統，在企業實踐中取得比較好的效果。與此同時,互聯網的發展誕生了大量的搜尋引擎，由此技術上誕生了定製資訊搜尋的工具，用戶可以自己設定需要監視的競爭環境、競爭對手的關鍵條目，在現在競爭情報領域得到廣泛應用。
資訊分析在企業競爭情報的應用和發展趨勢
企業競爭情報的系統，是一個將原始資訊加工成企業競爭情報的資訊資源傳播、增值的重要工作體系。 包括對競爭資訊的收集、競爭資訊的分析、競爭資訊的服務。 對於企業而言, 不管是內部的人事、財務、生產、銷售等資訊, 還是外部的宏觀政策、市場需求、競爭對手等情報，都是紛繁複雜的。因此，需做好資訊分析，從而更加有效地發揮競爭情報及其在戰略研究與運用中的核心作用，充分認識資訊分析在企業競爭情報工作中的核心地位與作用，從資訊分析本身的工作目標、主客觀條件、工作方法手段以及工作模式等規律性要求出發，積極構建以資訊分析爲核心的企業競爭情報系統。不斷提高資訊分析的實力水平和影響力，發揮企業競爭情報工作在企業戰略發展中的核心推動作用。
首先是要加強企業自身資訊分析機構建設，充分發揮社會專門資訊研究機構的作用，實行內外結合的 企業競爭情報研究應用模式。這一點上，我國企業與外國企業有很大不同。西方企業強調分權意識，與西方企業不同的是，在我國許多企業中集權思想十分突出，企業往往會要求諮詢機構成爲其體制內的某個組成部分， 不但要參與研究，而且要參與計劃的推動。這種區別導致了資訊分析乃企業競爭情報的研究應用上存在着企業內部自主研發和專門機構外包服務兩種模式。因此在兩種模式的選擇上，企業應當在加強企業自身資訊分析機構建設的同時，充分發揮社會專門資訊研究機構的作用, 實行內外結合的企業競爭情報研究應用模式。
其次是要加大基礎建設和投入，構建和執行以現代資訊技術爲支撐的企業競爭情報系統，實現資訊分析的方法手段的現代化。隨着以計算機、網絡技術和系統軟件技術爲核心內容的現代資訊技術的迅猛發展，企業所面臨着資訊海量化、競爭白熱化的市場局面。因此，以資訊分析爲核心的企業競爭情報工作的任務量和難度都在不斷加大。企業應透過加大基礎建設和投入，構建和執行以現代資訊技術爲支撐的企業競爭情報系統，實現資訊分析的方法手段的現代化。在資訊分析工作中，應積極研發應用智能化軟件輔助系統, 透過資訊分析的人機結合, 實現資訊分析的技術手段、分析方法的系統化集成，提高企業的資訊分析能力、優化分析成果，從而科學、高效地開展企業競爭情報工作。
最後是要加快企業資訊情報人員的培養培訓, 打造高素質的企業競爭情報工作隊伍, 形成科學高效的企業戰略發展智囊團隊。企業競爭情報工作是是一項專門的、人的智能化工作, 主體和關鍵的因素是企業資訊情報工作人員。資訊分析作爲企業情報工作中綜合性極強的工作, 對於其工作人員的素質要求當然也就很高, 常常不限於某一個專業而廣泛的吸收各相關領域的專家或經驗豐富者, 同時都應具有相應的分析手段和方法的運用能力。因此, 企業應當加快資訊情報人員的培養和培訓, 打造高素質的企業競爭情報工作隊伍。
4.總結
我國的企業正在從國內市場走向國際市場, 從有限競爭走向全面競爭。既有機遇也有風險。作爲一個現代企業, 必須努力營造適合自身發展的戰略機制、戰略體系和戰略系統, 這是時代的進步和要求。在這所有的戰略機制、戰略體系和戰略系統中, 資訊分析必須居於核心的地位, 因爲只有科學有效的資訊分析才能提供企業所需要的專業的資訊和情報支援。那種依然信奉經驗和關係再加上運氣的企業經營理念和做法必須革除, 企業必須加強以資訊分析爲核心的競爭情報工作, 以科學的發展戰略和措施引導和推動企業不斷搶佔先機, 規避風險, 競爭制勝。