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保安班長應具備的四種能力

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在部隊,班長被譽爲“軍中之母”。在保安隊伍中,班組長同樣是兵頭將尾,發揮着不可替代的作用。保安班組長要以努力推行現代管理爲前提,不斷提高執行力、控制力、糾錯力和凝聚力,方能勝任工作。

保安班長應具備的四種能力

第一,要有執行力。

班組是保安隊伍中編制最小的基層單位,保安服務工作的好壞,以及保安隊員能否真正做到令行禁止,關鍵取決於班組長的執行力。爲此,班長應圍繞以下幾個方面開展工作:一是正確解讀執行指令。對各種工作指令必須給予正確解讀,特別是要明白領導的真實意圖,以確保執行的導向正確。二是身先士卒抓好落實。言傳不如身教,要求隊員做到的,班組長必須帶頭做到。只要時時、事事、處處都能身先士卒,各項工作便能落實到位。三是注意時效獎罰分明。班組長要有時間觀念,講究工作效率,應視完成任務情況的好壞進行講評,並向上級申報給予適當獎懲,從而激勵先進、鞭策後進。

第二,要有控制力。

點多面廣、人員分散是隊伍管理最明顯的難點。日常工作得以正常有序地開展,很大程度上是以基層保安班組長的管理作爲基礎的。保安班組長必須做到:一是適時掌握隊員的思想問題。班組長要隨時加強同隊員的溝通和交流,以便掌握他們的真實想法和現實需求,從而尋找對策加以解決。特別是針對問題隊員,應採取疏堵結合、重在引導的方式,令其卸掉思想包袱。二是加強對保安服務質量的檢查。要嚴格按照服務標準,加強對保安員執勤情況的檢查指導。三是科學掌握和正確運用應急預案。班組長要加深對客戶單位人員、物資和環境結構等情況的瞭解,用冷靜的頭腦積極應對突發事件。四是加強對日常工作的流程管理,對下要多檢查、多教育、多提示,多上要多請示、多彙報、多建議。

第三,要有糾錯力。

班組長必須時刻加以重視,提高對保安隊員的糾錯力。首先,班組長的自身素質必須過硬。毫無疑問,班組長就是標兵,從儀容儀表到言談舉止、從業務技能到服務工作等,必須樣樣在行,這是糾錯的基礎。只有這樣,纔能有資格在隊員面前說“向我看齊”其次,善於發現存在問題。做爲最基層的管理者,要知道什麼是對的、對在哪裏,什麼是錯的、錯在哪裏。要善於剖析隊員身上出現的問題,學會把脈診斷,這是糾錯的前提。三是科學糾錯保持持續改進。在糾正隊員錯誤和缺點時,應因人而異,因勢利導,只有對症下藥,才能奏效,絕不能實行“一刀切”。此外,要進一步跟蹤糾錯的進展情況,對所取得的成效進行鞏固,並結合新時期的保安工作需求加以創新,保持持續改進。這是糾錯的關鍵。

第四,要有凝聚力。

班組長必須懂得聚合人心,注意團隊建設。一是加強團結。班組長是整個班組的核心力量,應具有強烈的影響力,尤其要透過提高人格魅力把隊員團結起來。二是保持穩定。班組長必須以穩重大局爲重,勤做隊員思想工作,協助隊員搞好保安職業規劃,從而穩定隊伍。三是以人爲本。班組長要像對待家人一樣,從工作、學習和生活上去關心和愛護隊員,特別是對到困難的隊員,應儘可能地給予照顧。

只有具備以上四種能力,才能更好地勝任保安班組長的職責。同時,四種能力既是一名優秀基層管理者素質的集中體現,也是加強保安隊伍建設的必修課題,更是滿足現代保安業的發展需求。