在不斷進步的時代，很多地方都會使用到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。一般制度是怎麼制定的呢？下面是小編精心整理的銷售部工作管理制度範本（精選6篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
銷售部工作管理制度1
一、 根據公司加強部門內部管理的要求，制定銷售部管理制度。
二、 本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。
三、 本制度的內容包括：管理架構、崗位職責、各類管理細則、考覈制度等。
四、 制度的目的是爲了提高工作效率、規範工作流程，使每個人的才能得到充分的發揮。
五、 本制度爲試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺之前，銷售團隊成員必須服從和遵守。
六、 本制度自制定之日起開始執行。
1. 銷售部實行經理負責制。
2. 指揮的原則
（1） 服從的原則
下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。
（2） 一個上級的原則
每個崗位 、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向一個上級報告。
（3） 逐級的原則
上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）。
下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。
3. 指揮的形式
（1）口頭指揮
（2）書面指揮
（3）透過會議指揮
不管採取何種形式，指揮的內容必須完整：某人去做、做什麼事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估。
1. 加強聯絡，加強人員之間的溝通，確保資訊的暢通。
2. 要保證良好的聯絡，首先要求每個人要各盡其職、各負 其責。
3. 要樹立相互服務、相互制約的意識。
4. 正式的聯絡主要透過工作流程來實現。
5. 非正式的聯絡透過舉辦一些生活等來實現。
6. 創造一種團結協作、互相幫助的氛圍。
銷售部工作管理制度2
1、遲到和早退一個月不得超過3次，如超過按照員工手冊中的相關規定進行處罰。請假一個月不得超過3天(病假需三級甲等醫院的證明)。如發現代打卡現象代打卡者與被打卡者一併處罰，每人每次50元。
2、銷售部辦公區域內保持清潔，若發現不清潔情況則對當天值班人員和所在辦公區域內銷售人員一併處罰，每人每次20元。
3、每月必須完成20份的協議簽訂數量，如未完成按照每份10元進行處罰。如發現僞籤或不實協議按照每次50元進行處罰。
4、若連續3個月未完成3萬元任務，將直接退回人事部。若當月未完成4.5萬元任務，取消銷售津貼。若連續2個月未完成4.5萬元任務將降至試用期，同時取消相應的津貼和補助，底薪也相應降低。
5、因爲會議下單不明確，造成部門內或部門外的工作不協調，影響內部或外部的團結，將嚴肅批評，並處罰款每人每次100元。
6、銷售部人員必須隨身攜帶手機，並保持手機24小時開機，若發現手機停機、關機、未隨身攜帶者將處罰款每人每次50元。
7、值班銷售人員必須寫值班記錄，要求全面、認真、實際描述，若未寫將處罰款每人每次50元。銷售人員應每天手工填寫出勤拜訪記錄，若未填寫者將處罰款每人每次50元。
8、發現協議單位到周圍其它同類型酒店開會或團隊住房，若是銷售人員不知情則給予每人每次20元的.罰款並且收回此協議。如銷售人員維護的協議在45天以內均未到本酒店進行消費，該協議將收回。銷售人員的過期協議收回。
銷售部工作管理制度3
爲確保公司年度銷售計劃的順利落實，增強電話營銷與網絡營銷人員的責任感與工作激情，共同創造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規定：
1、市場部門電話營銷員工日電話量標準爲50個，傳真量或電子郵件標準爲8份，尋找意向性客戶不少於4個；網絡營銷員工日資訊發佈量10個網站，電子郵件20個，資訊收集30個。（附表3）
2、電話量的考覈與統計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門經理審覈檢查；
3、營銷人員必須詳細記錄當天電話、網絡具體內容，整理出意向明確客戶，有需求客戶，潛在客戶，一般客戶，及時更新客戶數據庫。
4、網絡資訊發佈量的考覈與統計工作由主管具體負責，採取員工自報、主管監督抽查的方式。
5、員工發傳真或電子郵件必須有詳細的記錄，包括聯繫人、職務、單位名稱、電話及傳真等資訊，資訊不全或未事先電話聯繫的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經查實一次扣除50元罰款；
6、本着“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話量、傳真量、網站資訊發佈量、資訊收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報告，由部門主管審覈予以透過；
7、對電話量與傳真量或電子郵件規定落實特別優秀的員工，公司每月適當給予一定物質獎勵，並在月總結大會上通報嘉獎；
8、電話、電子郵件、傳真數量及質量是員工工作業績與工作態度考覈的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以優先考慮。
銷售部工作管理制度4
一、通則
(一)總則
本章程規定本公司××營業部門(以下簡稱部門)的機構、權限、運作及處理等等相關事項。
(二)部門的業務範圍
本部門依照總公司營業部門的指示，在獨立營業計劃與獨立覈算制度的原則下，負責指導管理所轄管的營業所，並負責轄管區域內的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關的業務運作及業務處理。
(三)部門的所在地及稱呼
部門設於全國的各主要都市，在稱呼時各冠上該市名稱。
(四)重要事項的決定
部門的設定、改制、廢止，管理區域及經理的任免，皆經由董事會決議後執行。
(五)規章的制定、修改與廢止
本規章的制定、修改與廢止皆經由董事會決定。施行細則則由總公司營業部長決定。
二、機構
(六)部門的機構
部門設經理、經理之下設業務及事務二科，管轄區域內設營業所。
(七)營業所的設定、廢止
營業所的設定、廢止及店長的任免，由總公司營業經理經詢董事會意見後決定。
(八)管理者
部門可依情況需要，設副理及部門顧問。另外，科設科長，如情況必要可設科顧問及股長、主任。
(九)特別回收科的設定
部門可依情況需要，設定特別回收科。
(十)營業部的組織
營業所由店長、業務主任、事務主任、內勤職員、外勤職員及業務人員等成員構成，人員數目另行規定。營業所可依情況需要，設定副店長。
(十一)經理的職務範圍
經理所負責的職務範圍如下：
1、企劃、指示營業方法。
2、經常調查、聽取營業情況的發展以決定營業方針。
3、聽取部內及營業所的業務報告，並隨時監視業務實況。
4、裁決部內的人事。
5、舉行業務上的磋商會議。
6、排除業務上的困難。
銷售部工作管理制度5
1、每一位銷售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客，如再來顧客，要讓其他人員接待，或告知顧客店內有規定，讓他稍等。
2、每一銷售人員只有權利最多拿出兩部手機展示介紹，顧客再要求拿出手機，須告知顧客店內有規定，須收回一部（確認是真機並放入櫃檯），再拿出一部。
3、對每一名顧客（或同一撥顧客），本組最多隻能拿出兩部手機，顧客要求再拿出手機時，須先收回一部手機（確認是真機並放入櫃檯），再拿第二部手機，並向顧客解釋店內規定，請顧客理解。
4、拿出的手機不能離開銷售人員的視線，以防被調包或丟失。
5、在成交後給顧客辦理手續時，須將櫃檯所有拿出手機收回，才能給顧客辦理手續，在此過程中顧客要再看其他手機，再只可拿出一部手機遞給顧客，手機不能離開銷售人員的視線，顧客看完後立即收回，不準放在櫃檯上。
6、要及時提醒顧客不要把手機掉在地上，顧客帶有小孩時，如小孩拿走手機，要中斷銷售，立即把手機收回，再繼續給顧客介紹。
7、銷售人員只能並排面向櫃檯坐，不能側身坐，要保證所有櫃檯在你的視線內。
8、同組成員對本組櫃檯所有手機丟失負有同等責任。
9、本組只有最後一人在櫃檯時，最後一人不能以任何理由（包括上廁所、親友來訪等）而離開櫃檯，嚴禁將櫃檯交付其他組人照看。
10、不允許用櫃檯內手機到配件組給顧客配皮套。
11、銷售人員在接待顧客的過程中，如需調換銷售人員，必須將櫃檯上所放手機交接清楚，方可離開。
13、領機出庫需當面檢查，出庫後出現缺損，責任自負、
12、本規定即日開始嚴格執行，發現任何一條違規罰款10元。
銷售部工作管理制度6
一、客戶渠道
1、上門客戶———電話、來訪；
2、掃樓客戶———外來尋找的客戶；
3、關係客戶———各種關係介紹來的客戶；
二、客戶管理
1、無論哪種渠道的客戶，必須儘快填寫《客戶登記表》上報銷售部經理，並得到其確認；
2、客戶的確認以遞交《客戶登記表》的時間爲準；
3、銷售人員不得對未確認的客戶繼續跟進（善意協助者除外）；
三、跟蹤和反饋
1、銷售人員必須及時跟跟進已確認的客戶，並及時將跟進記錄（電話、談話）填入《客戶跟進記錄》；
2、每週一10：00以前銷售人員須將前一週的客戶跟進記錄彙總上報銷售部經理；
四、合同洽定
1、報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力後，根據報價方案及價格權限，酌情做出報價單，報價以書面形式做成，有部門經理簽發；
2、價格談到以自己的權限爲限，銷售人員可決定其權限範圍之內的價格，超過的必須事先上報銷售部經理，經批准後方可對外承諾；
3、對於客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報於發展商協調人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達成最後約定，以補充協議的形式成爲合同的附件；
4、銷售人員談成後，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件和相關內容，轉交發展商合約部；
五、對未成交的客戶的管理
對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。