【摘要】電力企業是我國的支柱型產業之一，其管理的好壞決定着其發展的長遠。電力營銷稽查是電力企業管理的重要組成部分，也是電力企業管理的關鍵。營銷稽查是電力企業現代化的產物，是一種新興的、效果顯著的管理方式，能夠在企業管理中起到良好的審察、監督作用，有利於電力企業管理水平的提高。本文透過對電力企業中營銷管理的現狀、營銷稽查的意義和工作內容等進行分析，探討營銷稽查在電力營銷管理中的運用和改善問題。
【關鍵詞】營銷稽查；電力營銷；管理；作用
從國家改革開放到加入世貿組織到後期的不斷髮展進步，電力企業也在不斷的發展，在市場經濟大背景下，電力企業的營銷管理問題已經成爲企業管理的重點問題，營銷稽查就是營銷管理的重要手段。本文對電力企業中營銷管理工作存在的問題、營銷稽查的工作內容和重要性等進行分析，闡述營銷稽查在電力企業營銷管理的具體運用，以爲相關人員的工作提供幫助。
1營銷稽查在電力營銷管理中的重要意義
營銷稽查是指電力企業的營銷管理部門根據國家有關法律、政策等，在一定的週期、按照特定的形式、程序對從事和涉及營銷工作的有關部門和人員進行的工作行爲、質量和結果的監督和審查。在電力企業營銷管理中運用營銷稽查，能夠減少管理工作的失誤、提高工作效率、提高整體管理水平，還能夠幫助企業提升信譽、增加經濟效益。此外，在電力營銷中，營銷管理環節、客戶類型等都很多，管理人員的實時管理有限，營銷稽查能夠保證消費者的基本權益。可見，營銷稽查在電力營銷管理中意義重大[1]。
2電力營銷管理存在的問題
當今社會，經濟快速發展，健康、合理的營銷管理是電力企業長遠發展的保證。儘管近年來，電力營銷管理工作已經逐漸被重視，也有了一定的進步和成效，但是仍然存在很多問題，具體問題如下：
2.1缺乏健全的管理體制
電力企業正處於進入市場經濟機制的初始階段，很多方面的管理都在探索和調整中，在營銷管理方面同樣沒有健全的管理體制[5]，再加上傳統管理體制的束縛，在創新和革新方面不足。隨着業務的`不斷增多，管理人員的精力受限，在管理效率上也大受影響。要想提高我國電力企業的營銷管理水平，健全的管理體制是前提。同時，健全的管理體制也是提高電力企業自身實力的重要內容。
2.2缺乏有效的監督機制
有效的監督是實現電力營銷管理的重要因素，然而，我國目前的電力營銷管理中，監督機制尚處於缺乏狀態，管理環節和人員責任劃分不清，管理人員消極怠工[5]，甚至有不法分子惡意損害企業利益，嚴重影響企業電力營銷管理工作。因此，電力企業應加快腳步，建立完善、具體、切實的監督機制，明確獎懲、落實員工職責，調動員工工作積極性。
2.3管理人員綜合素質欠佳
電力營銷管理人員的綜合業務素質水平偏低是我國電力營銷管理的一大弱勢，如不改善，將嚴重影響電力企業的發展。電力企業進入市場經濟體制時間短，在此之前也沒有相關人才的培養，致使很多管理人員並不是科班出身，綜合業務素質和能力欠佳，在現代社會不斷髮展進步的情況下，往往心力不足，影響企業管理工作[5]。針對這一問題，對現有老員工的定期業務專項培訓必須提上日程，提升其綜合素質和能力；在新進人員的招聘上也要嚴格把控，對管理經驗和稽查相關的能力方面要有一定的要求。全面提高管理人員的整體水平，改善企業的內在力量。
3營銷稽查的工作內容及工作方式
3.1工作內容
營銷稽查工作內容主要是對電力營銷工作的行爲、質量、差錯、異常等進行監督和查處，稽查範圍主要圍繞“質量、價格、費用”展開的相關業務，並針對營銷政策執行、電價電費、用電檢查、電能計量等關鍵業務進行監督和檢查[1]。
3.2工作方式
電力營銷稽查工作方式主要爲日常稽查、專項稽查和專題稽查三種[4]。具體方式如下：3.2.1日常稽查日常稽查主要是透過營銷業務應用系統來實現的，包括週期性專業稽查和非定期專業稽查兩種，稽查人員應根據營銷業務系統中的不同稽查模組對電力營銷系統進行稽查。週期性專業稽查一般以月份爲週期或者根據業務流程制定週期，稽查週期並不是一成不變的，在特殊情況下可以調整週期，只要保證電力營銷稽查和營銷業務活動的一致即可；非定期專業稽查時間根據需要臨時擬定，具有很大的靈活性，稽查過程要結合實際營銷業務情況進行，有時需精心編制營銷稽查計劃後展開，以充分發揮稽查作用力度[1]。營銷管理層透過編制稽查工作方案，預先擬定稽查的主題、週期等，再由稽查部門的專業人員在業務系統中按照流程展開稽查、分析、反饋等工作。日常稽查工作通常以常態化的方式展開。3.2.2專項稽查對比日常稽查，專項稽查具有一定的針對性。對日常稽查發現的問題或根據工作需要，可以對營銷管理的業務流程、工作質量等進行專項稽查。稽查工作需要有專業的隊伍，明確稽查內容、工作範圍，有序進行。專項稽查的開展應儘可能透過營銷業務系統篩查或抽樣檢查。此外，稽查過程要全面總結電力營銷業務中的問題，並採取針對性的、有效的措施，以透過稽查工作實現優化電力營銷業務的目的[3]。3.2.3專題稽查專題稽查較之日常稽查和專項稽查更爲深刻，其主要是對電力營銷業務中出現的重大營銷錯誤如客訴等問題，嚴重損害企業聲譽時，由營銷管理層確定專題展開的稽查。專題稽查也需要有專業的稽查團隊，制定稽查方案，快速審查並解決發生問題，強化企業營銷管理[1]。
4營銷稽查在電力營銷管理中對防範營銷風險的作用
市場經濟背景下，企業的優勝劣汰是最常見的合理競爭機制，不論是什麼行業採取怎樣的管理機制，都不能保證沒有任何風險的長久生存下去，電力營銷企業也一樣，加之電力營銷正處於進入市場經濟機制的初始階段，很多業務、管理工作等都在不斷摸索中發展，隨着業務的不斷增加、管理環節和管理難度也不斷增多和加大，極容易出現問題。營銷稽查透過不同的稽查方式、監督方面，實時對電力營銷業務的各個方面進行監督、審查和評價，能夠降低企業風險，及時發現和解決企業存在的問題，提高企業的市場競爭力[2]。營銷稽查過程中，發現問題、結合事實探討分析，總結解決問題的措施，從而降低風險和成本耗費，對電力營銷管理中的防範風險有重要意義。
5結束語
營銷稽查是電力營銷管理的重要工作，其對提高電力企業的營銷管理水平、保證營銷工作行爲、質量等的正確合理有着非常重要的意義。營銷稽查工作的執行能夠減少不必要的經濟損失、降低企業風險，同時能夠提高電力企業的管理能力和信譽，幫助電力企業在市場經濟體制中立足並長遠、健康發展。隨着現代社會的不斷髮展，營銷稽查更應該更好地、更廣泛地應用在電力企業的營銷管理工作中。本文總結的營銷稽查相關事項，希望能夠爲相關企業和管理人員提供一定的幫助，爲推動我國電力企業的營銷管理工作進步助力。
參考文獻
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