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基於體驗經濟的森林旅遊產品開發研究

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基於體驗經濟的森林旅遊產品開發研究
摘要:體驗經濟時代的到來對旅遊業的發展提出了新的要求,遊客已經不再滿足於傳統大衆旅遊時期的“走馬觀花”,更多的遊客期望透過自身參與而得到難忘的整體旅遊體驗。這就要求森林旅遊企業將體驗營銷的思想運用在產品設計和開發中,緊跟旅遊需求的變化,設計和開發出能夠爲旅遊消費者提供難以忘懷的旅遊體驗的體驗式森林旅遊產品。
  關鍵詞:體驗;體驗經濟;旅遊體驗;森林旅遊
  
  自1982年我國建立第一個森林公園以來,森林公園建設和森林旅遊業得到了長足發展,但目前森林旅遊業的發展仍然與我國國民經濟和社會發展整體水平極不相稱,無法滿足廣大人民羣衆對森林旅遊日益增長的消費需求。造成這種現象的主要原因就是森林旅遊企業沒有意識到體驗經濟時代已經來臨。在體驗經濟時代,人們的消費需求不再停留於僅僅獲得更多的物質產品,他們更需要的是體驗,即希望透過消費獲得個性的滿足。因此,森林旅遊企業必須根據消費者需求新特點,以旅遊者爲中心,設計爲其提供體驗舞臺的森林旅遊產品,以達到吸引旅遊者的目的,並最終促進森林旅遊的健康可持續發展。
  
  一、森林旅遊開發現狀與問題
  
  森林旅遊是指在森林中依託森林景觀資源發生的多種形式的野遊活動。
  自20世紀80年代初起,我國林業等部門開始大規模地進行森林公園和自然保護區建設。目前,我國已建立各類森林公園1 658處,建立自然保護區1 757處,規劃面積1.5億公頃。國家林業局的統計表明,近10年來,中國森林旅遊人數每年都保持30%以上的高增長率,在整個旅遊市場中的份額越來越大,位置越來越重要。雖然近年來森林旅遊呈現良好的態勢,也存在很多問題阻止其進一步發展,主要有以下幾個方面:
  第一,各森林旅遊企業缺乏科學合理規劃,以資源爲導向盲目開發。生態旅遊熱的興起和不計成本而引發的森林旅遊利潤虛增,促使許多地方紛紛把森林旅遊確定爲新的林業經濟增長點,但許多地區在開發森林旅遊資源時,缺乏深入的調查研究和全面的科學論證,盲目投入後遊人甚少,收不抵支,難以維持經營。
  第二,忽略市場需求的變化,開發的產品參與性不強。目前,我國大多數森林公園以觀賞自然景觀、觀賞動植物等較爲原始生態活動爲主,往往只注重靜態觀賞,而忽略了與遊客的互動性,很少爲遊客提供參與性活動,這樣自然就降低了遊客體驗的深度,導致森林旅遊市場客源不足,使良好的森林旅遊資源閒置。
  第三,社區參與程度低。在森林旅遊發展中普遍忽視當地社區、居民的參與和協作。除少數景點(景區)的牽馬服務外,在開發建設、旅遊項目選定、規劃和各項政策的制定中,較少徵求和諮詢當地社區和居民的意見,更少考慮共同管理和經營。
  
  二、體驗經濟與旅遊者消費行爲分析
  
  1.體驗經濟的內涵
  體驗經濟就是指企業以服務爲重心,以商品爲素材,透過服務和商品爲消費者創造出值得回憶的感受。“體驗經濟”一詞最早出現於美國學者阿爾文·托夫勒1970年所著《未來的衝擊》一書中,他認爲,人類正邁向體驗經濟時代,體驗經濟是繼農業經濟、工業經濟、服務經濟後的一種新的經濟形態。傳統經濟主要注重產品的功能強大、價格優勢,體驗經濟則是從生活與情景出發,塑造感官體驗及思維認同,改變消費行爲,併爲商品找到新的生存價值與空間。
  2.旅遊者消費行爲的體驗經濟分析
  在體驗經濟時代,消費者的消費行爲和消費心理正進入一種新的、進階形態,與傳統消費的根本區別在於:現代消費者並不僅僅只是爲了得到產品或服務,而是想透過產品或服務的消費過程完善自己、享受生活或體驗生活等。體驗經濟時代的旅遊消費趨勢主要表現在以下幾個方面:
  第一,情感需求佔據主要地位,旅遊者更加註重情感的.愉悅和滿足。
  第二,旅遊活動的參與性與互動性增強。參與性與互動性強的特色旅遊成爲最受旅遊者喜愛的旅遊產品形式,諸如野外生存訓練、挑戰極限等項目吸引了越來越多的遊客。