運營管理課程教學難點多，教學難度大，教學改革涉及的因素多，教學改革不可能一蹴而就。高校教學指導委員會將運營管理課程作爲經濟管理類市場營銷專業學生的核心課程，充分顯示了運營管理課程的重要性。
摘要：運營管理課程是經濟管理專業類的核心課程，教學難點多，教學難度大，相關教師進行了多方課程教學改革，取得了較好的效果和成績，然而，部分情況還不令人滿意，存在的問題還有，特別是教學改革理念和組織問題等需要斧正，同時新時期的運營管理課程教學改革需要系統化、多元化和配套化的進行。
關鍵詞：運營管理課程;課程教學改革;系統化配套化教學改革
一、引言
課程的教學改革是一個永恆的主題。高校教學指導委員會將運營管理課程作爲經濟管理類市場營銷專業學生的核心課程，充分顯示了運營管理課程的重要性。作爲一門綜合性的經濟管理專業課程，運營管理的教學目標是培養學生掌握現代企業運營管理的知識理念、技能方法和流程，並能根據市場需求實施有效、柔性和快速反應的管理。經過多年教學實踐、經驗總結和教學改革，運營管理課程的教學水平和教學效果都有進步明顯，但是不足的地方仍然還比較多，此外，由於社會經濟快速發展，企業對管理人才要求越來越高，作爲高校，需要繼續不斷地進行運營管理課程的教學改革。本文以常熟理工學院市場營銷專業運營管理教學改革的實踐爲例，對運營管理課程教學改革舉措進行綜述，由此對教學改革過程中存在的問題進行分析和思考。
二、市場營銷專業運營管理課程教學改革綜述
多年來，常熟理工學院強調以應用型本科爲特色，注重課程教學改革。與此同時，作爲市場營銷專業運營管理課程教學相關教師積極進行了課程教學改革，近幾年來，主要舉措有：
1)以現代製造業和服務業運營管理實務爲方向，改革教學內容。通常，現代運營管理課程內容體系繁雜，大而全，由於市場營銷專業學時的限制，再考慮到市場營銷專業學生的就業方向，同時，在抓住運營管理課程核心主線內容的基礎上，我們進行了運營課程內容改革，基本邏輯脈絡爲：現代企業生產運作方式—計劃—組織—控制，涉及的重點核心內容有：需求預測、綜合計劃、物料需求計劃、生產作業計劃、網絡計劃和庫存管理等。這樣教學內容既反映了運營管理課程的精髓，透過教學，有能夠滿足學生工作後的需要，既學到知識技能，又能夠在工作中夠用。此外，每個年度，教師還根據實際情況對教學大綱進行修訂調整，以保持與時俱進。
2)強調課堂教學效果，改革教師教學方法。在課堂教學方法上，採用現代教學方法，充分利用多媒體教學教學。針對不同內容，分別採用案例教學法，項目教學法等。在理論教學方面，注意師生交流互動，讓學生既學理論知識，有鍛鍊和提高語言表達能力。
3)在教學中，充分利用計算機配套軟件輔助教學。現代運營管理，強調對計算機的應用，我們根據教學內容，充分利用軟件輔助教學，例如，在需求預測教學中，我們使用了SPSS和EVIEWS等軟件，在物料需求計劃教學中，使用了ERP軟件，這樣就大大提高了學生的運用軟件能力。
4)注重對學生平時學習的過程管理，改革課程考覈辦法。現代管理既重視結果，更重視過程。
5)安照市場營銷專業人才培養計劃，梳理相關課程羣，爲運營管理課程的學習打厚基礎。要作好運營管理課程的教學，需要對學生進行相關先期課程進行教學，打下厚實的基礎。這樣，可以大大減低學生學習運營管理課程的困難。
6)提高教師的實踐能力，教師定期與不定期地進入企業頂崗實踐實習運營管理知識技能。教師以半年甚至以年的時間深入企業，能夠學到最新實用的管理方法和技能，這對於提高教師的教學水平和能力非常有益。以上所有這些關於運營管理課程教學改革的舉措取得了較好的效果。
三、運營管理課程教學改革過程中存在的`問題分析與反思
長期的教學實踐和結果表明：運營管理課程教學難點多，教學難度大，教學改革涉及的因素多，教學改革不可能一蹴而就。多年來，常熟理工強調以應用型本科爲特色，注重課程教學改革，取得了一定的成效，但是還有許多問題存在。
1)相關管理部門對運營管理教學改革問題的認識片面，缺乏系統性認識。作爲教學管理部門，如果認識發生偏差，會導致嚴重的後果。教師無疑是課程進行教學改革的主體，然而，高校相關管理部門由此就誤以爲把教師因素解決好了，課程教學改革的問題就完全解決了。事實上，真的如此嗎?一些似是而非的觀點或命題，例如“沒有教不好的學生，只有不會教的老師”等，實際上就是認識上的誤區。如果要問好產品是怎麼製造出來的?我們可以藉助運營管理理論得到答案，現代運營管理理論認爲：好產品=好的原材料+精良的工藝設備、技術+訓練有素的技術工人+科學的管理等共同作用之下製造出來的，是多因素共同作用的結果，可以說是缺一不可的。高校培養學生，就是培養人才，人才就是相當於好產品。那麼，作爲運營管理課程教學改革，涉及哪些因素呢?需要我們進行系統性分析，根據理論和實踐的長期思考總結，主要因素有：1教師因素;2學生因素;3教材因素;4教學配套因素等。只有把所有因素都調動和激發起來，才能培養出合格人才。教學管理部門應當切實對當前教學改革的各個方面進行總結和反思，以進行改革。例如，課程教學改革該如何組織?如何實施?從管理層角度理順各種關係，才能繼續推進課程教學改革的進行。
2)教師方面，目前大部分教師的學歷和資歷儘管沒有問題，但是相對於運營管理課程教學改革方面的認識還不深入，辦法還不多，一談到教學改革即認爲是搞搞案例教學，沒有其他的創新性想法。教學方法單一，無法吸引學生的學習興趣，沒有科學地、系統化地去思考分析運營管理課程本身，以及和其他課程等之間的相關關係。在教學過程中，雖然重視師生交流互動，但是，由於學生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動難以繼續維持下去而不了了之。此外，由於時間和經費等的限制，教學過程中，教師對理論和實踐很難以進行有效地結合。除了課堂教學改革外，學生的平時學習狀況如何考查，期末考試成績與平時成績的關係如何協調處理，都還在摸索之中，有待於完善和成熟。
3)學生方面，市場營銷的學生普遍對運營管理課程有許多誤解，認爲自己以後畢業後不會從事運營管理工作，而且許多學生把運營管理仍然理解爲傳統的車間管理;此外，教材內複雜的運營管理模型推導讓一些數學基礎差的學生避而遠之。此外，上面一段提到由於學生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動難以繼續維持下去而形成惡性循環，最後不得不形成教師一言堂、滿堂灌的奇特現象。如何改進這些問題，值得思考和解決。
4)教材方面，當前出版的運營管理教材大多以理工類背景爲主的教師編寫的，有的甚至是直接引用國外的原版教材，由於邏輯思考體系的差異，以及編寫的個性化差異，這些教材並非適合經濟管理類學生進行學習。此外，這類教材體系固然齊全，但是部分內容卻蜻蜓點水，不深入，這些教材裏內容與許多其他課程裏的內容嚴重類同或者重複。這就需要市場營銷專業的教師對運營管理教材教學重新編寫。
5)此外，一線教師由於教學任務繁忙，且沒有經費決策權，導致與其他院校同專業教師的交流機會顯得不足，不利於學科建設和課程教學改革，這些都需要管理部門進行思考和解決。
參考文獻
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