摘要：物流業務外包可以給用戶帶來利益，是物流發展的趨勢所在。但目前物流業務外包，無論是從廣度、深度還是滿意度都不如人意。文章重點介紹了目前企業物流外包的現狀及存在的問題，提出供需雙方如何建立長期的戰略同盟的關係，推進物流外包的發展。
關鍵詞：第三方物流;企業物流外包;戰略聯盟;供應鏈聯盟
Abstract: Outsourcing of logistics can bring benefits to users, and it’s a tender of future logistics development. But. This research introduced current state of logistics outsourcing and the difficulties which users faced. It focused on how to build up long-term collaboration relationship between 3PL and users in order to thrive on logistics outsourcing.
Key words: the third party logistics provider; enterprise logistics outsourcing; strategic alliance; supplier chain alliance
隨着現代企業生產經營方式的變革和不斷加劇的市場競爭壓力，物流外包越來越受到企業的關注。企業物流外包是指生產或銷售等企業爲集中資源和精力在自己的核心業務上，增強企業的核心競爭能力，把自己不擅長或沒有比較優勢的物流業務部分或全部以合同方式委託給專業的第三方物流公司運作[1]。第三方物流公司由於擅長於提供專業的物流服務，不但能以比企業自行管理物流更低的成本獲取盈利，同時還爲企業帶來競爭優勢。
根據2007年某國外諮詢機構調查數據顯示： 亞太地區企業物流外包占物流總成本的62%，在未來三年內將升至67%，呈現增長趨勢。但具體來說，目前全球企業主要以局部物流外包爲主，即委託不同的第三方物流公司執行單一或其中某些物流環節：國內運輸(83%)、國際運輸(79%)、倉儲(69%)、報關(67%)及貨運代理(51%)，而基於戰略聯盟層面的整體物流外包相對非常少見。這一現象導致第三方物流企業在整合資源方面受到限制，難以體現整體物流外包帶來價值增長，同時也不利於降低成本;而對企業來說，在物流操作層面的人力資金投入並沒有得到顯着改善。
雖然越來越多的'企業意識到物流外包有利於提升企業核心競爭力，節約成本、降低風險，是企業發展的趨勢所在。但目前存在的一些不利因素導致企業面對整體物流外包顧慮重重，基本歸結爲以下幾點：
(1)企業自身因素：擔心公司情報外泄;外包支出比自營物流更高;對貨物在途過程中的可控制性差;對3PL缺乏信任;物流也是企業核心競爭力之一;企業更擅長於操作自身產品的物流。
(2)來自第三方物流企業因素：不能兌現服務承諾;物流費用高;改進物流水平的能動性差;IT技術薄弱;服務達不到企業KPI指數要求，缺乏全球運作網絡;服務功能不完善。
在第三方物流需要不斷完善的同時，戰略結盟的優勢被不斷放大，成爲解決主要問題和提高運作效率的良策。Rosalyn Wilson在2007年的美國年度物流現狀調查報告中指出：面對不斷增長貿易量和不斷增加的物流成本，經營物流是一項讓人望而卻步的任務，然而最好的物流經營者正在證明與客戶在全球範圍內建立長期的戰略聯盟是時下提高運作效率的關鍵[2]。 與此同時，第三方物流企業與客戶間的戰略聯盟被擴大到了供應鏈聯盟。這種聯盟可以使雙方的企業朝着一致的目標前進，加強了對計劃、管理、執行、考覈等資訊的溝通;透過互相滲透、共享資源加深雙方的合作;同時第三方物流企業不能只關注於客戶結盟，還要與客戶供應鏈的上下游企業建立良好的合作關係，這樣不僅能擴大自身業務，同時還可以推進客戶與供應鏈上合作伙伴的關係[3]。
戰略合作伙伴的建立到成熟大致要經歷以下幾個階段：①企業篩選物流供應商，並與符合條件的幾家供應商開展合作。此階段一般持續半年，爲互相的試用期。②經過試用雙方願意繼續合作，並簽訂物流合同，一般有效期爲2~3年，此爲磨合期。第二階段雙方的互動誠意、協作精神決定了雙方能否成長爲戰略伙伴。③企業選定一家物流供應商，建立長期穩定的戰略聯盟。
如何才能建立成功的戰略合作伙伴關係?這個問題作爲實施戰略聯盟的關鍵而倍受關注。主要有以下幾個方面：
(1)設立一致的目標：合作雙方要讓對方知道企業自身的目標、經營理念和發展戰略。只有在瞭解對方的前提下，才能設立共同的目標爲雙方及上下游企業創造價值。
(2)信任：衆所周知，互信是所有合作的基礎。彼此的信任和守信，使雙方更願意維持長久合作關係，從而減少再次選擇合作伙伴帶來的風險及損失。
(3)溝通：定期溝通資訊對於戰略合作的成功是至關重要的。例如：對於第三方企業來說，準確的貨量預報可以減少資源的浪費，縮短運輸週期;對於用戶，也能更清楚地計算貨物交期。
(4)分享企業的決議：讓第三方物流企業瞭解用戶的重大決議，有利於及時調整產品，合理利用資源，適應用戶發展。
(5)設立戰略合作計劃，列出具體的實施步驟。
(6)設立KPI：KPI的設立使雙方都有考覈目標，可以激勵雙方把提升物流效率作爲首要任務。
(7)以雙贏爲戰略基礎：合作雙方應以整體利益爲重，而不能過分強調自身的盈利。
(8)平等合作、風險共擔：企業間需要本着平等的原則合作，合作雙方需有一定的忠誠度。
在越來越全球化的商業環境下，外界制約條件的增加及供應鏈的複雜化都不斷的影響着物流外包戰略的實施。因此，越來越多的企業家把戰略聯盟看作物流外包發展的新趨勢。成功的物流外包使供需雙方不再是單純的買賣、利潤的此消彼長關係，而是把聯盟作爲一種生產方式在節約成本的同時傳遞價值，從而達到雙贏。戰略聯盟可以使合作雙方關係變得直接透明：資訊共享、人才資源互通、靈活化的供應鏈管理、流程優化都勢必爲企業帶來競爭優勢。
第三方物流企業作爲物流服務的提供者，更需要引導客戶改變傳統觀念，以建立與客戶之間的長期合作伙伴關係爲目標來拓展業務。雙方應在雙向互動，互相的磨合的過程中，從傳統的供需關係模式發展成長期合作、持久的戰略伙伴關係模式。雙方還應打破現有企業制度的制約，建立以聯盟爲基礎的企業文化。透過技術投資，流程優化、共享資訊、雙向控股等方式從戰略聯盟中獲得更多的利益。
參考文獻：
[1] 易偉義，蘇選良。 企業物流外包的約束條件及實施策略[J]. 鄉鎮企業研究，2004(2)：28-29.
[2] Rosalyn，Wilson. The 18th Annual States of Logistics Report[J]. Logistics Management, 2007(7)：18-21.
[3] 邱燦華，周文泳。 基於供應鏈聯盟的企業聯盟能力分析[J]. 廈門大學學報：自然科學版，2003(S1)：8-12.