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網絡經濟創新企業的經營治理模式

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網絡經濟創新企業的經營治理模式
在,對經濟增長起決定性作用的要素是有形要素,起初是勞動,後來是資本。進進經濟時代後,經濟增長的決定性要素轉向知識、技術及人力資本。知識作爲一個獨立的要素被引進增長模型,不僅形成自身的遞增效應,而且能夠滲透於資本和勞動力等生產要素,使資本和勞動力等生產要素也產生遞增收益,從而使整個經濟的規模收益遞增。

網絡經濟主導產品——數字產品在網絡經濟中交易可以被數字化,並且可以透過網絡來傳播事物,具有以下三個重要的特徵,一是可以很輕易的進行低本錢復制;二是數字產品是典型的公共物品,資訊可以同時被很多消費者消費而不會其中單個人的消費利益;三是數字產品連接到網絡的價值取決於已經連接到該網絡的其他人的數目,即網絡外部性,它的存在引發需求方的收益遞增,如某些廠商製造或賣出的東西越多,產品的價值越高,他們所獲得的上風越大,獲得收益也更加輕易。

網絡經濟時代的資訊技術創新同樣具有“蜂聚”的特點,這與作爲網絡經濟主要支柱產業——資訊產業的特點密切相關。首先,資訊技術產業的產業鏈條很長,其相關產品的生產可以分解出很多更細的、獨立的產業。其次,這些新分出的獨立行業一般不需要巨大的土地和資本的投進,新很輕易創建。再次,機與互聯網的極廣,具有很大的潛伏需求,且易於操縱,購置本錢低,使其能迅速的大衆化、普及化和化,並迅速滲透到國民經濟各個部分。

網絡經濟對企業的影響表現爲經營、治理模式、思維方式等範式的創新。集中體現在以下諸方面:

1. 採購方式的`改變。採購系統的運用,買方根據需求和賣方的報價在自己的生產或運營系統中天生採購訂單,併發布到網站上給賣方;賣方系統搜尋網站,發現該訂單後即在自己的系統中進行ATP查詢(可承諾檢查),然後產生相應的銷售訂單,並再度提交給買方系統進行後續處理,比如收貨、檢驗等,同時資訊可以交互。,這一系統進行的貨物與服務的貿易已經超過1500億美元,節約採購本錢5-10%。

2. 網絡經濟與電子商務的將徹底改變企業的營銷模式。任何企業可以建立一個網站,透過網上銷售產品,使直接銷售變得輕易而本錢低廉,從根本上降低企業進進市場的障礙。這種在線營銷方式取代了傳統的職員傾銷或在營業場所等顧客上門的方式,對於很多財力、人力不充裕的中小企業來說,這種方式顯得本錢低而省事。營銷方式的網絡化與電子化使營銷範式發生如下的變化:一是突破時空限制。基於Internet與電子商務的營銷,使空間與時間上的限制不再成爲障礙。二是營銷渠道將變得簡單。原來的“由製造商到批發商(一級或多級批發商),再到零售商,最後到終極用戶”的營銷渠道模式,將由“從製造商到零售商,再到終極用戶”或“由製造商直接到終極用戶”所代替。三是廣告方式將由藉助傳統媒體、消費者被動接受的模式爲消費者可以透過網上虛擬商店進行“親身體驗”的互動模式所取代。

3. 生產方式靈活。生產作業範式的變革分兩個方面,一是與資訊技術結合程度加強,是製造技術及生產方式新範式的明顯特點,這是應對激烈競爭環境的需要。機輔助設計、計算機輔助製造等系統的,使企業生產效率得以大幅進步、產品生命週期縮短、應變性更趨靈活機動。二是,同種產品生產廠家衆多,替換品增加,顧客的選擇性加強,對產品的要求越來越個性化等,因此,大批量生產已難以適應顧客的個性化要求,生產方式必須由大批量轉向小批量,乃至改變爲按不同的顧客定製的柔性化生產方式。

4. 服務不斷擴展。網絡經濟時代改寫了服務的定義,服務成爲一個獲取、保持、增加可獲利客戶的過程,使企業的服務部分從本錢中心轉變爲利潤中心。根據服務的新定義,服務擴展爲從接觸客戶服務、交付產品到售後維護的全過程。隨着資訊技術和網絡技術的,一種新的治理模式——客戶關係治理CRM系統產生並迅速發展起來。如一汽大衆公司導進客戶關係治理模式後,建立了銷售、服務和營銷爲一體的客戶互動中心(CIC),天天處理往來呼喚約800人次。客戶互動中心解決方案可以處理往來呼喚、治理郵件和各種活動,跟蹤、監控並進步客戶聯絡的整體水平;服務代表可以根據第一手資料做出更爲正確、可靠的決定,監控並更好地滿足客戶的需求。