現代企業的生存與發展受衆多因素影響和制約。其中，最重要也是最根本的因素就是企業的勞動者——人力資源，他們是企業所有資源中最寶貴的，因而必須對其進行有效管理。但是在實際操作中，許多企業更關心的可能是它的資金和市場問題，人力資源管理常常爲其所忽視。然而恰恰可能是人力資源的瓶頸阻礙了企業的進一步發展。南京遠洋公司(下稱“南遠”)的成功經歷也再次證明，人力資源開發與管理在企業發展過程中發揮着舉足輕重的作用。本文以南遠爲例，探討其在人力資源管理方面的成功經驗，以及今後尚需完善的工作。
南遠成立於1988年，其主營業務是提供貨物的海上運輸服務。同其他國有企業一樣，市場好時也曾風光一時，市場不好便急轉直下。到1997年年底，已累計虧損403萬元，並有40多萬美元的應收帳款，公司處於奄奄一息的狀態。1998年4月董事會調整了領導班子，當年南遠就實現持平，1999年贏利203萬元，2000年利潤超過400萬元，資本金也從1994年股份制改造初的1025萬元擴充到如今的6000萬元。無可否認，公司在短短几年內扭虧爲盈並取得迅猛的發展，與近幾年東南亞金融危機緩和的良好經濟形勢無法分開。但是外部經濟形勢的好轉卻無法解釋周邊地區同行們普遍經營慘淡，與此同時南遠卻一支獨秀的現象。那麼隱藏其後的真正原因是什麼?經過對公司長達4個月的調研，我們發現，重視並進行有效人力資源管理纔是南遠取得驕人業績的根本原因。南遠在人力資源管理方面的許多成功經驗值得其他企業借鑑，因而這也成爲本文論述的重點。
二、唯有不變的是不斷創新求變的人力資源管理
國內外企業管理的經驗和教訓表明，人力資源開發與管理的成效，對企業中長期經營業績將產生決定性影響，南遠就是最好的佐證。爲適應日趨激烈的市場競爭需求，南遠一直堅持人力資源的創新管理，並因此取得了優良業績。其創新的管理思路和經驗，歸納爲四點：(1)組建一隻適應公司戰略的管理隊伍；(2)制定一個良好的培訓機制；(3)將管理部門推向市場；(4)培育優秀的企業文化。
1．精練的管理隊伍適應公司的“低成本”競爭戰略
遠洋運輸是滿足國際貿易對海上運輸需求的一種商業活動。近年來世界貿易量的快速增加，促使全球航運業在市場機制調節下迅猛發展。但是由於全球運力供大於求，市場競爭日趨激烈。透過對公司目前的優勢、劣勢、存在的機會和威脅的分析，並綜合考慮“低水平差異”、“高價格彈性”的產業現狀，南遠制定了以短期做強、中長期做大爲目標的“低成本”競爭戰略。經營中努力實現“兩高兩低”，即船舶適航率高、租金率高、管理成本低、技術成本低。
與“低成本”戰略相適應，人力資源的節約管理扮演着十分重要的角色，公司克服巨大阻力，組建了一隻精練的管理隊伍。這隻管理隊伍呈現兩個特徵：(1)最低的人員配置。目前南遠僅有23名管理人員(含業務員)，而規模相同的國內其他公司的管理人員一般超過110人，也就是說，南遠1名員工承擔其他同行近5人的管理工作。(2)合理的人員結構。管理人員隊伍中，本科以上(含本科)學歷13人，40歲以下共16人，獲中級職稱以上人員數爲11人，除4人爲其他專業外，其餘均爲航海院校出身，無論是學歷結構，年齡結構，還是專業技能方面都相當合理。
這種高效的人員配置，極大地降低了企業的管理成本。與同行相比，南遠機關管理費還不及後者的一半。不僅如此，更重要的意義在於，高效的人員配置客觀上減少了企業提供服務所需的內部運作環節，極大地方便了顧客，從而根本上提高了客戶滿意度。
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