摘要：本文主要討論網絡營銷爲中小企業帶來的機遇和競爭優勢，以及中小企業在網絡營銷的運做模式中需要注意的問題。
關鍵詞：營銷;網絡;中小企業
一、網絡營銷爲中小企業帶來的機遇
1.可以增強中小企業對市場資訊的捕捉能力。
在網絡經濟時代，資訊不單單是企業對外部環境情況的一種簡單的瞭解，而是一種商業資產，誰掌握了更多的有效資訊，誰將更快更準地制定處理與企業發展的決策。互聯網作爲一種媒介，由於它的傳播範圍廣，資訊更新速度快，交易性強等特點已經在所有的媒介中扮演出至關重要的角色。中小企業透過互聯網可以突破傳統的人力和財力的限制，從多方面多形式上獲得對決策有用的資訊，比如最新的政策資訊、權威的統計數據、競爭者資訊、客戶資訊、市場供求資訊、新技術新動向等。
2.使中小企業有機會與大企業開展同步競爭。
互聯網作爲全球性的分佈式網絡構架，比起印刷和電視、廣播這樣的傳統媒介，資訊傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。據國外權威調查顯示，企業在獲得同等收益情況下，對網絡營銷工具的成本投入是傳統工具投入的1O ，而資訊到達率卻是傳統營銷工具的5—8倍。中小企業如果將網站內容與結構進行很好的設計與策劃，會使企業同樣吸引顧客，跨入國際，同各個國家、地區的消費者進行交互。因此，資訊技術的發展，特別是互聯網的發展，使中小企業能夠很快地建立一個網上競爭平臺。企業無論大小，都可以透過其網站使世界各個角落的買家瞭解其產品，只要產品具有競爭力，就可以在全球範圍內找到買主，因此，在營銷手段上，中小企業可以與大企業進行平等的同步競爭。
3.使中小企業市場迅速由地區性走向全國性乃至國際市場。
中小企業透過互聯網獲得了均等的市場進入機會。互聯網是一個開放式的大市文/曾松青場，網絡營銷消除了企業競爭無形的進放壁壘，主要體現在降低中小企業和新興企業進入市場的初始成本上。中小企業無須龐大的商業體系和組織結構，巨大的廣告費用和衆多的銷售人員，就可以加入全球國際大市場中參與市場競爭，中小企業有更多的機會將產品(服務)透過互聯網銷售到更大範圍的地區。其用戶不僅僅侷限於某一地區，而是全球用戶，且不會受到時間的限制。網上的客戶關心的不是企業的大小，而是該企業給他的提供的產品或服務的價值。如果企業有絕對的優勢，無論企業大小，客戶都會選擇其產品或服務。
4.拉近了中小企業與客戶之間的距離。
網絡營銷費用低，可以直接變爲現實的利益轉移到客戶的頭上，拉近了企業與客戶之間的距離。交互式溝通向客戶提供了無限的選擇自由和溝通的主動權，使溝透過程更有效率，溝通結果更令人滿意。
對中小企業而言，網絡營銷實現了全程營銷的理想方式，以極低的成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的搜尋。與他們進行在線或離線交流，消費者有機會對產品或企業進行探討發表意見或建議，企業從市場調查中得到產品設計和定價，銷售及售後服務全過程的資訊反饋，並做出實時的調整。
二、中小企業透過網絡營銷創新獲取的競爭優勢
1.網絡營銷可以幫助中小企業進行科學的市場調研。
網絡是中小企業最好的交互式市場調研與顧客服務的平臺，中小企業可以應用互聯網數千個搜尋引擎擴展調研範圍，且利用網絡資訊雙向傳遞進行有效的資訊獲取。
2.網絡營銷可以讓中小企業發揮其“小而專”的`特長。一中小企業在硬件上同大企業相比實力相差甚遠，因此會更注重細節，專業化在某方面能做得更強，從而形成一種自己獨特的競爭優勢。網絡營銷則更能把這種優勢進一步發揮，讓中小企業獲得稀缺的顧客資源優勢。
3.網絡營銷是中小企業樹立企業形象，提升客戶服務水平的良好手段準確、獨特有效的網站定位可以幫助中小企業在消費者心目中樹立良好形象。
中小企業在網站的建立過程中，應採取一些“軟性的策略”重點介紹一些與產品有關的活動，在建立了一定瀏覽者之後，才引入公司產品或服務的數據。可以用本企業獨具特色的網站文化來吸引顧客，並給顧客提供增值服務。
4.互聯網絡可以助中小企業整合行業資源。
網絡銷售已經改變了企業傳統的經營模式，在資源共享的網絡經濟時代，使原來實力弱小的企業可以透過網絡營銷整合行內資源，擴大市場份額。
5.網絡營銷可使中小企業健全服務體系，增加整體顧客讓渡價值。
中小企業建立完善的服務體系是取得競爭優勢的重要方式，網絡營銷能揚長避短，爲顧客提供長期的個性化的服務，它強化了營銷渠道的資訊溝通和服務功能。
三、網絡營銷的展望
網絡營銷可以幫助中小企業提升競爭力，發揮潛在優勢，但在開展過程中也會出現許多問題，中小企業能否在網絡經濟時代高效的運作網絡營銷模式還須把握這樣幾個問題：
1.樹立以顧客爲中心，以顧客爲導向的營銷服務觀念。
2.接受網絡思維。
3.獲取顧客的誠信。
4.走出數字化管理的誤區。
參考文獻：
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