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對第三方物流服務的再熟悉

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對第三方物流服務的再熟悉
內容摘要:本文在對第三方物流的概念及其內涵剖析基礎上,提出企業經營者的治理思維和決策必須以服務爲導向,把第三方物流服務視爲各種有形和無形服務的集合,包括核心服務、便利性服務和支援性服務。物流企業唯有在這三方面不斷進步服務質量,才能在未來的競爭中立於不敗之地。  關鍵詞:第三方物流 服務 質量
  
  隨着經濟全球化進程的加快和知識經濟的發展,企業的競爭形勢更爲嚴重,波特的價值鏈治理理論以爲,企業的全部生活活動體現在物質的價值上就是不斷增值的過程,其中增值最大的環節是企業的核心業務,也是競爭上風所在。因此,企業內部治理的完善和優化體現在價值鏈治理上就是加強企業內上風環節,減少不增值的環節,即將企業有限的資源集中在實現高附加值的核心業務的運作上,而規模經濟的發展往往要求企業經營不擅長的非核心業務,投進大量的資源以維持全方位的專業化運作。
  第三方物流業的出現解決了規模經濟和企業的柔性要求的矛盾,企業透過與第三方物流提供者實現資源共享的方式,將非核心業務外包出往,實現其專業化的服務,將有限的資源投進到核心業務的專業化運作上,實現總體執行的高效率。進進上世紀90年代後,資訊技術特別是計算機技術的高速發展和社會分工的進一步細化,推動着治理技術和治理思想的迅速更新,由此產生了供給鏈、虛擬企業等一系列誇大外部協調和合作的新型治理觀念,增加了物流活動的複雜性,又對物流活動提出了零庫存、準時制、快速反應、有效的顧客反應等更高的要求,使一般企業很難承擔此類業務,由此產生了專業化物流服務的需求。第三方物流思想正是爲滿足這種需求而產生的物流思想。
  
  第三方物流服務概述
  
  第三方物流的概念
  所謂第三方物流(Third-Party Logistic,即TPL),是指生產經營企業爲集中精力搞好主業,把原來屬於自己處理的物流活動,以合同的形式委託給專業物流服務公司並保持密切聯繫,以達到對物流全程的治理和合同制物流(Contract Logistics)。是爲第三方物流。
  第三方物流的內容
  第三方物流是一種新的物流治理理念和方式,其概念源於治理學中的Outsourcing,即外包。但第三方物流並不等同於外包,所謂的外包是指粗放型的業務外部委託,而第三方物流則是在更新、更高層次上的發展,其包含更豐富的內容:
  以其個性化服務,在物流企業與客戶之間建立榮辱與共的同盟關係 第三方物流的科學性正在於它充分體現了社會公道分工的原則,以其第三方的專業上風向物流需求企業提供個性化服務,即針對特定客戶的個別業務特徵提供爲其定製的特定服務,而非面向多個客戶提供一般的服務,改變了物流企業與客戶之間的關係,由“一對多”變爲“一對一”即物流企業依託於客戶,客戶則以物流企業爲後勤,失掉任何一方,企業都無法有效運作,甚至無法繼續生存。
  以現代電子資訊技術爲基礎,實現對客戶的綜合化物流服務 傳統的企業物流功能外包主要是某一項或是某幾項物流功能的對外委託,並且委託是分散的,如將倉儲功能委託給倉儲公司,而將運輸功能委託給運輸公司。
  第三方物流服務的上風
  第三方物流服務給企業帶來了衆多益處,主要表現在:
  集中主業 企業能夠將有限的人、財、物集中於核心業務,進行新產品和新技術的研究與開發以進步自己的競爭力。
  節約投資 根據對產業用車的調查結果,企業解散自有車隊而代之以尋求公共運輸服務的主要原因就是爲了減少有關的固定用度,這不僅包括購買車輛的投資,還包括與車間、倉庫、發貨設施、包裝機械以及員工工資等有關的開支。
  減少庫存 第三方物流服務商借助精心策劃的物流計劃和適時的運送手段,使企業庫存開支減少,並改善企業的現金流量。
  創新治理 第三方物流服務可利用物流服務商的創新性物流治理技術和先進的渠道治理資訊系統爲自己開闢業務發展道路。一流的第三方物流服務商一般在全球擁有廣泛的網絡,並擁有開展物流服務的經驗和專業技術。當企業計劃在自己不熟悉的地理環境中開展業務時,可充分利用第三方物流服務商的專有技術和經驗來進行有關運作。