1、制定符合實際的護理理念
“讓患者滿意”是護理人員工作的宗旨和目標。首先要制定符合患者需要的護理制度，將此制度作爲護理人員工作的指南，讓護理人員將制度牢記於心中，時時刻刻爲患者送上最溫馨的關懷與照顧。
2、管理人員的完善
1、1加強護理人員的道德素質
醫院的基層工作人員是護士，她們和患者接觸的時間最多，她們不僅要照顧患者的飲食起居，而且還要觀察患者病情的發展變化，爲醫生診治疾病提供有效資訊，所以護士必須要具備良好的素質以及職業道德。在工作上不論是多麼的辛苦，都應該保持良好的心態，細心的照顧病人，儘量滿足患者的需求。嚴格說來，護理人員不僅要掌握專業的護理知識和技能，而且還要加強法律意識的教育，堅持以人爲本的理念，進行依法施護。對於護士在上崗之前，加強崗前的培訓，尤其是剛從學校畢業出來的護生，必須要完成護理相關的職業道德、法律知識的強化培訓，例如：護士行爲規範、各項護理核心制度、護士條例、醫療事故處理條例等，透過測試之後才能到崗工作。
1、2增強護士長的素質
護士長是最基層的管理者。護士長不僅要負責病房相關的業務管理，而且還要加強對護理人員的組織管理等。護士長能力的高低直接影響了護理人員與患者之間的關係、醫院的文化建設以及患者對醫院的信譽度。因此，這就要求護士長在工作方面要有較強的組織能力、應變能力、分析判斷能力以及處理問題的能力。
3、“以人爲本”的措施
3、1合理安排護士的上班時間
要更好的體現以人爲本的管理模式，首先我們要關心好、安排好護理人員的工作和休息時間。比如：儘量保證護理人員的業餘時間，讓其有足夠的時間去休息、調整、學習，才更能保證在崗工作的質量。尤其在排班的時候，一定要根據護理人員的實際情況排班，若實在是遇上特殊情況，護士一定要提前向護士長如實報告，在不影響科室工作運轉的情況下，護士長進行合理的調整。只有這樣，才能使護士在工作的時候提高積極性和工作效率。
3、2減輕護士的工作負擔
護士的工作就是觀察患者病情的發展，並及時的向醫生彙報。所以緊張的'情緒是她們每天都必須面對的。爲了緩解護士們的緊張神經，護士長是樞紐、是能量站。在工作中，護士長要經常與下屬們進行談心溝通，瞭解她們的工作進度，以及對工作或者是對管理制度的態度，在瞭解完之後，首先要肯定下屬工作的認真度，其次要對下屬們提出的不滿進行思考、調整，若是一人不能決定的，及時向上級彙報並請求上級在短時間內做出迴應。除了對護理人員工作上的照顧，還要關心她們的生活，鼓勵她們傾訴自己心中的疑惑和壓力，並盡全力去疏導她們的心智，及時的幫助她們緩解壓力，爲護士創造一個良好、和諧的工作環境。
3、3實施人性化的激勵制度
激勵就是動力，激勵就是信心。採取科學、合理的激勵機制，會使護理人員主動的工作和進取。例如：在醫院內開展各種各樣的競賽活動；定期對護理人員進行考覈，對於表現特別優秀的護理人員給予表彰和獎勵，以此來鼓勵其她的護理人員。
4、小結
總而言之，護理工作管理質量和效果，護士長在其中佔有重要的成分。爲護理人員營造良好、和諧、積極的工作環境，更能讓她們對患者盡心盡力的關心與照顧。