一、柔性化領導方式：女性領導者特有的優勢。
管理學的發展，大致經歷了20世紀初至30年代的古典管理時期、20世紀30年代至60年代的行爲科學管理時期、20世紀60年代至今的“以人爲本”管理時期三個階段。在第一階段，領導方式是剛性的，領導者依賴強權，迫使被領導者服從自己的意志，也就是說，集權專制是這一階段的主要特徵。領導在這一時期普遍遵循的法則是“黑鐵法則”，領導者讓被領導者幹什麼，被領導者就必須幹什麼。領導者是領導活動的中心，而被領導者卻沒有絲毫的權利。在第二階段，領導的強度有所降低，比較注意使用科學的手段來控制被領導者的行爲，科學管理是這一時期的主要特徵。領導在這一階段普遍遵循“黃金法則”，即領導者希望被領導者怎樣對待自己，自己就怎樣去對待被領導者。在領導活動中，領導者開始考慮被領導者的願望和要求，但是仍然是從領導者的角度考慮問題的，只是略顯柔性。20世紀60年代以後，尤其是進入21世紀以來，隨着知識經濟和資訊社會的到來，普通民衆的民主觀念得到增強，被領導者的素質不斷提高，知識型員工所佔的比例越來越大。在這種情況下，對領導方式提出了更高的要求。領導者更加註重與被領導者的和諧，領導活動普遍遵循“白金法則”，領導者圍着被領導者轉，被領導者成爲了領導活動的中心，領導方式發生了質的變化。傳統的發號施令的領導方式越來越不適應當今各種組織發展的需要，取而代之的是柔性化的領導方式。
二、女性柔性化領導方式的心理基礎。
女性領導在管理與經營過程中，既表現出堅韌幹練，滴水穿石，又能謙柔善良，以柔勝剛，做到剛柔相濟。
(一)善解人意，具有親和力。
心理學家認爲，女性通常更多地進行關聯思考，女性對眼前的問題抱有更爲“整體性”的觀點。她們善於把周圍的細節更多地結合在一起，會從比較廣的視角來處理問題。她們往往收集大量的資訊，並將大量的資訊聯繫起來。因此，女性比男性對事情更爲寬容。寬容與善解人意是聯繫在一起的。正因爲女性具有謙柔善良的特質，使女性領導更能遊刃有餘地運用柔性化領導方式，做到理解員工、關心體貼員工、尊重愛護員工、激勵員工;表現出果斷、幹練、真誠、柔韌;能夠以誠待人、以情感人、以人格激勵人，提升自己的親和力，爲領導工作打下堅實的基礎。
(二)善於處理人際關係，具有較強的協調能力。
領導是一種關係的藝術。人際關係則是現代社會中獲得成功的主要因素。男性在人際交往中通常將個人放在首位，他們的成功通常是經過有效的競爭取得。女性領導處理人際關係有獨到之處，女人的成功則主要透過良好的人際關係來實現。女性領導注重個人相互關係，會致力於維持組織合理化的穩定，更傾向於藉助語言交流，透過調解、妥協和相互理解來解決問題。女性自身價值的實現，依賴於她們對人際關係質量的維持，是人際關係的協調者。女性在這種人際關係中的“柔性”，一大半來自女性與生俱來的母性，而另一部分是男子的需要，是由社會塑造的。女性這種富有彈性的待人接物方式，對男性來說，好像是個宣泄的“橡皮球”，使男人的虛榮心、同情心和富有感獲得滿足。從這個意義上說，女性領導的過程，也就是協調過程;其領導之責，也就是協調之責;其領導能力，也就是協調能力。對於現代女性領導來說，具備了協調人際關係的能力，無疑提高了自身的領導力。
(三)耐心堅毅，具有較強的責任感。
女性領導者具有較強的忍耐力，其特點是堅持不懈。耐心意味着既能忍受痛苦也能承載歡樂。多數女性領導堅毅、忍耐，和員工保持充分的聯繫，感受組織的生活氛圍，並能夠在大事面前沉着冷靜，保持足夠的平靜，完全融入發生的事情當中。雖然女性要承受雙重甚至多重壓力，但是，女性天生很有韌性，在困境中尤其表現得堅強。並且，她們能夠做到，內在重於外在，直接重於間接，身教重於言教，個體重於羣體，執教重於執紀，肯定重於否定，心理重於物理，激勵重於控制，務實重於務虛。女性領導謹慎、負責任、有道德感，對他人和個人都會有足夠的耐心，也易於使生活工作更幸福，領導更有力。
(四)剛柔相濟，嚴於律己，待人以柔。
“剛”主要指女性領導者原則上的堅定、決策上的果斷以及行動上的開拓等;“柔”主要是指策略上的靈活、作風上的民主以及待人上的謙和等。
剛柔相濟主要體現在女性自己既可以是叱吒風雲的領導精英，又可以是溫柔賢惠的女子。在領導過程與原則問題上，女性領導剛強、果斷、理性、意志堅定，敢於謀劃、敢於決斷，做到決策民主化、科學化，而且嚴於律己;在日常管理中，又體現出包容、忍耐、溫柔、民主，能夠待人以柔。嚴於律己，就是爲政公平、施政嚴明、清正廉明;待人以柔，就是關心員工體貼人、尊重員工愛護人、信任員工激勵人;能夠容人之言、容人之短、更要容人之長。
事實上，在成功女性身上，既有溫柔、細膩、富於情感的一面，又有剛強、果斷、意志堅定的一面。
(五)情感細膩，善於進行共情式領導。
女性情感細膩，因此女性領導容易感同身受、設身處地考慮員工的境遇，將自己置身於員工的情緒和情感空間之中，因而易於與員工產生共情，表現出對員工情感的敏銳感知力。她們會認真細緻地和員工交流思想、商討問題，結交朋友，瞭解情況，“拉家常”式地查詢員工的生活、學習、工作狀況的同時，她們會輔之以“和風細雨”式的指導和關懷，並根據情況盡力爲他們排憂解難。對他人情感的感知力是人類美好感情的精品，它使人們產生利他行爲，而女性領導尤其做得遊刃有餘。女性的領導藝術表現在：善於駕馭自己的情緒，也善於揣摩他人的情緒;能夠站在他人的角度，進行換位思考;彼此互相理解、互相支援、互相體諒;能夠切身感受他人的需求而產生共情，從而以高尚的情感鼓舞人、激勵人，而不是以權力影響人。
三、女性領導柔性化領導方式的有效實施。
女性領導要充分利用其得天獨厚的柔性心理優勢，在組織中實施柔性化領導方式，具體可以從以下幾方面進行：
(一)以人爲本，建立有效的激勵機制。
有三句管理格言說：人的知識不如人的智力，人的智力不如人的素質，人的素質不如人的覺悟。[1]從這裏看出，管理對人的重視的着重點落在對員工的激勵上，因爲覺悟的產生根源於對員工的有效激勵。要想使組織機構圓滿完成任務，就必須注重改進員工的行爲模式。人的思想、情感、慾望、需要直接影響到每一個人的行爲，也就是說，人的工作積極性的高低是人的一種內在變量，不是固定不變的。女性領導者要調動員工的'積極性，一方面要不斷“自我改善”，提升自己的領導素質和才能，另一方面要滿足員工不同層次的需求，運用多種激勵措施，做到關愛激勵、信任激勵、榮譽激勵、讚美激勵、尊重激勵、分享激勵和榜樣激勵。美國哈佛大學心理學家威廉·詹姆斯透過對人的激勵發現，在按時計酬的制度下，一個人要是沒有受到激勵，僅能發揮其能力的20%-30%,如果受到正確而充分的激勵，就能發揮80%-90%的能力，甚至更高。[2]所以，女性領導要樹立以人爲本的管理理念，不斷營造良好的人際關係和激勵環境，使員工的主觀能動性得到充分發揮。
(二)重視調節組織成員的情緒情感。
積極的情感可以激發員工去完成異常艱鉅的任務，反之，消極的情感不利於工作的進展。因此，女性領導者要根據員工的感情變化，尊重和信任員工，理解和關心員工，經常換位思維，設身處地爲他人着想，能容言(能傾聽容納各種意見)、容過(不苛求與人，不苛求下屬的無意過錯)，以情感人，取得員工的情感支援，形成良好和諧的組織氛圍。這樣的氛圍使員工心情愉快、舒暢，充滿信任、支援和理解，資訊傳遞和反饋效能會大大提高，形成動態的良性循環。與此同時，女性領導還要不斷提升自己審視問題的理性態度，獎懲分明，公平合理，將溫和的親和力轉化爲切實可行的制度並嚴格貫徹執行。
(三)加強人際溝通與協調，團結合作。
現代研究表明，建立和維護健康人際關係的能力對健康和幸福至關重要，而人與人關係的割裂、忽視或破壞能致人於死地。[3]因此，優良的團隊關係在競爭中愈來愈趨於優勢地位。女性領導要充分運用溫柔、細膩、富於情感的性格優勢，採用有效的溝通技巧使組織產生互相信賴與高效率的合作關係。達到員工思想統一和行動一致的目的，使組織各方面密切配合，相互支援，提高效率，減少浪費，避免工作中的扯皮、重複和內耗，進而調動員工的積極性，最終實現組織目標。女性領導要發揮情感細膩的優勢，透過溝通更好了解員工的心理需求，體察員工的情感。對下級大力支援，放手使用，充分授權，發揮他人之長，注意感情投資和交流。如英國前首相撒切爾夫人在處理繁雜的國家事務時，表現剛強、果斷、幹練，但對同事和下屬則十分和善體貼。
(四)提高非權力因素的影響力。
非權力因素包括女性領導的品格、才幹、素質、成就、情感和個性魅力等。非權力因素影響力是指這些因素對員工的影響。女性領導者有沒有權威，不能僅看其職位的高低、職權的大小，而是要看她能否贏得人們發自內心的敬重和信服，這取決於她的個性魅力。個性魅力首先是高尚的人格和優秀的品德。高尚的人格、優秀的品德能產生巨大的凝聚力和向心力，其深度和廣度是權力性因素影響力所無法相比和無法代替的。人都有尊重、服從、信賴、接納、忍讓他人的心理基礎。在領導過程中，女性領導者運用優秀的品德、出衆的才幹、豐富的經驗、公認的業績，贏得下屬發自內心的敬佩和仰慕，並把她當作自己的榜樣、楷模。
形成這種心理之後，下屬就會認爲領導者發出的資訊、反饋和決策是真實的、可靠的、正確的、可信賴的，是值得全力以赴爲之奮鬥的。因此，女性領導者要加強學習，善於在工作中總結經驗，不斷提高自身的素質和修養，充分發揮非權力因素影響力在管理中的巨大作用。