在豐田公司的改善流程中，有一個著名的“五個爲什麼分析”。真正的解決問題必須找出問題的根本原因，而不是問題本身；也就有事問題的`問題，問題的問題的問題，最終尋找到根本性問題。
發生重大問題先問第一個“爲什麼”，獲得答案後，再問爲何會發生，依此類推，問五次“爲什麼”。下面是一個這樣的案例：
公司辦公大樓的外牆爲什麼每年都要定期維修？
• 牆壁每天需要清洗，導致牆壁受到酸蝕損害——爲什麼？
• 大樓每天被大量的鳥糞弄髒——爲什麼？
• 大樓周圍經常聚集很多燕子——爲什麼？
• 大樓上有許多燕子愛吃的蜘蛛——爲什麼？
• 牆上有蜘蛛最愛吃的飛蟲——爲什麼？
• 這裏的塵埃最適於飛蟲繁殖——爲什麼？
• 塵埃和從窗子照射進來的光線刺激了飛蟲的繁殖欲
解決方案：拉上窗簾
6 問5次爲什麼？追求真正的原因；
9 集思廣益 羣策羣力