??二、供應鏈及供應鏈管理的實質
??三、供應鏈管理髮展的驅動機制
??供應鏈管理髮展到現在, 其關鍵的驅動機制是重視客戶滿意度的公司理念, 而不再是基於成本降低的推式生產模式。以客戶滿意度爲導向的公司願景(Corporate Vision) 成爲統領公司各項活動的精神實質和評判原則。重視公司滿意度的公司理念, 就要求公司能有效的控制和整合價值鏈上游供應商和下游客戶的物質、資訊和資金的通路, 建立協同的供應鏈爲客戶創造價值。??四、供應鏈管理研究的一個框架
??(一) 供應鏈中的流動分類??依據漢坎遜的網絡, 網絡由其成員、資源和其各自行爲組成的結論, 參照供應鏈中成員間的交換內容的不同, 把供應鏈中流動內容分爲: 資源、資訊、知識和合作關係。??(二) 供應鏈研究領域??1. 資源??供應鏈管理的'很多研究是針對企業的物質資源的, 研究內容主要集中在存貨管理和運輸優化上。主要原因是存貨和運輸是物流管理的核心, 而且製造環境所要求的成本降低和及時交貨的壓力, 也促使企業重新思考存貨和運輸的管理模式。對於供應鏈中存貨和運輸的研究可以歸納爲靜態和動態兩部分。靜態研究內容: 分析確定在供應鏈中存貨存在的合理節點、存貨的方式、各節點的合理存貨量、倉儲節點的有效數量、倉儲節點的集中或重置、爲特定客戶服務的倉儲和添置區域倉儲節點; 動態研究內容:合理運輸方式的選擇、優化運輸路線、加強物流提供商合作和快捷運輸方式(如航空貨運、快遞) 的運用。這一研究領域中針對資產和技術資源的研究相對薄弱。比如供應鏈中幾乎沒有討論過對企業財務部門的整合, 透過控制現金流的方式來確保供應鏈的有效運作。在涉及人力資源的研究中, 關注的也只是單個組織激勵的重新設計問題。??2. 資訊??供應鏈中關於資訊的研究涉及兩方面的內容:??(1) 資訊的採聚、分類和存儲(企業數據庫) ;??(2) 確保供應鏈中各組織單元及時交付的資訊共享問題。??資訊技術的應用是供應鏈的基礎支援系統, 它包含各種功能和供應鏈中各組織單元的資訊。供應鏈中的協作生產和物流集成需要諸如訂單計劃、各節點存貨狀態、採購計劃、生產計劃、供應商交貨預安排及儲運存貨情況等資訊的集成共享, 以有效降低供應鏈中爲緩衝需求波動的存貨的數量, 同時又能保證交貨及時和高效。??資訊共享會導致控制力的喪失, 從而造成供應鏈中資訊的扭曲, 產生個別廠商行動目標的偏離, 最終了供應鏈整體的效率。資訊的扭曲是造成供應鏈中“牛鞭效應”(Bullwhip Effect) 的原因之一。??3. 知識??供應鏈管理關於知識的研究還沒有形成明確的方向。一個值得注意的領域是個人能力、組織能力和網絡能力之間關係的研究。奈特曾考察組織能力和個人能力之間的關係。關於組織能力和個人能力與供應鏈效率之間聯繫的研究很少有人涉及。?? 4. 合作關係??供應鏈中各組織之間的合作關係是供應鏈管理中最重要的要素。沒有各組織單元協同的合作關係, 一切對於供應鏈中資訊流、資金流的管理都失去了基礎。對合作關係的研究是從市場的宏觀角度和企業組織的微觀角度展開的。??宏觀角度的研究始於科斯(Coase) 的企業理論以及威廉姆森(Williamson) 的交易成本理論。有時這一領域的學者用網絡組織關係來代替供應鏈的概念, 而把供應鏈視爲一體化和完全市場中的不同概念。艾爾(Ellram) 認爲垂直一體化可被視爲供應鏈管理的一種特殊形式, 不同的是它透過所有權來管理控制渠道。??微觀角度的組織注意到了與其供應商建立戰略合作關係是一種價值增值活動。這種利益存在直接改變了其對供應商的行爲態度, 比如採取被稱之爲優先供應(Lean Supply) 的行爲。其他影響供應鏈中成員關係的因素有: (1) 採購戰略(獨立採購、單供應商採購、多供應商採購、長期合作採購) ; (2) 加強合作的態度和承諾; (3) 核心企業在供應鏈網絡上所處位置; (4) 成員對供應鏈的依賴程度。合作關係的期限(已往的合作行爲、信任程度) , 技術和業務聯繫(供應商是否掌控用於滿足客戶的關鍵設備技術) , 約束(合同協議、共同專利) , 合作伙伴的能力和影響力, 供應鏈的長度和複雜度(越到上游其成員對客戶需求的依賴度越低) 。