摘要：目的：探究護士語言在護理工作中的應用效果。方法：選取我社區於2013年1月-2014年3月 進行治療的200例患者，將其隨機分爲護理組和對照組，對照組採用常規護理方式，護理組在常規護理基礎上增加護理語言護理方式，對比兩組患者的臨牀護理滿意度和護患發生率。結果：護理組患者的臨牀護理滿意度和護患發生率分別是（95.92±1.98）分和2.00%，對照組患者的臨牀護理滿意度和護患發生率分別是（80.72±4.77）分和13.00%，兩組結果對比有顯著性差異（P<0.05），有統計學意義。結論：在臨牀護理工作開展過程中，採用護士語言護理方式，和患者進行良好的溝通和交流，能夠有效的改善患者和護理人員的關係，降低護患發生率，提高患者及其家屬對於護理工作開展的滿意度，值得在臨牀上推廣應用。
關鍵詞：護士語言；護理工作；應用
在臨牀工作開展過程中，醫護人員一定要重視自己和患者之間的語言溝通，在護理工作開展過程中，良好的語言溝通方式能夠增加患者對於護理人員的信任，在護理工作開展過程中，語言是護士和患者進行思想交流的主要方法[1]。患者對於護理人員的態度和語言溝通方式是非常敏感的，因此在護理過程中，護理人員良好的語言溝通方式和溝通技巧，能夠有效的提高患者對於護理工作開展的滿意度，同時也可以促進患者積極的開展治療過程。下面本文選取了我院進行治療的200例患者，分別進行常規護理方式與常規護理基礎上增加護理語言護理方式，對比兩組患者的臨牀護理滿意度和護患發生率，現資料統計如下。
1 資料與方法
1.1 臨牀資料
本次試驗選取的患者均爲2013年1月-2014年3月 在我社區進行治療的200例患者，每組各100例。護理組，年齡22歲到58歲之間，平均年齡（36.11±14.40）歲，其中內科患者50例，腦科患者10例，婦科患者30例，外科患者10例。對照組，年齡22歲到58歲之間，平均年齡（35.92±13.98）歲，其中內科患者50例，腦科患者10例，婦科患者30例，外科患者10例。兩組患者一般臨牀資料相比，無顯著差異性（P>0.05），具有可比性。
1.2 護理方法
對照組採用常規護理方式，護理組在常規護理基礎上增加護士語言護理方式，第一，在患者入院時，耐心的接待患者，給患者留一個好印象[2]。這是最基本的護士語言護理方式，在護理工作開展過程中，護理人員需要設身處地的爲患者考慮，當患者來到醫院這個陌生的環境，本身心理就存在很大的排斥感，再加上自身病痛的折磨，使得患者對於這個陌生環境充滿着不安和焦慮，因此特別希望有人能夠給予其熱心且耐心的指導，因此在護理工作開展過程中，護理人員就需要耐心且熱心的接待患者，笑臉相迎，親切的.問候患者，並且熱情的護送患者到醫院病房，之後禮貌的要求患者休息，消除患者對於陌生環境的恐懼和焦慮[3]，同時責任護理人員需要告知患者此類手術當前我院開展水平非常高，使得患者不需要擔心，和患者及其家屬溝通交流過程中，需要給患者一個溫暖舒適的感覺。第二，文明禮貌用語。這是一個非常重要的細節護理過程，禮貌是對別人的尊重，也是對自己的尊重，文明禮貌用語能夠讓人覺得親切，同時文明禮貌也是護理工作開展的必然要求，在護理工作開展過程中，護理人員一定要講文明，對於在護理工作開展過程中，因爲一些特殊的原因導致患者出現痛苦時，需要對患者表示歉意，同時站在患者的角度考慮，能夠理解患者的煩惱，動之以情，護理人員和患者之間建立良好的護患關係，降低護患發生率[4]。第三，經常使用鼓勵性的語言使得患者能夠正確的看待疾病，樹立戰勝疾病的信心和勇氣。在護患交流溝透過程中，護理人員一定要耐心，準確的表達自己的意思，針對患者的特殊情況進行個性化的語言溝通，使得患者能夠聽明白護理人員的鼓勵和指導，避免出現詞不達意的情況，同時護理工作開展過程中，需要多多的去鼓勵患者正確的認識疾病，樹立戰勝疾病的信念和勇氣，對於一些病情比較嚴重的患者，也能夠幫助樹立勇氣，積極的面對治療過程，不到最後一刻不輕言放棄[5]，消除患者的悲觀情緒，同時在交流過程中，語言一定要做到通俗易懂，不能夠採用過多的專業術語，使得護理人員和患者之間存在較大的距離感，幫助患者積極的配合治療過程，提高治療效率。對比兩組患者的臨牀護理滿意度和護患發生率。
1.3 統計學處理
本次採用SPSS18.0統計學軟件進行處理分析，計量資料採用t檢驗，組間對比採用X2檢驗，P<0.05爲差異顯著性，有統計學意義。
2 結果
護理組患者的臨牀護理滿意度和護患發生率分別是（95.92±1.98）分和2.00%，對照組患者的臨牀護理滿意度和護患發生率分別是（80.72±4.77）分和13.00%，兩組結果對比有顯著性差異（P<0.05），有統計學意義。
3 討論
本文選取了我院進行治療的200例患者，分別進行常規護理方式與常規護理基礎上增加護理語言護理方式，對比兩組患者的臨牀護理滿意度和護患發生率，結果發現護理組患者的臨牀護理滿意度和護患發生率分別是（95.92±1.98）分和2.00%，對照組患者的臨牀護理滿意度和護患發生率分別是（80.72±4.77）分和13.00%，兩組結果對比有顯著性差異（P<0.05），有統計學意義。這表明了在臨牀護理工作開展過程中，採用護士語言護理方式，和患者進行良好的溝通和交流，能夠有效的改善患者和護理人員的關係，降低護患發生率，提高患者及其家屬對於護理工作開展的滿意度，值得在臨牀上推廣應用。
參考文獻
[1] 欒建秋，馬克慧等. 護士語言在護理工作中的應用[J]. 中國社區醫師（醫學專業），2012，05：311.
[2] 孫延清，孫延平，孟雅賢. 護士語言在護理工作中的重要性[J]. 哈爾濱醫藥，2011，01：74-75.
[3] 羅婭，鄒喜榮，王偉. 護理記事本在護理工作中的應用[J]. 現代臨牀護理，2008，01：55-56.