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試論企業電商的營銷管理模式創新

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 摘要:電子商務背景下,產品企業受銷售的直接性和消費者的多樣性的影響,要求產品企業必須立足於消費者可接受性的基礎上開展定價策略制定活動,儘可能邀請消費者參與定價策略制定活動。因此本文對企業電子商務的營銷管理模式創新進行了較爲系統地研究。

試論企業電商的營銷管理模式創新

隨着互聯網技術的發展及人們日常生活水平不斷提高,電子商務企業市場競爭力日益激烈,各個電子商務企業爲了更好的立足於競爭市場中,吸引更多的消費者,相繼開展“價格戰”。資訊科技時代下,產品生命週期大大縮短,使得企業沒有足夠的時間來調整營銷定價策略。同時,基於互聯網具有共享性特徵,因此產品價格等資訊一經傳入互聯網,競爭企業便能夠及時獲取到這些資訊,從而及時調整相應的定價策略,以更有力的與產品企業形成競爭關係。所以這就需要產品企業在產品定價時,嚴格遵循科學性、合理性原則,採用競爭導向定價法,在競爭企業產品價格的基礎上,對產品作出合理的定價,並且產品企業需做到及時修正產品定價策略中的失誤,確保產品定價策略的有效性、競爭性。

 一、電子商務的發展對企業營銷管理模式的影響

1.促銷方式發生轉變

一直以來,我國產品企業主要廣告、人員推銷、公共關係及營業推銷等促銷方式爲主。隨着互聯網的發展及產品企業各項機制變革的不斷深入,傳統的促銷方式愈來愈難以滿足電子商務產品企業的促銷需求,此形勢下需要產品企業轉變傳統的促銷方式,運用互聯網技術和電子計算機技術,實現促銷的資訊化、現代化,以此不僅有助於拓展產品促銷範圍,提高了促銷效率,而且還縮短了促銷時間,降低了促銷成品,所起的促銷效果遠遠優於傳統促銷方式。

2.營業推廣發生轉變

電子商務背景下,消費者的消費觀念和購買方式發生巨大轉變,有獎銷售、買一送一、贈送樣品等推銷方式難以技法消費者的消費慾,其中電子網頁成爲產品營業推廣的重要平臺,電子郵件和各種網上廣告相繼出現產品市場中,併成爲營業推廣的主流趨勢。

3.企業推銷發生轉變

電子商務背景下,諸多消費者運用電子計算機與銷售人員接觸,以實現在家就能買到所需產品的目標。此形勢下,銷售人員爲了提高產品銷售量,增強消費者的歸屬感,採取多種有效措施塑造自身信譽好、效率高、產品質量高、服務態度好的良好品牌形象,以吸引更多的消費者前來消費。

 二、電子商務的企業主要營銷管理模式分析

1.定製營銷

定製營銷是電子商務企業下的重要營銷模式,是指產品企業在大規模生產的基礎上,始終將消費者視爲單獨的細分市場,爲了更好的滿足消費者的特定需求而開展市場營銷組合的一種營銷方式。與傳統的營銷方式相比,定製營銷具有獨特的競爭優勢,其主要體現在兩個方面:一方面,以消費者爲中心的營銷觀念。定製營銷始終立足於消費者的需求之上開展差異性服務,並實施一對一的營銷,力爭能夠滿足每位消費者的需求,提高產品企業的競爭力;另一方面,實現了以銷定產,降低了成本。定製營銷模式下,產品企業不再侷限於大批量庫存生產方式,而是以客戶定單位依據合理安排產品的生產與採購,規避了產品過量庫存現象的出現,降低了企業成本。總結而言,爲充分發揮定製營銷的競爭優勢,需落實到下述工作:一是將資訊化作爲定製營銷的基礎;二是選擇正確的定製營銷方式(合作型定製、適應型定製、選擇型定製、消費型定製);三是企業將部分業務外包。產品企業運用定製營銷手段不僅有助於增加產品和服務的銷售率,而且還增強了消費者的滿意度和歸屬感,有利於推進產品企業持續平穩發展。

2.直復營銷

直復營銷是電子商務企業下的另一重要營銷模式。美國直復營銷協會給予其定義:一種互動的.營銷系統,運用一種或多種廣告媒介在任意地點產生可衡量的反應或交易。其包括直接郵購營銷、目錄營銷、電話營銷、電視營銷及網絡營銷等,產品企業透過開展直復營銷有助於降低整體消費者成本,滿足消費者的個性化需求。

3.混淆營銷

混淆營銷和銷售的管理模式值得我們深入討論。銷售是一種點對點的營銷方式,其作爲營銷的一個重要環節,包括機會的辨識(市場調查、市場分析、市場定位、生產決策)、新產品開發(產品研發、產品生產)、對客戶的吸引(營銷策劃、市場宣傳、產品展示)、訂單執行(產品供應、發貨運輸、貨款結算)、保留客戶 (售後服務、定期回訪)等。銷售作爲一個固定的模式,其不參與產品企業間的競爭,企業間之間的競爭關鍵在於營銷。實踐證明,企業營銷模式越先進,企業產品銷售量越多,企業市場競爭力越強;反之亦然。

三、電子商務的企業主要營銷管理遇到的瓶頸

1.營銷調查分析不充分

企業沒有意識到銷售和營銷的差別,自然對於售前的調查就沒有什麼準備了。就算企業意識到了,但是由於經驗不足和理論知識的欠缺,也無法進行全面充分的調查。

2.營銷管理系統不完善由於電子商務

在我國起步晚,並且發展速度緩慢,對於完善的營銷管理系統的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統。沒有一個完善的自動反應系統和對應系統,是無法真正做到快速高效地發展的。

3.後臺倉儲不足

在實物交易過程中,後臺倉儲不足問題較爲顯著,即產品品種單一,產品數量不多,難以滿足消費者的多樣化需求。電子商務背景下,產品企業依照消費者的需求,按定單生產,因此通常不會出現後臺倉儲不足問題。

四、完善企業電子商務的企業營銷管理模式相關建議

1.推廣一對一營銷模式

企業要應用一對一營銷模式,就必須做到:

(1)消費者的消費越來越個性化,而網絡所提供的大量、互動的資訊要能滿足這種個性化需求。提供給客戶最具參考價值的資訊,而不是一些垃圾資訊。

(2)對網站要進行定期更新,只有新的內容才能吸引住客戶的注意力,提高他們的點擊率。

(3)網頁的設計要美觀、大方、合理,不僅能使客戶在瀏覽網頁時有賞心悅目的感覺,還能使客戶能夠方便的找到他們所需要的產品和相關資訊。