成功銷售心理學一：
銷售心理學工具簡要
如果銷售人員想要綜合利用並且影響客戶的思想和行爲，制訂出適合大多數消費者的銷售策略，他們就必須對客戶所共有的市場心理進行研究。
工具應用指南
(一)從客戶共有的心理出發進行銷售
例如，某連鎖店的經理以他們對店內消費者行爲的觀察爲基礎，得出結論：價格是影響客戶在店內特定類別商品中選擇何種品牌的一個重要因素。然而，在對購物後的消費者進行調查時發現，大多數消費者對於所購品牌產品的價格並不清楚，而且幾乎沒有人知道哪一種品牌的商品更昂貴。
很顯然，銷售人員不僅要對消費者的思想和行爲進行研究，還要對這些思想和行爲產生的原因進行研究，因爲這纔是幫助消費者做出正確決策的關鍵所在。營銷戰略和富有創造性的營銷運作的每一個基本元素都必須包含“爲什麼基因”——它能清楚地解釋爲什麼消費者那樣做和公司廣告如何反映這一點。它把市場心理共識稱爲“市場營銷戰略的水晶球”：如果你不對其加以深入研究，那麼你就難以預測消費者對於營銷決策的反應。
(二)從客戶的市場心理共識出發進行銷售
就消費者共同具備的條件或所處境況而言，對人們的思想和情感理解得越深刻，就越能夠發現更多的人們所共有的重要思想。雖然人們在表達想法和感受時存在明顯的差異，但實質上，人們用來描述每天生活情況所用的基本思想是完全相同的。例如，研究發現，法國、日本、印度、埃及、美國和其他一些國家的消費者在把購物比作旅行上有同樣的看法。雖然文化背景存在巨大差異，但他們看到的礁石、目標、挫折、驚奇、成敗和個人得失都是一樣的。不僅消費者對產品(或服務)的需求或體驗的想法和感受具有許多相同之處，而且這些想法相互聯繫的`方式對不同消費者而言完全相同。
爲了理解特定消費者羣所具有的普遍心理，市場人員設計了市場心理共識。市場心理共識反映了消費者持有的關於某個主題的想法和感受如何以相同的方式聯繫起來。而且，因爲人們的腦部結構和功能相似(至少出生時是這樣)，並且在生活中，人們遇到了相似的問題和挑戰，所以人們具有許多相同的特徵。這些共同特徵可能具有許多不同的層次較低的表達方式，如同語言有許多不同的方言一樣。然而，不同文化背景中的消費者具有許多相同的特徵，並且他們的共性數量多於其差異性。
理解人類的共性是銷售人員針對不同客戶進行營銷的關鍵所在。它意味着，銷售人員首先要檢測不同細分市場的共同之處，接下來則必須尊重和了解普遍存在的價值、目標和核心行爲。市場心理共識可以幫助銷售人員確認這些共同點並且理解它們如何相互影響。銷售人員可以據此重新調整消費者的市場心理共識，以提高消費者的滿意度，增強他們的品牌忠誠度，並以此提高銷售額。
成功銷售心理學二：
銷售心理學工具簡要
思想猶如一個人的靈魂。每個人都會在思考中將思想聚集在一起，並且進一步與人的行爲發生相互作用。換句話說，思想是行動的先導。透過銷售心理共識，銷售人員可以瞭解客戶無意識的心理活動。
工具應用指南
銷售心理共識是指諸多消費者和企業共同具有的關於特定問題、產品和服務等方面思維集羣的系統總和。因此，我們要深入地研究思想的實質。 思想是什麼?對我們來說，思想如同生命一樣重要。我們可能用想法和觀念等術語來近似地替代它，然而我們卻很難用一個更精確的定義來描述它。
銷售人員要想利用並影響客戶的思想和行爲，就必須弄清楚思想是什麼。許多銷售人員聲稱他們能夠透過觀察消費者的行爲來辨別他們的想法。其實，這些銷售人員是在用自己內心的思想判別客戶的行爲。這種做法有時有效，但通常情況下是無效的。銷售人員的思想被證明是客戶思想的一種不可靠的替代，並且以這種替代爲基礎實施的價格策略會導致利潤的巨大損失。銷售人員用自己的思想代替消費者思想的做法會使主要的市場營銷決策發生偏離。
對消費者思想和行爲“是什麼”和背後“爲什麼”的理解是幫助銷售人員做出正確決策的關鍵所在。只有以消費者具體思想和行爲之間的聯繫爲藍圖，銷售人員才能制定出正確的營銷戰略。如果銷售人員不能對銷售心理共識做更深入的研究，那麼就難以預測消費者對於營銷決策的反應。